一条重要新规，让豆包和千问下架了智能体

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关系监管，边界确立。

来源丨刘润

前断时间，豆包和千问集体宣布：下架智能体。

豆包通知，因功能调整，智能体功能于2026年7月15日下线。千问大同小异，智能体功能同样在7月15日正式下线，用户需提前保存配置和对话。

注意，不是豆包和千问下架，而是APP里的“智能体”功能下架。你还能打开豆包问它怎么写方案，但不能用“智能体”捏个角色持续聊天了。

说法大致一样，时间也出奇一致，就跟商量好似的。

有人说，是智能体生意不好做，体验上不去，算力烧钱，付费跟不上。其实不然，他们同时下架，是因为一则新规。

4月10日，国家网信办等五部门联合公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，生效日期正是7月15日。

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关系监管

很多人一听“智能体下架”，第一反应是办公、客服、写作智能体都有麻烦了？其实不是。

《办法》第二条写明：利用人工智能技术，向公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务，适用本办法；而智能客服、知识问答、工作助手等不涉及持续性情感互动的，不适用。

这次监管的重点在于关系型AI，不在工具型AI。

关系型AI，是像人一样长期相处、提供情绪陪伴的智能体；工具型AI，是帮你写周报、做PPT、完成任务的AI。

二者本质不同：前者处理的是情感与陪伴，后者处理的是效率与任务。

为什么要单独监管关系型AI？工具型AI处理任务，关系型AI处理脆弱。人最容易出事的时候，往往不是任务繁重，而是脆弱日积月累。

国家网信办在答记者问里，点名四种风险：危害未成年人身心健康、影响网络信息安全、威胁公民生命健康、加剧伦理偏差。

这四条，每一条都直指关系型AI的核心隐患。

正因如此，《办法》从多个维度对关系型AI设置了严格的合规门槛。

豆包和千问在7月15日前选择下架智能体，正是因为“用户自建智能体”模式下，每个角色都构成一个独立的拟人化服务，逐一保证合规的难度极大。

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身心守护

《办法》第十四条：不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，须取得监护人同意。

这一条没有商量余地，不是“限制”，是“不得提供”。为什么要这么严格？

假如一个小学生，放学独自在家，成绩一般，同学关系平平。他打开APP，有个“姐姐”永远耐心听他说，永远站在他这边。

久了，他就以为真正爱我的人就该永远顺着我来，真实世界的其他人都是错的。

妈妈提醒作业是不理解，朋友没回消息是不在乎，老师指出问题是针对他。

成年人吃止痛药知道不对劲，孩子从小吃，会以为世界本无疼痛。

孩子正处在“长出对世界的理解”的阶段，亲密、边界、付出这些靠听道理长不出，靠和真实世界摩擦才能长出。

被拒绝，才知道不是所有要求都满足；喜欢得不到回应，才知道恋爱不是一厢情愿。

这些不舒服，才能帮孩子长出正确的“世界模型”。

除了未成年人，成年人的生命健康同样面临威胁。《办法》第八条提到：不得生成鼓励、美化、暗示自残自杀等损害用户身体健康，或语言暴力等损害人格尊严与心理健康的内容。

注意“鼓励”“美化”“暗示”它不是直接辱骂，而是每句话都像在理解你。

2026年3月，谷歌被起诉，Gemini把用户乔纳森带入幻想，最终走向自杀；

2025年8月，OpenAI被控诉，ChatGPT导致一位16岁少年自杀，诉状提到ChatGPT曾积极帮他探索自杀方法。

所以《办法》第十三条规定：发现用户明确表示实施自残自杀等极端情境的，应当采取干预措施，并及时联络监护人或紧急联系人。

AI可以陪伴，但不能在情绪失控时强化最糟糕的念头。

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边界守护

隐私泄露是另一层风险。

《办法》第八条禁止生成诱导、套取国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私等信息；

第十六条则规定，除法律另有规定外，不得向第三方提供用户交互数据，不得将用户敏感个人信息用于模型训练。

两条合起来意思明确：AI不能套你的话，你说出来的话平台也不能乱用。

你什么时候最容易说真话？

多半是心神俱疲、想要倾诉的时候，尤其当你觉得对面真懂你。

晚上11:30，被老板骂完又和朋友吵架，打开聊了3个月的AI，它自然地问“今天老板又作妖了吗？”

你话匣子就开了，老板如何不懂业务、部门计划多难、想跳槽却没钱……一口气聊了一小时，一份完整隐私资料已经交了出去。

人一旦觉得“你懂我”，防备心就放下，而拟人化AI最擅长制造这种时刻，所以必须严管，既禁止获取隐私，也禁止拿隐私卖钱。

伦理偏差同样不容忽视。

《办法》第八条要求不得过度迎合用户、诱导情感依赖或沉迷，损害真实人际关系；不得通过情感操纵诱导不合理决策。

第十条更明确：不得将替代社会交往、控制用户心理、诱导沉迷依赖作为服务目标。

用意很直白——担心平台把“人对关系的渴望”做成生意。

过去二十年，让用户多看多刷是最熟悉的商业逻辑，但若把“让用户越来越离不开我”当成目标，最丝滑的方法就是和你建立更深的情感连接。

和朋友吵架，它说你没错；和伴侣冷战，它说爱你的人不会让你委屈。

潜移默化中，你越来越习惯被认可，越来越懒得应付真实的人，谁让你不舒服谁就是不爱你的。“关系”被做成留存工具，价值观就会异化。

因此《办法》要求连续使用超2小时须提醒时长，用户要求退出时必须及时停止，不得阻碍。

你要走，AI不能假装失落说再陪我一会儿。退出按钮是一条关系边界。工具可以越做越顺手，但虚拟关系不该越做越上瘾。

过去，关系只可能发生在人和人之间；今天，关系正发生在人和AI之间，但人类并没有完全准备好。

为什么豆包和千问要在同一天下线同一个功能？

因为7月15日后，关系型AI面临全新监管环境，“用户自建智能体”模式下每个角色都是待监管的拟人化服务，保证全部合规短期内难度太大，推迟交卷是更明智的选择。