湖南
2026年6月中旬至下旬，外资会员零售巨头开市客（Costco）深陷处罚风波，旗下三家在华关联公司在短短10天内接连被市场监管部门行政处罚，违法事由涵盖虚假宣传、销售不合格食品、售卖劣质工业品等多重问题，累计被罚超15万元，暴露出品牌在华商品品控、宣传合规、品检流程等多方面的管理漏洞。
三次处罚明细：多区域、多品类接连翻车
本次密集处罚跨度仅10天，涉事主体覆盖深圳、苏州、上海三地运营公司，问题涉及食品、家居用品、商品宣传多个领域，违规场景多样且贴近消费者日常消费场景。
首次处罚发生于6月15日，开市客（深圳）贸易有限公司因销售抽检不合格的高原白萝卜，被深圳市市场监督管理局龙华监管局作出处罚，合计罚款5万元，同时没收违法所得36元，相关直接责任人也被单独罚款8500元。此次违规属于典型的食品品控不达标，不合格生鲜产品直接流入市场，存在食品安全隐患。
第二次处罚落地于6月下旬，开市客（苏州）贸易有限公司在售商品质量抽检不合格，旗下销售的20寸旅行箱存在抗冲击性能不达标问题，智能锁产品存在欠压指示不合格等质量缺陷，属于以不合格产品冒充合格产品对外销售。最终该公司被市场监管部门罚没合计4.37万元，两款工业品质量不达标，反映出品牌进口及代销商品的入仓质检环节存在明显疏漏。
第三次处罚来自6月25日，开市客（中国）投资有限公司再收重磅罚单，因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款8.6万余元。叠加此前该公司的虚假宣传处罚，成为本次密集违规事件中处罚金额最高、违规情节最严重的一次。
此外，在本次10天处罚周期前后，开市客还曝出宣传合规问题。该公司曾将普通高温杀菌乳违规宣传为“鲜牛奶”，通过公众号进行虚假营销，刻意误导消费者，因此被上海市市场监管局罚款2.55万元，进一步凸显品牌合规管理的短板。
乱象背后：品控松弛、合规缺位成核心问题
作为全球知名会员制仓储超市，开市客一直以高性价比、严选品质为核心卖点，深耕中国市场多年积累了大量会员用户。但此次十天三连罚，彻底打破其高品质的品牌标签，暴露出多重经营漏洞。
从品类来看，违规产品覆盖生鲜食品、家居工业品、乳制品三大核心品类，并非个别单品偶然翻车，而是常态化品控体系失效。生鲜食材抽检不严、工业产品入仓质检流于形式、进口商品质量审核缺位，让不合格商品顺利上架销售，直接损害消费者权益。同时，品牌为提升销量刻意模糊产品概念、虚假宣传，违背市场公平交易原则，属于典型的合规意识淡薄问题。
从区域来看，深圳、苏州、上海三地主体接连违规，并非单一门店管理失误，而是开市客在华整体供应链管控、质检标准、合规监管体系存在普遍性漏洞。各区域门店未统一落实质量审核标准，总部对线下门店的监管督导不到位，导致各类违规问题集中爆发。
行业反思：会员超市需守住品质与合规底线
近年来，国内会员制仓储超市赛道竞争激烈，开市客、山姆等外资品牌凭借供应链优势占据市场主流。但随着门店快速扩张，多家头部品牌相继陷入品控争议，变质食材、不合格商品、虚假宣传等问题频发。相较于普通商超，会员制超市依托会员付费模式生存，消费者支付会员费的核心诉求便是高品质、高保障的商品与服务，品控和合规是品牌立足的根本。
此次开市客密集被罚，为整个行业敲响警钟。会员零售品牌不能一味追求扩张速度与营收增长，忽视品控管理与合规经营。企业需完善全链条品控体系，从商品采购、入仓抽检、门店上架到售后溯源建立完整监管机制，同时规范广告宣传行为，杜绝虚假误导营销。
截至目前，开市客官方尚未针对10天三连罚事件发布正式整改说明。市场监管部门也将持续对其后续整改情况进行监管，若违规问题持续存在，品牌或将面临进一步的监管约谈与处罚。对于广大消费者而言，此次事件也提醒大家，即便为高端会员超市，也需谨慎甄别商品品质与宣传信息，主动维护自身消费权益。
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