拒绝以“依法维权”之名行“非法牟利”之实！信用飞官方提醒：不存在第三方“专属退费通道”

近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及“全额退保”“债务清零”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等不实短视频，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者、投资者委托其“代理维权”，从而收取高额咨询费、服务费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。

此类不法“代理维权”短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益。为此，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会发布风险提示，提醒广大群众警惕不法“代理维权”侵害，依法理性维权。

但仍有不法分子以谎称“监管部门出新政”“金融机构有活动”，或宣传自己是“专业律师专业维权”，通过“贷款不用还、利息全退”等煽动性话术吸引网友主动联系“代理维权”机构。

2026年3月，信用飞接到来自消费保平台王先生的举报信息。王先生表示接到“信用飞官方客服”来电，对方准确报出其用户账号、借款信息、扣费记录，称可全额退还在信用飞平台上支付的费用。对方先诱导王先生添加名为“信用飞官方客服”的企业微信，再以 “账户核验保证金”为由分两次转账合计1535元，转账后对方失联。

7月，用户王女士（化名）致电向信用飞官方举报，称收到陌生人的企业微信好友申请。通过后，其声称自己是信用飞客服，并发来所谓的“监管部门通知”，文中称“王女士在信用飞的账户存在异常，需要通过专属通道，进行账户解冻、费用清算”。骗子以“信用飞专属客服通道”作为引子，要求王女士提供个人身份信息、银行卡号、并索要“账号解冻费”“征信修复费用”等各种名义的服务费用。对方声称，保证该服务百分百成功，可在账号解冻、费用清算、退款到账后再支付总金额50%的服务费，不成功不收费。王女士察觉异常后，通过信用飞官方客服进行核实，发现全部文件、人员、信息均为伪造。

依据2025年10月1日起施行的《国家金融监督管理总局关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》，信用飞平台围绕互联网助贷业务合作、费用收取、信息披露和消费者权益保护等重点环节已完成合规升级和落地执行。平台严格规范营销宣传、保障用户知情、落实自主选择，持续保障业务依法合规、稳健有序开展。

目前，信用飞没有对外公布任何“官方退费政策”。如果用户对账单费用有所异议，发现扣款还款异常、系统错误等情况，可通过信用飞APP或信用飞官方客服，提交费用异议申请。信用飞客服专员将为您核实账单费用，经复核确认存在争议款项后，会依规将费用原路退回绑定银行卡。全程自主操作，不涉及任何第三方参与，也不需要支付服务费。

信用飞承诺严格落实保护您的个人隐私信息。在信用飞APP内或通过信用飞官方客服电话、信用飞官方消保专线进行的任何咨询、查询与操作，必须由本人进行操作。信用飞将对个人信息进行严格核实，避免将您的个人敏感信息转发至任何第三方。

用户也可通过“五看五警惕”快速识别陷阱。一看是否合理（警惕无风险高承诺）、二看资质是否合法（核实企业认证主体）、看渠道是否正规（拒绝非官方联络）、三看宣传是否夸张（警惕“债务清零”“包退全退”）、四看服务是否收费（所有账号查询、服务申请均不收费）、五看操作是否异常（避免在陌生链接填信息）。尤其要警惕极低折扣、要求通过虚拟商品链接付款、声称延时到账且“急单不接”等，凡是要求提供个人网贷账户、银行卡号等个人敏感信息，由第三方代处理的均为高危信号。

信用飞提醒您，任何正规平台处理用户投诉、费用异议，不会脱离官方APP，更不会私下收费。如果您遇到“客服要求交费”“索要身份证、银行卡、验证码等个人信息”“要求下载陌生APP、点击外部链接等”“称内部渠道、专属通道、退费政策等”，都是虚假信息。