你敢信?作为被很多人默认“领先内地十年”的国际都市香港,现在居然还有人吐槽网购取件要排2小时队,0.4公里的外卖送1小时?最近刷到不少港漂的帖子,说来了香港后,网购瘾都快被治好了——不是不想买,是真的太折腾!
比如有网友说,在香港网购,包裹得自己去自提点取,赶上人多的时候,排队两三个小时都是常事;还有人吐槽,超市送货上门得提前两三天预定,外卖0.4公里能送1小时。习惯了内地闪送、小时达、次日达的网友们,看到这些吐槽直接炸了:这哪是国际都市,明明是“网购荒漠”啊!
但你以为只有吐槽吗?评论区里居然还有人看到了商机:“生鲜都要提前两三天订,这市场空间大了去了!”更有意思的是,这些商机还真被内地大厂盯上了——顺丰、美团Keeta、阿里、京东、拼多多、滴滴、高德……最近半年,这些我们熟悉的名字,像鲶鱼一样冲进了香港市场,开始搅动原本平静的格局。
香港的线下商业确实牛。作为全球人口密度最高的城市之一,超市、便利店随处可见,还有规模不小的街市(类似菜市场),新鲜实惠的瓜果蔬菜、鱼肉干货应有尽有,几乎是社区标配。所以很多在香港生活的朋友都调侃:“下个楼啥都能买,网购?没必要!”
再说说外卖。以前香港外卖市场被德国的Foodpanda和英国的Deliveroo垄断,配送费十几到几十块,时效还随缘。2023年美团Keeta入驻香港,用内地熟悉的组合拳:新用户优惠、限时免配送费、低价促销,硬生生撕开了口子。结果呢?Deliveroo直接扛不住,去年宣布退出香港,Foodpanda的市占率也大不如前。
不过香港送外卖也有难题:停车受限,小电驴不好走,所以除了摩托、自行车,还有靠双腿的“步兵”——纽约时报报道过,步兵一班六小时能走4万步。即便如此,Keeta还是把外卖时效提了上来,让香港人也体验到了“半小时达”的快乐。
有人好奇:内地大厂为啥这么热衷于香港市场?要知道,这背后可是真金白银的投入——京东花40亿收购佳宝,拼多多推一件包邮,阿里调整物流链路实现次日达。原因其实有两层:
一是香港对内地商品的需求真的大。现在很多香港人周末北上深圳,吃三顿饭撑死1000块,在香港可能只够三个炒菜。2023年港人北上约5300万次,平均每人7.2次,这说明他们对内地的性价比和服务是认可的。
现在香港人也开始习惯次日达、一件包邮了,但争议也随之而来:有人说内地大厂的“卷”破坏了本地的线下生态,比如街市的生意可能受影响;也有人觉得便利才是硬道理,毕竟谁不想少等几天、少花点钱?
其实对于普通人来说,方便这事真的会上瘾——当你习惯了小时达、送货上门,就很难再接受2-3天的等待。而内地大厂的成功,也许正说明这一点:不管在哪里,好的服务总能被接受。
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