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陪同就诊，记录医嘱，护送回家……如今，陪诊师渐趋“走红”，成为一些人就医时的帮手。然而，有媒体近日调查发现，随着陪诊机构、从业人员数量持续增加，服务纠纷时有发生。如何规范陪诊服务，更好满足大众需求，成为亟待解决的现实问题。
陪诊师穿梭于各大医院，帮老年人、行动不便者、异地就医人群挂号、缴费、取药、解读就诊流程等。就医场景下，陪诊师如同临时家人，能有效缓解“看病无人陪”的问题，既是医疗服务的有益补充，也催生了广阔的市场空间。
然而，行业粗放发展也滋生诸多乱象。例如，入行门槛缺失，多数从业者没有接受过医疗常识、应急救护系统培训；收费体系混乱，线上平台、个人私单报价差距巨大，坐地起价、中途加价、隐形消费问题频发，严重扰乱正常就医秩序；患者病历、身份证、检查影像等敏感信息屡遭泄露；若就诊途中发生磕碰、丢失财物、突发身体不适，消费者维权艰难。
任何新业态的持久生命力，都根植于有序规范的发展土壤。让陪诊师“走红”之后也能“走远”，需要制度建设护航。当前，上海市、四川省成都市等地开展了陪诊师培训并颁发证书。各地可以借鉴相关做法，促进陪诊师这一职业规范化发展。比如，出台统一的服务标准，明确从业准入条件、服务红线、合理收费区间，严厉打击倒号、泄露患者隐私等违法违规行为，建立投诉处理与行业黑名单机制；开展陪诊师职业化培训工作，推行明码标价、标准化服务合同、标准化服务流程和服务内容，推行持证上岗，统一服务标识，推动陪诊服务走向精细化、职业化；明确监管部门，推进线上平台严格审核从业者资质，定期围绕急救常识、医患沟通、隐私保护等开展专项培训。
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文：汪昌莲（职员）
图：朱慧卿
编辑：仵坤冉（实习）
校对：马杨
审核：秦明睿 徐秉楠
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