北京
社保卡关乎群众养老金领取、就医报销，是老年人重要生活凭证。不少异地定居、卧床、高龄群众行动受限，难以到网点办理业务。江西安义农商银行深耕普惠金融，主动突破地域、出行限制，深耕跨省外拓、下乡走访、村级代办等场景，为客户主动上门服务，切实打通便民服务“最后一公里”。
主动上门，为卧床老人激活社保卡
此前，安义农商银行万埠支行接到群众来电，下庄村一名瘫痪卧床老人社保卡到期，无法到网点换卡激活，养老金、医保报销都无法正常使用。该支行快速响应，与家属预约时间为客户提供上门服务，工作人员携带移动设备入户，严格按流程完成身份核验、信息采集、换卡、激活全套业务。办理结束后，该支行工作人员细致地向家属讲解社保卡使用规则、资金安全防范知识。
冒雨赶赴，为客户办理社保卡激活业务
日前，安义农商银行长埠支行走访客户时了解到，辖区一位常年瘫痪卧床老人社保卡未激活、密码遗忘，医保补贴无法支取，虽然当天暴雨倾盆，该支行仍第一时间组织人员携带移动终端设备为客户提供上门服务。入户后俯身为客户完成身份核验，办理社保卡激活与密码重置，手把手指导家属查询、用卡，并留下联系方式方便后续咨询。
进村入户，为高龄老人激活社保卡
近期，安义农商银行长均支行接到村民反馈，家中有位高龄老人行动不便，无法到网点激活社保卡，养老金领取受阻。该支行立即安排工作人员上门，核验老人身份信息，使用移动设备完成社保卡激活、密码设置，确认养老金可正常支取；同时，耐心讲解基础用卡方法，普及养老反诈知识，方便家属日常操作使用。
跨省赴苏，上门重置社保卡密码
安义农商银行长埠支行赴江苏开展外拓工作时，得知一位安义籍老人随子女定居当地，往返老家办卡路途遥远。支行当即调整外拓行程，开展上门服务。该支行工作人员提前梳理客户信息、对接家属确定上门时间，入户后依规核验身份，完成社保卡密码挂失、重置。办完业务后，该支行工作人员为其细心讲解了银行卡用卡与密码保管知识，提醒老人妥善保管养老资金。
跨省赴浙，上门维护社保卡信息
安义农商银行文峰支行赴浙江嘉兴开展贷前调查时，获悉当地定居老知青社保卡信息未更新、账户未激活，老人腿脚不便无法回乡办理，就医、领社保均受影响。该支行工作人员立即调整行程上门，仔细核对身份材料，一次性办结信息更新、账户激活、密码重置等业务，同步讲解社保卡使用规范和资金安全常识。
长期以来，安义农商银行聚焦群众需求，建立“支行+村委（社区）”相结合的适老金融服务快速响应机制，通过村委干部反馈信息、日常走访摸排等渠道，以上门服务、外拓对接等方式，精准解决行动不便、老年长者等群体的金融业务难题。下一步，安义农商银行将持续完善便民服务、延伸服务触角，把暖心便捷的金融服务送到群众身边，以有温度的金融服务提升群众对金融服务的获得感与满意度。
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