风雨逆行守归途 温情服务暖旅途

列车长黄玥与南宁站工作人员做好中转换乘旅客交接。黄斌立摄

7月6日凌晨4点，天色漆黑、风雨未歇，国铁南宁局南宁东综合楼派班室灯火通明。党员列车长黄玥带领班组准时集结，值乘当日开往桂林方向的首趟动检列车。

“受台风天气影响，带来持续强降雨，沿线站台湿滑积水，大家一定要做好安全宣传和乘降组织工作，全力确保旅客安全。”出乘点名会上，黄玥再三叮嘱全员绷紧安全弦，全力以赴做好各项工作。

上车后，班组迅速分工协作，仔细清点补充防洪应急餐料，足额储备物资保障；逐一检查扩音器、手电筒等应急设备；调试广播系统，确保所有防护器材、应急设备性能完好、随时可用。

看着窗外连绵不绝的暴雨，他们心里早已做好准备，深知这注定是一场与风雨竞速、与时间赛跑的坚守。但谁都没有料到，晚点来得如此之快。

当日，黄玥班组接续值乘桂林开往北海的C8661次列车，始发便开始晚点。为让旅客第一时间知晓行程动态，开车后，她带领党团员小分队逐车厢巡回播报晚点通知，耐心解答旅客疑问，重点提醒中转换乘旅客提前做好准备。

风雨无情人有情，乘务员们的真诚沟通也收获了旅客的理解与包容。不少旅客宽慰道：“晚点没关系，能顺利回家就好，主要是安全第一，我们愿意等。”

列车一路前行，雨势愈发猛烈，线路两侧积水漫涨。车厢内数百名旅客透过车窗目睹汹涌水势，焦虑情绪悄然蔓延。

值乘当天的第三个车次，北海开往桂林的C8684次列车。随着晚点时间被拉长，不断有旅客上前询问到站时间、换乘方案，5号餐车一时间人头攒动，黄玥被焦急的旅客围住，她始终微笑着一一耐心解答。

列车长黄玥在餐车跟旅客进行答疑解惑。黄斌立摄

经过逐节车厢统计，发现有16名将在南宁东站换乘，前往贵阳北、重庆西站的旅客情况非常紧急。眼看就要赶不上换乘车次，所有人回家的行程就要落空。

她反复核查后续列车信息，发现南宁站有一趟开往重庆方向的列车刚好能衔接。她一边安抚旅客情绪，一边提前联系客调和南宁站工作人员，合理规划换乘路线。

列车抵达南宁站后，车站工作人员早已在站台等候，专人协助16名旅客走绿色通道，快速登上换乘列车。

与此同时，临下车时，黄玥看到一名老年旅客在焦急地望向窗外，原来老人是担心换乘时间紧张，赶不上车，她立即查询老人换乘车次的停靠站台，一路引导其走到最近的换乘通道，告知登上天桥，到隔壁站台便是换乘列车，老人接连不停地道谢。一句句感谢驱散了连日阴雨带来的沉闷。

晚点时光里，没有争吵，更多的是旅客相互体谅的温情。

时间来到20点许，列车晚点近4小时。忙完一连串的工作，黄玥终于有时间坐下来吃上几口面，匆匆充饥。

一名原本计划前往贺州赴宴的旅客，因为台风打乱行程，在餐车吃上了热乎的煲仔饭，他主动上前倾诉：“庆幸赶上了这趟回家的列车，晚不晚点无所谓，能回家就行，你们也挺辛苦，从来没觉得煲仔饭这么好吃。”

身旁其他旅客也纷纷附和，大家你一言我一语相互宽慰，窗外风雨呼啸不止，车内暖意融融。

一场突如其来的台风暴雨，打乱了万千旅客的出行计划，国铁南宁局充分发挥基层党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，千方百计保障高铁和旅客列车安全万无一失。(黎姣、黄斌立)