上海
【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】
近日，万豪酒店集团悄然调整会员积分兑换政策一事，在中国社交媒体上"炸开了锅"。
据国际旅游忠诚度计划媒体LoyaltyLobby 披露，万豪旅享家此轮调整被业内视为一次“温和但广覆盖”的积分隐性贬值——多数酒店积分兑换住宿成本普遍上浮5%—10%，均值之外，部分酒店涨幅更高，亦有部分涨幅偏低。
美国常旅客媒体 The Points Guy 举例称，目前，纽约丽思卡尔顿酒店每晚最高兑换门槛已从去年14.2万积分升至16万积分；马尔代夫瑞吉沃穆利度假酒店从19.8万积分升至22万积分；圣托里尼 Mystique 豪华精选酒店则从12.6万积分跳至17.2万积分，实际涨幅高达36.5%。
东方IC
截至目前，万豪集团未就此次调整发布任何公开声明。但有知情人士向观察者网介绍说，万豪会员的积分兑换实行灵活兑换政策，即积分兑换房价通常会根据市场供求变化、客房预订情况和综合运营因素等进行动态调整，这也是外资国际高端酒店集团现行通用的一种策略。
国内亦有会员登录万豪旅享家App后发现，兑换房晚积分“少则多掏一千，多则三千到五千”。部分海外酒店比值尤为突兀：迪拜朱美拉村三角区一家酒店现金价仅443元人民币/晚，但积分兑换却要4.1万积分。
更有中国网友贴出前后页面截图对比，指出部分酒店的积分兑换成本上浮约15%–25%，但同期现金房价并未同步上调，由此引发万豪酒店“调价缺乏透明度与合理性”的质疑。
落差之下，有中国网友吐槽：“万豪积分彻底变冥币了”。还有网友感慨：“积分攒得再快，似乎也赶不上兑换酒店的积分通货膨胀速度。”
据悉，已有中国消费者在常旅客社区“飞客”平台发起号召，呼吁万豪会员集体投诉，认为“万豪不能用动态房价掩饰这次全球大调价，会员手中积分瞬间缩水约四分之一”，要求万豪酒店对这种剥削会员的行为进行解释和杜绝，以及做出相应补偿。
公开资料显示，万豪酒店自2023年全面落地动态定价政策后，已取消固定积分兑换表，兑换所需积分随现金房价浮动。2025年1月，万豪酒店在无公告情况下大范围上调积分兑换成本，欧美媒体将其定性为“万豪积分重大贬值事件”。
美国常旅客网站One Mile at a Time的文章称，随着时间推移，万豪旅享家积分的基础兑换价值已“变得相当糟糕”。
值得留意的是，此轮积分兑换调整前，万豪酒店正经历一场与业主之间的权益分配博弈。
据美国《华尔街日报》、美国旅游行业网站Skift等媒体报道，6月中旬，数十家美国大型酒店业主（共代表约1000 家万豪系酒店）联合向万豪国际施压，要求从“万豪旅享家”会员计划外延合作的收益中分得更多，并要求改革结算结构，使积分房对业主的补偿至少不低于Expedia等OTA（在线旅游）第三方渠道的结算水平。万豪国际回应称重视业主诉求，并于近期上调了旺季时段对业主的会员住宿补偿。
虽暂无法证实两件事是否相关，但《华尔街日报》报道发出数周后即出现万豪会员积分大贬值，“巧合”二字令外界联想颇多。
事实上不止万豪，希尔顿、凯悦等国际集团近年来也在密集调整积分兑换政策。以希尔顿为例，2024年12月至2025年9月间曾三度上调，顶级酒店兑换上限先从15万积分抬至20万，再升至25万积分。
有反对观点认为，国际酒店会员积分贬值已呈不可逆趋势：热门酒店积分门槛持续抬高，动态定价让会员难以锚定积分价值；同时，联名卡普及和付费精英会员激增，稀释了高频旅客权益，令会员忠诚度计划正从“资产”滑向“负债”。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
