北京
记者 姜鑫
2026年7月8日，中国人民健康保险股份有限公司（下称“人保健康”）及旗下人保健康管理有限公司（下称“人保健管”）、上药控股有限公司（下称“上药控股”）、上海镁信健康科技集团股份有限公司（下称“镁信健康”）签署四方战略合作协议。
当重疾险保单销售乏力、百万医疗险增速放缓，商业健康险需要在存量市场的竞争中重新审视自己的价值，并给用户带来获得感。一个有效的路径，就是让抽屉里的保单变成高频服务。
于是，近期，越来越多的伙伴被拉上了牌桌：除牵手上药控股和镁信健康之外，人保健康此前还和华润集团旗下的健康险企业签署了合作协议；6月11日，太平洋健康险与蚂蚁阿福宣布达成长期战略合作，并联合推出带有智能体的新产品；6月13日，平安健康险则与乐刻运动围绕运动行为激励与主动健康管理达成了合作意向。
镁信健康高级副总裁、首席商务官郎立良在接受经济观察报采访时曾表示，以前消费者看责任、看价格，现在更多看产品配套服务——产品价格差异不大，市场是透明的，更多会看服务或者一整套方案有没有打动消费者。这使得商业健康险的竞争从“单品内卷”向“生态竞争”转变。
郎立良认为，健康险产品的多层次不应以价格区分，而应依靠需求划分。当前从惠民保到百万医疗险再到中高端医疗险，保障责任高度相似，真正的发力点应在基本医保无法覆盖的盲区——目录外特药、高端诊疗、长期康复、慢病管理——这些恰恰缺少配套服务支撑。另外，在健康险的服务中，存在赔付与服务割裂的情况，赔付是赔付，服务是服务，之间没有真正的协同。
根据四方的合作协议，人保健康、人保健管、上药控股、镁信健康将在探索创新药械保障与服务协同机制、升级全场景保险产品运营服务、创新医药险产品开发、落地健康风险减量体系、共建AI（人工智能）驱动一体化服务平台等五个方向展开合作。
从各方资源禀赋来看，人保健康提供保险精算与产品开发能力，人保健管负责健康管理的落地执行，上药控股贡献覆盖全国25个省市、服务超7万家医疗机构的医药供应链网络，镁信健康则搭建以AI驱动的支付与服务全链路运营体系。
这种跨界合作能否给健康险带来新发展路径，还有待观察。
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