赋能“兵头将尾”，激活基层末梢 武汉公交抓实班组骨干能力建设

为夯实基层管理根基，强化一线班组队伍建设，7月10日，武汉公交组织开展班组（小队）长拓展活动，以劳模授课、心理赋能、座谈研讨相结合的多元形式，全面提升履职能力，锻造实干有为的公交基层骨干队伍。

本次活动聚焦公交安全管理、文明服务、队伍稳定、精细化管理四大维度。活动伊始，武汉市劳动模范戴允峰带来专题讲座，立足数十年一线公交从业经历，围绕线路运营管控、人员管理、行车安全防控、一线队伍作风建设等工作，结合真实案例拆解工作难点。用接地气的实操经验，讲解班组高效管理技巧，传递精益求精、服务为民的工匠精神。

针对公交一线职工工作强度高、心理压力大等行业特点，本次活动特邀语点心理咨询师、心理学硕士王浩羽开展专项团辅讲座。课程聚焦情绪管理、自我关爱、负面情绪疏导、职场压力调节、内部矛盾化解、高效沟通技巧等实用内容，助力班组长筑牢职工队伍稳定防线。

在“班组长小队长面对面”专题座谈环节中，大家围坐交流。结合日常线路运营、车辆维护、服务乘客、人员管理等逐一梳理工作堵点，分享班组管理妙招，针对班组成员负面情绪疏导、投诉前置化解等共性问题展开研讨，互通工作经验、共商解决方案。

公交757路路班组小队长干小东深耕运营一线31年，谈及本次活动感触颇深，“班组长是衔接公司与一线驾驶员的桥梁，以前我管理班组全靠经验，处理职工矛盾、疏导负面情绪经常无从下手。本次劳模分享的安全管理案例直击痛点，心理课程更是补齐了我的管理弱项，学会了柔性沟通、科学疏导的方法。后续我会把学到的管理技巧落到实处，紧盯行车安全、优化服务细节，带稳班组队伍，守住公交运营安全底线。”

武汉公交五公司工会相关负责人表示，班组是企业运营最小单元，班组（小队）长就是公交基层的“兵头将尾”，直接关系运营安全、服务口碑与队伍稳定。本次活动针对性地提升了班组小队长们的管理能力，既传承了劳模精神、夯实了业务能力，又依托心理赋能守护职工身心健康。接下来，将持续聚焦基层队伍建设，常态化开展技能培训、心理帮扶、座谈交流等活动，做实做细职工服务举措，助力武汉公交高质量稳步发展。（记者：李晨 通讯员：陈祺民 方婷婷）