京东管理层级压缩 AI倒逼大厂组织变革

据近期报道，京东零售从上周起进行管理层级压缩，取消所有C4、C5职级的管理者身份，相关人员直接挂靠至C3名下。管理层级减少两级，leader节点数量大幅缩减。
与此同时，京东创新零售业务也进行了架构调整，前端部门并入服务端，推行全员全栈开发。

2026年以来，京东体系内多位业务线核心高管离场、转岗或被移出核心管理序列。京东酒旅业务邓军、高格离职，京东云PaaS业务部负责人刘辰离职，原京东零售汽车事业部负责人缪钦、原拍卖业务部负责人韩成信均卸任一线管理职务，京东物流元老胡伟脱离物流核心管理层，京东工业CEO宋春正辞任，京东酒世界负责人刘俊离职。

【观点一：精简组织 聚焦核心业务实现降本增效 】

一季度，京东虽然实现了3157亿元的收入，同比增长4.9%，但利润端却承受巨大压力。履约开支同比增长了18.5%，占收入的比例也从6.6% 升至7.4%。面对“增利难”与“降本难”的双重困境，削减管理层级成为最直接有效的降本手段之一。对此消息，网经社向京东求证，对方表示不予置评。

知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛指出，京东此时推进大刀阔斧的扁平化改革，核心源于多重现实与趋势驱动。一是应对消费红利见顶后的存量竞争，通过压缩层级提升组织灵活性，更快响应市场变化；二是破解“大企业病”，减少层级臃肿导致的决策滞后，让指令传递更直接；三是降本增效，缩减中层管理带来的间接人力成本，缓解利润压力；四是顺应AI时代趋势，智能系统可替代中层数据汇总、指令传达等功能，为精简结构提供技术支撑。

杭州市电子商务协会新零售专业委员会主任助理、网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪认为，在利润增长承压的财务现实下，京东通过精简组织、聚焦核心业务来降本增效，同时也顺应了AI时代下重塑中层价值的整体趋势。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示，从互联网巨头的角度来说是非常合理的，尤其是电商领域，竞争进入白热化，包括亚马逊都进行了人工智能这波浪潮的裁员。而且之前刘强东曾经说过，京东只允许5个管理层级，高层到快递员之间只隔5层。

【观点二：效率会明显提高 但可能面临新的决策瓶颈】

郭涛认为，这种激进式的扁平化改革对决策效率的提升预计显著。减少两级管理层级，将大幅缩短信息传递链条，参考类似案例，信息传递速度或提升数倍，决策周期可能缩短近半。一线业务单元能获得更大授权，现场问题响应、市场需求对接等环节的效率会明显提高，让企业在快速变化的市场中更易抢占先机。

不过，网经社电子商务研究中心主任曹磊则表示，这种改革的挑战在于，C3层级管理幅度急剧扩大，如果配套授权机制没同步跟进，大量审批将向上集中，形成新的决策瓶颈，反而可能导致决策质量下降和流程拖延。所以说要想有成效的话，要看授权机制能不能跟得上，不然即使再精简的层级也可能被更长的审批队列所抵消。

无独有偶，董毅智也认为，效能并不会那么快地显现，因为端到端的模式预期是交互效率可能提供30%以上。在业内是这种看法，但实际上我认为还是很难的，因为C3过载是硬伤，毕竟C4、C5审批权沟通人员管理全压给C3，那么，而C2序列现在的硬指标是团队大于50%，不达标的整个C3团队直接撤掉。那C3既要扛业务又要扛审批，短期反而会出现决策瓶颈。

【观点三：AI时代 组织轻量化是必然趋势】

吴夏雪称，像京东一样进行组织扁平化改革的大型互联网公司不在少数，如阿里巴巴将分散的AI等核心能力统一收回集团层面管理，并大幅精简了合伙人团队；字节跳动将30项全员管理制度压缩为1项；美团将到店、到家等事业群合并为“核心本地商业”。此外，腾讯正通过试点“项目负责制”来弱化固定的管理岗位，让管理职能跟随项目流动。

展望未来，董毅智指出，电商的基本盘会更加依赖数据中台和AI指点，靠人来中转的节点只会越来越少，会只保留在一些非标准化的业务，比如说像生鲜、酒旅、本地这种非标业务。这也是行业发展必然趋势，只不过是京东这次的做法是比较直接的，可能超出市场的预期，后续我们应该会看到更多的大厂跟进。

郭涛表示，其他大型互联网公司大概率跟进“去中层”改革，这是AI时代组织轻量化、高效化的必然趋势。对电商行业而言，积极影响在于推动全行业提升运营效率，加速决策响应，降低管理成本，促使企业更聚焦用户需求与技术创新；但也可能带来中层岗位缩减的就业压力，若改革不当，还可能引发短期团队协作波动，需企业在效率与稳定间找到平衡。