洪水退去，他们用初心暖了民心

本文转自：人民网-广西频道

近日，受台风“美莎克”影响，广西桂林市龙胜各族自治县遭遇极端暴雨天气，引发山洪、河水暴涨，临江农贸市场大面积受淹。汛情就是命令，险情就是号角。龙胜各族自治县烟草专卖局（营销部）（以下简称“龙胜烟草”）迅速吹响“集结号”，党员干部带头，全体员工响应，奔赴受灾一线，全力帮扶零售户减少灾害损失、恢复经营秩序。他们用不撤场的坚守，让“初心”二字在洪灾之后的废墟上，有了最滚烫的温度。

龙胜烟草工作人员帮助零售户分拣受灾货物。粟家乐摄

预警在前：跑在洪水前面的“烟草速度”

洪峰来临前，龙胜烟草监测到持续暴雨、江水暴涨预警后，秉承靠前服务、主动护航原则，第一时间启动客户预警联动机制，打通防汛预警“最后一公里”。

“各位零售户，目前龙胜持续暴雨，桑江水位暴涨，沿江店铺极易积水内涝，请大家立即关停店铺、转移物资，尽快撤离至安全区域，切勿滞留观望！”龙胜烟草工作人员通过微信群、一对一电话通知等方式，开展全域防汛提醒；针对地势低洼、紧邻河道的重点客户，在雨势暂缓、路况安全时段分批上门核查，确保预警通知全覆盖。

正是这一轮又一轮的预警提醒，让许多零售户在洪水来临前抢出了部分货物，最大限度地降低了灾害损失。“前天晚上接到烟草公司电话，让我赶紧把底层货物往高处搬，我连夜挪了几十袋大米。”受洪水影响的零售户李就琼语气中带着庆幸，“要不是他们提醒得早，损失还要更大。”

龙胜烟草工作人员帮助零售户清理地面淤泥。郑凯摄

清淤攻坚：泥泞中那一抹亮眼的“志愿红”

洪水退去后，农贸市场满目疮痍。店铺里的积水虽然退去大半，但地面淤积着厚厚的泥浆，货架东倒西歪，被浸泡的货物散落一地，店铺清理任务繁重。龙胜烟草领导班子带队，全体志愿者迅速集结，携带铁锹、扫帚、水桶、抹布等工具，第一时间赶到受灾严重的零售户店铺，协助开展清淤整理。

清淤现场，铁锹铲泥声此起彼伏，水桶冲刷水花四溅，抹布擦拭不放过任何一处角落。被洪水冲倒的冰柜，队员们合力扶正、重新固定；被泥浆包裹的货物，大家逐一分拣、清洗。汗水浸透了红马甲，泥浆溅满了裤腿和雨鞋，但大家始终不停歇，帮助客户尽快恢复店面整洁。“真没想到洪水刚退，烟草公司的人就来了。”店主胡左姣看着一点点恢复的店面，眼眶有些湿润，“他们蹲在地上帮我一箱箱搬货物，一件件清洗干净，连柜台底下的泥都帮我掏干净了。这份情，我记在心里。”

持续守护：风雨里触手可及的“烟草情”

清淤清扫让店面重现模样，但龙胜烟草的帮扶并未就此画上句号。汛期尚未结束，天气依然多变，灾后重建最怕的是“二次伤害”与“孤立无援”，龙胜烟草将工作重心从“突击抢险”转向“长效守护”，建立灾后零售户动态跟踪机制，确保服务不断档、关爱不掉线。

工作人员保持24小时信息畅通，通过微信群、短信、电话等方式，每日向风险区零售户推送最新气象预报、江河水情和地质灾害预警，提醒大家关注雨情变化，提前做好防范准备；帮扶小组对重点区域客户实行“一对一”实时回访，记录店铺恢复进度、库存情况和经营困难，及时协调资源给予帮助。同时，龙胜烟草与当地防汛、应急等部门保持联动，一旦出现新的汛情风险，第一时间通知到户、协助转移，让每一家小店都能在风雨来临前有充足的应对时间。

这场防汛复产的实战考验，不仅检验了龙胜烟草应急响应的速度与力度，更见证了烟草人与零售户风雨同舟、患难与共的深厚情谊。下一步，龙胜烟草将总结防汛救灾经验、完善应急处置机制，坚守为民服务根本，在每一个平凡日子里续写风雨无阻、初心依旧的为民答卷。（黎恒伶）