山西
近日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者接到成都一名家长报料称，他家小孩所在的双流区某幼儿园，通过家委会违规向家长收取每人368元的毕业照费用，其质疑园方收费过高，且存在违规收费问题。
幼儿园班级群聊天记录截图。来源/受访者供图
7月14日下午，涉事幼儿园相关负责人回应记者称，目前双流区教育局已介入处理此事，园方已将全部情况以书面形式上报给了区教育局，园方及家委会未在其中收取任何费用，如家长提出异议可全额甚至双倍退费。
双流区教育局工作人员称，经调查，区教育局认定，涉事幼儿园在家委会管理、事项引导流程上存在不规范的问题。“我们将在下半年开学前的校园通报会上对该幼儿园进行全区通报，并对涉事园长进行约谈。”
投诉的家长唐先生（化姓）称，今年4月11日，一名家委会成员在班级群内发布消息称，临近毕业，为给孩子留下童年回忆，暂定于4月20日拍摄毕业照。“还说拍摄毕业照采取自愿原则，如拍摄则需缴纳368元/人的费用。”
“像这种群通知，我们一般都不会看套餐明细，主要是担心其他孩子都报名拍照，自己孩子不报名会产生落差感，毕竟毕业照是集体拍摄项目。”唐先生称，所以当时看到通知后，大多数家长直接选择报名交费。
唐先生提供的群聊天截图显示，在上述家委会成员发布消息后，班主任也在群里@所有人，让把拍摄费用交给另一位家长，并称如有疑问可及时联系她。之后家长们纷纷开始接龙，最终共有24名家长报名，“班级一共是28人左右，可能有四五个没有报名。”唐先生称。
368元的毕业照套餐内容。来源/受访者供图
记者查看套餐明细发现，毕业照拍摄团队一共6人，套餐内容包括500多张电子底片，一套含75张照片的相册，同时免费提供博士服和夏装等。
上游新闻记者注意到，4月16日，有网友通过四川麻辣社区投诉称，涉事幼儿园在组织毕业照拍摄时，收费较高且单一，家长只能选择交钱或者不拍摄，没有其他价位选择方案；同时通知方式随意，“园方并未正式通知家长，仅通过班级群让家委会成员发了一张图片，就要求家长接龙报名。”
4月22日，成都市双流区政府智慧蓉城运行中心回复称，经双流区教育局调查，涉事幼儿园大班部分家委会成员出于好意，希望为孩子留下毕业纪念，联系了第三方摄影机构，并将该机构提供的368元/人套餐方案转发到了班级家长群，同时发起了自愿参与接龙，统计参与意向。对于不参加该套餐的幼儿，该园免费赠送一张集体合影，确保每个孩子都有基本的纪念照。
针对该园在日常管理中对家委会在群内发布信息的行为监管不到位的情况，双流区教育局已要求该园做以下整改措施：1.立即叫停群内的接龙行为，不再以任何形式在群内统计收费意向；2. 进一步完善班级群管理制度，加强对家委会工作的指导与监督，杜绝类似情况再次发生；3. 再次给全体家长就毕业照拍摄问题做好沟通解释工作。
4月22日，双流区相关部门作出的回复。来源/网站截图
唐先生告诉记者，由于投诉后园方并未退费，于是他又通过四川问政平台进行投诉，询问整改和处理情况。7月13日，双流区教育局工作人员与他进行了电话联系，告知了调查处理情况。唐先生提供的录音显示，双流区教育局工作人员称，针对家委会违规向家长收取毕业照费用一事，该局学前科将于下学期开学前的通报会上对涉事幼儿园及校园长进行全区通报，并对校园长进行诫勉谈话，要求他们立行立改。
双流区教育局工作人员称，经调查，“当时家委会发布消息后很快就收到报名费用，收费就转交给第三方拍摄机构，这个行为首先就是错误的。接到投诉后，幼儿园也去询问了家长，大部分家长认为这个照片很不错，不愿意退费。但是如果有家长不满意想退费，可及时告知班主任和校园长，园方登记之后把相片交回，即可办理退费。”
不过唐先生称，他在6月26日学校毕业典礼上拿到了相册，“之后没有收到园方询问是否对照片满意。”
7月14日，涉事幼儿园相关负责人回应上游新闻记者称，目前双流区教育局已介入处理此事，园方已将全部情况书面上报给区教育局，并向家长们做好解释工作。
该负责人称，拍摄毕业照全程是家长自愿自主参与，幼儿园和家委会没有收取过任何费用。“4月份最开始确实是家委会在筹备拍毕业照这个事，但是有家长提出异议并投诉后，幼儿园就彻底不再参与毕业照相关工作。后续是家长自发对接第三方摄影机构，价格、缴费等全部事宜由家长和第三方自主协商，园方、家委会全程不再过问。”
“我们前期做过内部调研，大部分家长想留存毕业照，本身就没有退费诉求。所以我们给出的处理方案是，如果家长对收费有异议，只需提供缴费截图，我们承诺全额甚至双倍退款，第三方公司也可积极配合办理退费。”该负责人称。
双流区教育局工作人员称，接到家长投诉后，区教育局立即进行了调查核实。“涉事幼儿园是一家私立幼儿园，当初家长们提出毕业拍照相关方案，一种是免费，每个幼儿均可领取一张基础毕业照，第二种是家长自愿付费368元，可获得全套毕业纪念相册。园内大部分家长自愿缴费并参与拍摄，另有十余名家长未缴费，幼儿园也为未缴费的孩子发放了免费的单人毕业照。”
“后续有家长在问政四川投诉，认为家委会牵头收费不合规，并要求退费。区教育局第一时间展开核查，核实整件事属于家长自愿消费行为，主管部门无权强制干预。若家长对照片质量、服务不满意想要退费，第三方公司同意为其办理退费。”该工作人员称，教育局认定涉事幼儿园在家委会管理、事项引导流程上存在不规范的问题，“我们将在下半年开学前的校园通报会上对涉事幼儿园进行通报，并对园长进行约谈。”
上游新闻
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