北京
受台风“巴威”外围环流影响，7月12日以来北京多区遭遇连续强降雨，多地触发暴雨预警。平安产险北京分公司迅速启动汛期应急理赔机制。截至7月13日20时，分公司共接报暴雨相关出险案件774笔，其中车险630笔、企业财产71笔、居民房屋73笔；农险大棚案件从接报到定损用时1小时，居民房屋内涝案件已实现当日结案。
1
部署先行：风险清单锁定重点，
跨机构联动补齐资源
暴雨前，在北京金融监管局指导下，分公司总经理室牵头各业务条线，第一时间召开防灾应急启动会，按大灾应急响应标准部署核心任务，制定灾前72小时、48小时、24小时三级任务清单，层层压实“人员到位、物资到位、责任到位”。分公司依托大数据风险地图，梳理“车险涉水黑点”“非车高风险客户”“农险重点区域”三张风险清单，组织拉网式排查；同步启动跨机构联动支援机制，提前锁定公估、施救等外部资源，并向沿海受灾区域重点倾斜。
暴雨期间，分公司党委书记、总经理李剑云实时关注受灾理赔报案情况，要求全分公司要坚持人民至上、生命至上，严格执行“应赔尽赔、能赔快赔”原则，全力保障受灾群众合法权益，把金融为民落到每一笔案件。
2
一线纪实：多险种同步响应
农险方面。7月13日一早，暴雨刚停，房山支公司接到房山区城关街道田各庄村某农业发展有限公司报案，3个大棚在暴雨中倒塌、受灾面积4.92亩。雨后田间道路泥泞湿滑，查勘员高强、华万嘉徒步进入田间，逐棚核查倒塌情况、逐项拍照取证，从接报到定损用时1小时，同步向农户讲解理赔流程和所需材料。“早一分钟定损，农户就早一天安心。”高强擦了擦额头的汗说。
居民房屋方面。7月12日，通州区新海南里社区一位独居老人家中因暴雨内涝，屋内墙面、门槛及地板大面积受损。查勘员赵旭赶到时，老人正独自佝偻着身子清理积水“阿姨您别动了，我来。”赵旭先蹲下身与老人一起清理积水、转移被浸泡的物品，再逐一核查受损部位、拍照定损，同步联系维修人员上门，案件一日内完成赔付。“多亏了你，我一个老太太真不知道怎么办。”临别时，老人紧紧攥住了赵旭的手。
车险方面。7月12日中午，马驹桥镇多处路面积水。“车还泡着呢，这可怎么办？”车主姚先生电话报案时焦急万分。查勘员张闯迅速赶赴现场，蹚过没过半个车轮的积水，与车主合力将车辆推离积水区，随即完成查勘、定损、启动理赔全流程。据分公司通报，同类车险涉水案件已达630笔，占报案总量逾八成。
企财方面。7月12日中午，应急梯队队员张沛接到远在宁波的客户来电——受台“巴威”影响，企业财产因暴雨遭受损失。“您别急，我现在就出发。”放下电话仅2小时，张沛已抵达现场，顾不上被雨水打湿的衣服，立即协助客户对受损财产进行紧急清理、拍照取证，防止损失进一步扩大，“没想到你们来得这么快。”查勘结束后，客户负责人拉住张沛合影留念。跨机构联动支援机制在此次防汛中已多次启用。
3
机制保障：
七项应急理赔举措同步推出
为确保暴雨期间理赔服务高效运转，分公司同步推出七项应急理赔举措：一是主动理赔服务，主动筛查可能受灾客户，变“等报案”为“找客户”；二是24小时全渠道报案，95511应急热线全天候应答，官网、微信公众号、平安好车主App同步开放；三是简化理赔材料，汛期涉水案件免气象证明；四是7×24小时救援协助，联合救援公司调派周边资源；五是先赔付、先定损，符合条件签署承诺书即可预赔；六是新能源车“三电”专项防护，涉水车辆分区隔离、24小时值守；七是医疗费用垫付，在保单医疗责任内垫付治疗费用。
4
科技支撑：鹰眼预警前置
京津冀物资仓协同调度
一线查勘的背后，是分公司科技体系的前置支撑。鹰眼DRS3.0灾害预警系统在暴雨来临前24小时锁定高风险区域，为三张风险清单提供数据底盘；今年5月落地北京朝阳公园的京津冀应急物资仓储备30余种近5万件应急物资，可通过京东物流网络快速调配、精准投放。分公司同步启动跨机构联动支援通道，与救援公司、公估机构形成立体调度网络，覆盖查勘、定损、救援、赔付全链条。
分公司表示，下一步将持续跟进灾后理赔全流程，坚持“应赔尽赔、能赔快赔”服务承诺，为受灾群众提供及时、专业的保险保障，以实际行动服务首都高质量发展。
（平安产险北京分公司供稿）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
