科右中旗：“枫行帮办”提质效 政务服务暖人心

科右中旗政务服务与数据管理局立足企业发展需求，在全盟率先创新打造“枫行帮办”政务服务品牌。推动政务服务从“被动审批”向“主动服务、精准赋能”转变，助力企业和群众办事获得感显著增强。

唐先生是一家新能源企业负责人，近日需要办理项目备案业务，但因本人在外地，近期无法回来办理，随即致电旗政数局咨询。“枫行帮办”工作人员在详细核实具体情况后，立即为他开通视频办理通道，全程“一对一”线上指导资料填报，解决了他往返两地来回奔波的麻烦，极大地节约了时间与成本。

工作人员为群众办理相关业务。

科右中旗旗发改委“枫行帮办”代办员于萨出拉说：“通过推出‘视频办’举措，我们与企业进行视频连线，线上指导填报，检查材料等，真正做到足不出户办成事，解决了企业远程办理需求，进一步减少企业办事成本，提升项目审批效率。”

为打通便民服务“最后一公里”，精准破解群众办事 “不会办、不敢办、办不好” 的痛点难点问题，科右中旗政务服务与数据管理局打造“枫行帮办”政务服务品牌，依托基层治理网格体系，搭建三级联动、全域覆盖的帮办代办服务体系，结合企业办事高频需求，系统梳理公布“帮您办”事项，包含企业投资项目备案、建设用地规划许可证、施工许可证办理等70项， 让企业办事有清单、服务落实有依据，做到了“数字赋能”与“人文温度”的有机统一。

科右中旗政务服务与数据管理局还常态化推行延时服务、预约服务、上门宣传办理等多种举措，确保服务“不打烊”、办事“不断档”，让企业和群众在非工作时间也能顺利办理业务。日前，办事群众王艳，临近下班时间来大厅办理信用修复业务，得益于“延时办”服务，本以为第二天需要再来，结果当天就顺利办理了业务，这让她对这项贴心服务连连点赞。

“枫行帮办”志愿服务队到企业进行惠企政策宣讲。

办事群众王艳说：“自从有了延时办理志愿服务，下班之后也能过来办业务，不用特意请假、来回跑，帮办代办员耐心细致帮我办理，实实在在为我们群众着想，服务特别贴心。”

据了解，2026年初至今，科右中旗政务服务与数据管理局“枫行帮办”志愿服务队已主动为有需求的群众开展帮代办服务6044次，提供上门服务915次。开展预约办理383次，“视频办”业务10余次，最大限度减少企业和群众跑腿次数，实现政策“直达”、服务“直享”。

科右中旗政务服务中心副主任王孙布尔说：“下一步，我局将持续擦亮‘枫行帮办’服务品牌，拓宽业务覆盖率，升级视频办办理流程，优化线上核验、实时答疑功能，进一步提升帮办代办队伍服务水平，用心打造高效暖心的政务服务品牌，切实提升企业和群众办事满意度。”(蒋丽颖、苏日嘎拉图)

来源：科右中旗委宣传部