陕西
“以前缴电费要专门跑一趟镇上，现在走几步路到村委会的电力便民服务点就办好了，太方便了！”7月13日，镇安县云盖寺镇岩湾村村民伍先生在国网镇安县供电公司云镇供电所电力网格员的指导下，通过“网上国网”APP不到三分钟便成功缴纳了电费。
这一变化，得益于国网镇安县供电公司深入推进“村网共建”服务模式与“网格化+微服务”机制的深度融合。今年以来，该公司主动适应农村群众用电新需求，与云盖寺岩湾村社区签订“村网共建”协议，在村党群服务中心设立电力便民服务示范点。供电所将服务区域精细划分为若干网格，每个网格配备专职台区经理，与村级电力联络员协同配合，形成“网格员定期到访、联络员日常响应”的双重服务机制。双方合署办公、建立“一对一”服务台账，共同为村民提供用电咨询、业务办理、政策宣传等一站式服务，确保群众用电诉求“不出村、马上办”。这种政企合作的创新模式，将供电所营业厅“前移”到村民身边，彻底改变了以往群众专程前往供电所办事的传统，真正实现了服务重心的下沉。
与此同时，“指尖办电”的普及让山区群众享受到了数字化带来的便利。电力网格员手把手教村民使用“网上国网”APP，如今电费缴纳、用电查询、新装增容等业务均可在手机上轻松完成。依托“网上国网”平台和网格服务微信群，村民只需动动手指，足不出户即可享受“指尖上”的用电服务。
山路崎岖便步行前往，住户分散就逐户走访。截至目前，电力网格员已走遍18个乡镇、127个行政村，张贴供电服务联系卡5万余户，同步完成线路老化、开关松动等隐患排查与处理。
下一步，国网镇安县供电公司将持续深化“村网共建”内涵，加大乡村地区电力设施巡检力度，推动“连心卡”服务热线全覆盖，以更精细的网格管理、更迅捷的微服务响应，确保供电服务全天候“不停歇”，为乡村振兴注入源源不断的电力动能。（通讯员董自英 樊磊）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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