广告文案贬低、侮辱消费者人格，罗技被罚的只是20万吗？

“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，近日上海监管部门开出重磅罚单，罗技分销商上海百事得电子因发布侮辱消费者的广告，被罚20万元。

行政处罚决定书显示，经查，当事人系罗技（中国）科技有限公司（以下简称罗技公司）的分销商，经授权许可在抖音平台注册并设立抖音“罗技G官方旗舰店”从事罗技、罗技G、Blue品牌电脑外设产品的销售。2021年3月起，罗技公司将其注册认证的抖音号“罗技”的登入密码及管理权限移交当事人运营团队，全权授权当事人对抖音号“罗技”进行运营。

现查明，2026年3月25日至3月26日期间，当事人作为广告主在抖音号“罗技”发布了含有“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”侮辱性内容的降价促销视频广告。涉案视频广告的文案创意来源于当事人公司短视频运营吴某在借鉴抖音某主播《当你说“我不会再花一分钱”时》火爆视频内容的基础上，通过剪映热门模板剪辑制作，在抖音号“罗技”进行发布。

当事人主观目的是为了创作出罗技品牌GPW三代鼠标爆款视频广告，提升浏览率从而将消费者引流到自营“罗技G官方旗舰店”达到促进销量的目的。客观事实是，吴某在未认真校对广告文案内容的前提下，越过企业内部广告审核流程擅自对外进行发布。

当事人作为广告主对外所发布的视频广告文案内容，完全没有考虑到消费者的感受，客观上贬低、侮辱消费者人格，容易使用户产生不好的联想。

案发后，当事人及时对涉案视频广告进行永久删除，全面排查过往账号发布的内容类视频，同时在内部采取了整改措施：将视频广告制作者和发布者进行权责分离；建立严格的审核流程；加强监控预警、舆情与用户反馈联动，全员培训并进行定期进阶培训分享。

经进一步查明，当事人作为广告主所发布的含有违背社会良好风尚的降价促销视频广告为其自行制作发布，无广告费用。

20万罚款不痛不痒？

处罚落地，网友观点不一。

有网友认为20万罚得太轻，对罗技这种体量的公司根本不痛不痒；也有人觉得罚的是代运营公司，20万已经不少了；还有人根本不关心罚了多少，他们记住的是罗技那套“甩锅代运营、临时工背锅”的道歉方式。

2026年3月25日至3月26日，罗技授权运营的抖音“罗技G官方旗舰店”发布了一条GPW3鼠标推广视频。视频开头先打出铺垫字幕“当你说我不会再花一分钱时”，紧接着配出那句让全网炸锅的文案——“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。

视频一出，评论区和直播间直接炸了。3月26日晚，罗技中国发布致歉声明，称涉事店铺由授权方上海百事得运营，违规内容系该公司员工跳过审核流程擅自发布，已严肃处理相关团队并删除视频。上海百事得也同步致歉。

“罚的是代运营，罗技又甩锅了”是另一部分网友的愤怒点。

罗技的致歉声明称这是“员工个人跳过审核流程擅自发布”，网友对这种“临时工背锅”的话术太熟悉了。有人反问：“一个员工能绕过审核直接在品牌官方账号上发内容，暴露的不是这个员工胆子大，是这家公司根本没有像样的审核机制。”还有网友指出，罗技的道歉声明连落款与公章都排错了位置，“当道歉本身都显得敷衍”。

“半月谈”曾就此发文称，罗技作为一家积累了庞大用户群体的老牌企业，其文案赤裸裸地践踏了消费者的基本尊严：将降价促销视作高高在上的“施舍”，把追求性价比的消费者物化为呼之即来、挥之即去的“宠物”，瞬间击穿了大众对品牌的好感。品牌试图以价格战争夺市场，但绝没有资格向消费者的尊严开战。

当一个品牌把消费者当成“流量”而不是“人”，把“冒犯”当成“创意”，把“甩锅”当成“公关”——那它失去的就不只是20万，而是消费者对它的信任。

“冒犯式营销”屡见不鲜

近年来，类似“冒犯式营销”屡见不鲜、屡禁不止，甚至成为部分品牌的流量密码。

今年6月，江苏常州一景区餐饮店使用的“联名款”碗具引发争议。该碗底印着“那么能吃！你是猪吗？”字样。有游客认为此举带有侮辱性，感到被冒犯。

2025年，云南昆明一名消费者在社交平台发帖称，她和男友在知名连锁餐饮品牌曹氏鸭脖昆明市五华区门店就餐时，发现麻辣烫碗沿标注“碗底有惊喜”，翻转后却赫然出现“你像猪一样能吃”的侮辱性文字。

2024年8月，一网友在“小红书”上发帖反映，泉州鲤城辖区一餐饮店的墙上和员工制服上都出现低俗标语，还标明是“泉州特产”，让人很是反感，感觉既不尊重消费者，也不尊重泉州。

2023年5月，陕西咸阳网友发文称，某烧烤店内悬挂的广告牌让人感到不适。图片内容显示，广告牌上，印有一身着短裙的女性，下方还配有文字，“把自己灌醉，给他机会”。

还有把女性内衣叫“小地雷”，把偷窥女性当卖点拍广告，把降价促销包装成对消费者的羞辱……当“冒犯”成为创意，“低俗”成为套路，这条路的尽头不是流量，而是消费者的唾弃和监管的铁拳。

说到底，广告追求创意、想出圈，本身没有错，但绝不能为了博眼球就践踏底线、冒犯他人。罗技案例给所有品牌上了一课：在流量为王的时代，尊重是比创意更稀缺的奢侈品。消费者可以因为降价而“跑过来”，但更会为了捍卫尊严而“跑开”。

（内容综合自信用中国、快科技、新浪财经）