新疆
为切实解决辖区高龄、独居、残疾及行动不便特殊老年群体养老金资格认证难题，补齐基层政务服务短板，延伸便民服务触角，打通民生服务“最后一公里”，7月14日，沙雅县英买力镇也克先拜巴扎村新时代文明实践站组织志愿者开展上门入户养老金刷脸认证文明实践活动，用暖心精准的便民服务守护老年群体切身权益。
活动开展前，村“两委”联合志愿服务队精准摸排、提前谋划，全面梳理村内高龄体弱、卧床养病、无智能设备、独居留守等特殊老年群体信息，建立完善服务台账。通过细化服务网格、明确岗位职责、优化入户方案，层层压实工作责任，确保养老金资格认证工作全覆盖、无盲区、不漏一人。针对老年人智能设备操作不熟练、行动不便、办事困难等实际问题，志愿者主动下沉一线，提供“一对一、点对点”专属帮办代办服务。
入户服务过程中，志愿者细心调整拍摄光线和取景角度，耐心引导老人完成人脸识别、信息核验、线上申报等全套认证流程。针对部分老人因身体、年龄因素导致人脸识别通过率低的问题，志愿者反复调试、耐心沟通、细致操作，保质保量完成认证工作。同时，志愿者依托入户契机，向老年人普及养老金认证政策、办理时限及相关惠民政策，讲解居家安全、健康养护等常识，细致询问老人生活及身体状况，认真倾听群众诉求，积极回应群众关切。
此次上门认证志愿服务，有效破解了特殊老年群体“出行难、办事难”的问题，让群众足不出户就能办结业务，切实提升了基层便民服务质效。下一步，英买力镇也克先拜巴扎村新时代文明实践站将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展便民惠民志愿服务，不断优化服务举措、细化服务内容、提升服务温度，用心用情办好民生实事，切实增强辖区各族老年群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：古力尼格尔·哈力克）
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