北京
来源：市场资讯
（来源：玛多政务）
为畅通群众诉求渠道，常态化化解群众矛盾纠纷、解决群众急难愁盼问题，根据州委、州政府工作部署，我州常态化开展州级领导干部定期接访下访工作。现将有关事项公告如下：
一、接访时间
每周星期二（工作日），下午15:00—18:00。
实行州级领导轮流坐班接访制度，每月初公示当月领导接访排班表，按排班有序开展接访工作。遇领导公务外出、工作调整等特殊情况需调整的，另行公示通知。
二、接访地点
果洛州委社会工作部信访接待服务中心领导接访室
三、预约方式
预约咨询电话：0975-8382149，群众可通过电话或现场预约登记。
四、接访方式
每月安排州级领导轮流定点接访，结合群众诉求，统筹相关州直部门负责人随同接访，现场倾听群众诉求、协调解决问题。同时，常态化组织领导干部下沉基层一线带案下访，主动化解基层矛盾。
五、受理与不予受理范围
受理范围。群众反映的民生保障、政策落实、基层治理、跨部门疑难纠纷等合理信访诉求和急难愁盼问题。
不予受理。涉法涉诉、三级程序终结、无新理由重复访、不属于我州管辖及恶意缠访闹访等不符合信访受理规定的事项。
六、接访流程
1.预约登记。工作人员对群众诉求进行初审登记，符合条件的统筹安排接访。
2.现场受理。接访领导现场核实情况、记录诉求、梳理问题。
3.分类处置。简单问题现场办结；复杂疑难问题明确责任单位、办理举措和时限，台账跟踪、闭环督办；重点积案实行领导包案化解。
4.办结回访。对办结事项开展回访和满意度评价，对推进不力、整改不到位的事项挂牌督办、追责问责。
七、来访须知
1.群众按照每月公示排班表合理预约、有序来访。
2.来访需携带本人有效身份证件及相关佐证材料，如实反映问题。
3.多人反映同一事项的，推选不超过5名代表来访。
4.来访群众须遵守接待场所管理规定，文明理性信访，严禁携带危险物品、扰乱办公秩序，违规违法将依法处置。
5.预约后无故缺席的，将视情况暂停预约资格。
本公告自发布之日起施行。
果洛州信访工作联席会议办公室
2026年7月10日
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