山东
为进一步打通基层治理末梢，破解小区治理中业委会、物业、业主沟通不畅、履职松散等问题，济宁市任城区古槐街道大石桥社区创新推行网格员兼任业委会秘书工作模式。以专职网格员为核心抓手，统筹协调业委会与物业服务企业联动履职，聚焦小区公共设施维保、权益保障、纠纷化解、资金统筹等民生重点工作，切实精细化服务居民，筑牢小区和谐治理新格局。
联动双向履职，抓实设施维保民生事
身兼双岗的业委会秘书搭建起业委会与物业常态化沟通协作平台，聚焦群众反映强烈的基础设施问题闭环处置。针对居民集中反馈的电梯异响、故障停运等出行安全隐患，秘书联合业委会建立问题台账，持续督促物业落实日常巡检、故障维修、完工验收全流程工作，压紧物业服务主体责任。
同时，统筹推进小区公共设施更新修缮工作。联合业委会、物业全面摸排小区破损公共设施，汇总维修需求，规范编制修缮方案与资金预算，全程跟进住宅专项维修资金筹措、申报、使用各项流程，实现设施维修事事有人跟进、流程规范透明、进度清晰可查。
规范议事公开，守护业主合法权益
以标准化议事、常态化公开为抓手，保障小区管理事务阳光透明。业委会秘书专职承担会务保障工作，会前筹备会议材料、梳理居民诉求，会中完整记录议事内容、汇总集体决议，会后同步公示会议结果，确保小区各项管理决策民主合规。
在小区公共收益管理工作中，业委会秘书全程跟进公共收益收支情况，协助业委会做好账目统计、核对工作，定期公示公共收益明细、使用去向，主动接受全体业主监督，彻底杜绝账目模糊、收益不明等问题，切实保障业主的集体财产权益。
深耕矛盾调解，共建和谐邻里环境
立足网格一线当好邻里矛盾“缓冲带”，常态化走访摸排各类纠纷隐患。针对小区噪音扰民、邻里琐事纠纷等常见问题，坚持小事就地化解、大事联动协调，耐心倾听双方诉求、居中公正调解，有效化解各类邻里矛盾纠纷，减少矛盾隐患。
下一步，大石桥社区将不断优化网格员兼任业委会秘书工作模式，细化工作流程、压实岗位职责，持续破解小区各类治理堵点难点，用心用情办好居民身边大小事，打通服务群众“最后一米”，全力打造共建共治共享的幸福宜居小区。
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