浙江人保财险高效推进台风赔案处理

受台风“巴威”影响，连日来，浙江沿海、浙中南地区出现暴雨到大暴雨，对群众生产生活和农业产业造成影响。台风过境后，浙江人保财险从灾前灾中防御快速转入灾后理赔。截至7月15日9时，浙江人保财险共接到涉“巴威”台风案件12255件，其中车险报案3761件、农险报案6048件、其他非车险报案2446件。车险案件处理率达99.5%，农险和非车险案件正加快推进。

在台州市仙居县，养殖户余宝华的养殖场受灾严重，全场11个养鸡棚中有7个棚舍被淹，约3万羽仙居鸡因灾死亡。灾情发生后，台州人保财险查勘人员第一时间赶赴现场，依托“耘智保”智能定损系统，完成棚舍清点、存栏核验和灾情统计，压缩理赔办理时间。同时，台州人保财险联合属地农业部门上门开展灾后农技帮扶，围绕水淹棚舍清理、场地消杀、养殖环境整改、疫病防控等环节提供指导，帮助养殖户恢复生产。

党员查勘突击队快速完成农作物查勘定损理赔。浙江人保财险供图

台风带来的大风和强降雨，也造成多地农田积水、作物倒伏。当前正值早稻收割关键期，为保障粮农收益、助力灾后复产，浙江人保财险提前启动农业大灾应急机制，落实免证明、简流程、先赔后补等举措。灾前，农险服务人员及时推送防汛防灾提示，指导农户抢收加固；灾中，党员查勘突击队下沉田间地头，联合农业部门开展灾情摸排、现场定损和农技减损指导；灾后，持续提升理赔效率，推动防灾、减损、定损、赔付全链条衔接。

在衢州市龙游县，湖镇镇、詹家镇、龙洲街道等区域早稻大面积倒伏受灾，涉及130户农户、约15000亩农田。当地人保财险工作人员逐片核查水稻倒伏和根茎受损情况，现场拍照取证、登记受灾数据，并将本次连片农业灾情理赔周期压缩至3个工作日。在绍兴市越城区皋埠街道，种植大户冯师傅30余亩水稻因台风严重倒伏。绍兴人保财险农险工作人员接到报案后15分钟内抵达受灾地块，2.5小时后将理赔款打入农户账户。

面对台风影响，浙江人保财险还将服务关口前移，围绕小区地库、低洼路段、易涝点位等风险区域，提前开展隐患排查、物资布设和防汛预警提醒，并联动交警、街道引导低洼区域车主移车避险。结合历年雨情、积水和地理空间数据，浙江人保财险携手浙江大学韧性城市研究中心推出温州、台州等浙东南沿海历史易涝点位分布图及风险提示，为抢险力量前置、应急物资统筹和转移路线规划提供参考。

多方联动守护群众生命财产安全。浙江人保财险供图

台风过境后，浙江各地人保财险分支机构第一时间开通绿色理赔通道，简化查勘流程、压缩赔付时限。在温州苍南，一位居民家中玻璃因大风损毁，理赔人员赴现场查勘并协助临时修缮，当天中午前完成赔款划转，全程约3小时。在温州瑞安，车主孟先生的车辆前挡风玻璃被台风刮落碎片砸破，理赔人员启动线上快赔通道，远程指导拍照取证，并协助对接合作修理厂，4700元赔款当日到账。

7月12日，台风造成金华局部出现12级大风及暴雨天气。人保财险协同金华市巨灾保险服务联合体启动应急预案，依托指数保险自动触发赔付的优势，快速处置赔案，累计拨付巨灾赔款900多万元。该笔资金直达财政专户，专项用于道路抢修、水利修复、群众安置和应急抢险。

理赔员见义勇为、救助伤者。浙江人保财险供图

此外，人保财险一线工作人员在救灾理赔过程中，主动为民解难、见义勇为。台风登陆后，台州玉环人保财险农房险理赔小组在查勘途中，偶遇一名村民意外摔倒受伤。理赔小组立即开展援助，联合当地村民将伤者护送登上救护车。

相关负责人表示，下一步，浙江人保财险将继续开展灾情排查，加快各类受灾案件定损赔付进度，落实便民快赔举措，发挥保险风险保障和经济补偿功能，助力农业复产、企业恢复和群众生活秩序稳定。(汪怡洋)