人才管理多维矩阵TMM模型——人力资源管理变革核心工具之一

《进化》三部曲

人才管理的本质上是对人才价值创造能力的管理，其本意是在企业发展过程中，推动人才价值创造能力的不断提升，并逐步提高人才价值，最终实现组织与人才共同发展的双赢局面。当然，这是一种理想状态，当我们在思考如何对人才进行有效管理时，需要把人才管理置身于企业发展的轨迹中，否则人才管理变成虚无缥缈的空中楼阁，因此在探讨人才管理时必须要理解企业的发展规律、业务活动对人才的要求与人才发展过程之间的相互关系，这样就能知道企业处于什么样的状态下，人才应该具备什么样的价值创造能力才能满足企业发展要求，基于这一背景我们提出了人才管理多维矩阵TMM（Talent Management Matrix）模型，这一模型能够有让人们看到在企业不断进化过程中，对人才管理的基本逻辑与脉络。

企业形态进化规律

理解人才管理多维矩阵TMM模型，首先要掌握企业形态进化规律，在这一规律中，我们把企业在工业时代的发展分为四种组织形态，分别为股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态，这四种组织形态也代表企业从低级到高级进化的四个阶段，不同组织形态具有不同的特征，这些特征恰恰与其所处工业时代的市场发展要求相吻合，处于转型阶段的企业则兼具前、后两种组织形态特征，我们常说的传统企业转型阶段就会兼有精英价值形态与客户价值形态的双重特征。

不同的组织形态之所以能够适应不同时代的市场要求，是因为其组织能力满足了市场发展要求，虽然组织发展需要借助多种能力，但是必然会有一种能力发挥着主导作用，谁拥有强大的、具有决定性的组织能力，谁就会成为这个时代行业的翘楚。股东价值形态需要企业有强大的收益能力，精英价值形态需要企业有强大的专业能力，客户价值形态需要企业有强大的创新能力，利益相关者价值形态需要企业有独特的价值能力，这就是组织能力演变规律。传统企业之所以能够实现规模化发展，皆因具备了相应的专业能力，而行业领头羊通常也都是那些专业能力强大的企业。

组织能力演变规律

在企业从专业能力迈向创新能力过程中，出现了一种特殊的组织能力——集成力，这是一种能够通过对不同专业能力的集成，创造性的解决客户需求的能力，也就是现阶段转型企业所应具备的组织能力。在企业形态进化过程中，这些组织能力随着市场发展进程依次出现在企业中，并发挥着重要作用，其他组织能力在属于它的时代没有到来之前，只能发挥次要作用，而不是消失。

在企业形态进化过程中，组织能力必然由人来承载，因此对人才也提出了相应要求，企业拥有什么样的人才，就会相应地形成什么样的组织能力，没有这样的人才，也就不会形成这种组织能力，两者是相辅相成的关系。

人才类型演变规律

例如股东价值形态的收益能力来自于大量的事务型人才以及少量的生产与销售领域的专业型人才，这部分少量的专业型人才负责提高企业产品的专业技术含量；精英价值形态的专业能力来自于大量的专业型人才以及少量的专业权威，这部分少量的专业权威承担着企业的创新任务；客户价值形态的创新能力来自于大量的创新型人才以及少部分价值型人才，这部分少量的价值型人才引领着企业技术创新方向；利益相关者价值形态的价值能力来自于大量的价值型人才。在从专业型人才向创新型人才转变的过程中出现了一种特殊的人才类型——集成型人才，这类人才能够跨部门开展业务活动，并能够带领敏捷团队完成一些战略任务，项目经理就是典型的集成型人才。

在企业形态进化过程中，这些人才类型随着市场发展进程，依次出现在企业中，并发挥着重要作用，其他人才类型在属于它的时代没有到来之前，只能发挥次要作用，而不是消失。

人才培养矩阵TCM模型

从企业形态进化规律、组织能力演变规律、价值单元演变规律、组织管理系统演变规律、管理基础演变规律、业务生命周期SGMD模型、人才类型演变规律与人才培养矩阵TCM等众多研究成果中，我们找到了它们之间的对应关系，提出人才管理多维矩阵TMM模型。在工业时代，能够推动企业发展的组织能力将不断改变，处于不同发展阶段的企业对人才提出了不同诉求，谁能够满足企业发展要求，谁就是企业所需要的人才，其价值也将在企业中得到充分体现，管理人才即按照这一逻辑进行，最终实现与企业共同成长、共同发展，形成相互成就、相互依存的价值关系，这就是人才管理多维矩阵TMM模型要解决的问题。

例如当S类业务向G类业务转变时，推动企业发展的动力来自于专业能力，原来事务型人才必须向专业型人才转型，需要积极学习某个领域的专业知识与技能，掌握专业领域的运行机制与流程，并在实践中充分发挥专业功能，最终要在这一专业领域具有明显优势，这就是传统企业所需要的专业型人才，通过学习与实践相结合的方式来培养，且在传统企业中最容易体现出其价值。

人才管理多维矩阵TMM模型

而当传统企业开始转型时，G类业务向M类业务开始转变，能够推动企业发展的是集成力，这时专业型人才就应该积极学习跨专业的知识与技能，掌握组织运行逻辑与流程系统，积极参与跨部门的项目活动，争取在跨部门的敏捷团队中扮演重要角色，完成具有战略意义的急、难、险、重任务，这就是转型企业最需要的集成型人才，这类人才在转型阶段最容易体现价值，与专业型人才培养方式不同，集成型人才只能通过“战训”一体化的方式培养出来。

人才管理多维矩阵TMM模型把组织形态、组织能力、管理系统、价值单元、管理基础、业务生命周期与人才类型、培养方式、培养内容集成在一起，为企业构建相应的人才管理机制提供了理论依据。人才管理多维矩阵TMM模型是我们提出的三大矩阵模型之一，其余两个分别是绩效管理多维矩阵PMM模型、薪酬管理多维矩阵CMM模型，都是我们用于人力资源管理变革的核心工具，这也是我们今年下半年的三项重要研究成果。