湖南1000家新建“爱心驿站”完成选址布局，403家已完成基础设备配备

记者从近日举行的全省“爱心驿站”建设工作推进会上获悉，目前，全省1000家新建“爱心驿站”选址布局任务全面完成，其中403家已完成基础设备配备。下阶段，全省人社系统将紧扣“建设、管理、运营”三个环节，确保2026年底前1000家“爱心驿站”全部建成并通过验收投入运营。

户外职工有了新“家”

“这里的门一直为我们敞开着，可以休息，有水喝，还有微波炉可以热饭菜。”刘丽珍是长沙市芙蓉区负责万家丽路段清扫的环卫工人，每天清晨5点到下午1点半，她都在这条路线上忙碌着。

7月9日上午11点半，室外热浪蒸腾，有些疲惫的她径直推门走进位于万家丽广场的“爱心驿站”，接了杯水靠在座椅上休息，感受着丝丝凉意。以前累了只能在树荫底下休息或者在台阶上坐坐，如今成了这里的“常客”，刘丽珍感慨“像是有了个临时的家”。

在衡阳市衡南县三塘镇人民广场，一处闲置了多年的地块，不久前以“爱心驿站”的身份重新亮相。驿站内空调、饮水机、微波炉、充电插口、应急药品、便民工具等一应俱全，为新就业群体提供24小时不打烊的落脚点。

“我们天天在路上跑单，刮风下雨、高温酷暑都只能硬扛，以前想找个能歇脚、热饭、充电的地方比较难。”除了环卫工人，往来奔波的快递员、外卖骑手同样受益良多。片区快递员何健表示，日常派件节奏快、时间紧，中途很难找到合适的休息场所。小小的爱心驿站虽面积不大，却细节满满、暖意十足，随时可以进店吹凉歇脚、加热饭菜、手机充电，免费饮水、便民如厕等贴心服务，切实解决了户外作业“喝水难、歇脚难、热饭难”的现实难题。

“爱心驿站”如雨后春笋在多地投入使用。湘潭市岳塘区岳塘岭社区，总面积150平方米的标准化“爱心驿站”6月28日开门迎客，该驿站一楼聚焦户外劳动者核心刚需，划分为休息、餐饮、便民三大功能区，二楼增设更衣室和临时休息室，提供12项一站式服务。

相关负责人介绍，“爱心驿站”的服务对象涵盖环卫工人、绿化工人、出租车司机、外卖骑手、快递员、城市建设者等，即便买菜购物路过的行人或往返火车站需要休息的人，也可以进入驿站享受服务。

精准选址紧贴需求

为户外劳动者建一个“家”不难，难的是如何把这个“家”建在最需要的地方、经营好、维护好。

记者从省人社厅了解到，全省1000家新建“爱心驿站”以“户外劳动者热力图”和劳动者的需求建议作为核心依据。选址过程中，相关部门全面摸排快递网格、外卖热力区、网约车停靠点等数据，优先在商圈、物流园区、交通枢纽、临街路口等新就业群体密集区域布局，确保驿站建在骑手最集中、需求最迫切的地方，方便停车、就近就便、好找易进。

从类型分布看，新建驿站选址布局依托社区党群服务中心、闲置国有房舍等公共服务空间的约420家，依托商圈、商业综合体等骑手密集区域的约210家，依托交通枢纽的约75家，依托邮政、银行、药店、加油站等合作单位的约65家，依托公园广场、图书馆等其他公共空间的约46家，其他类型约184家。“爱心驿站”所需房舍由县(市、区)人民政府协调辖区内现有场地统筹安排，充分利用社区党群服务中心、闲置国有房舍等存量资源，坚决防止大拆大建。

维持“爱心驿站”良性运行，需要有力的制度保障和持续的人力物力投入。资金保障上，省财政厅、省总工会、省人社厅正在按程序制定资金补贴办法。管理机制上，街道、社区将明确1名工作人员担任“爱心驿站”站长，负责日常管理和安全管理。

值得一提的是，“爱心驿站”服务功能已在“智慧人社”App及微信公众号上线试运营，提供驿站就近导航、服务清单公示、开放时间查询等服务。后期，百度地图、高德地图上也将统一设置“爱心驿站”专属标识，实现“手机点一点，驿站即在眼前”。

全省“爱心驿站”建设工作推进会强调，2026年底前1000家“爱心驿站”要全部建成并通过验收投入运营，让每一位为城市奔跑的人都能感受到城市的温度。

在今年年初召开的湖南省两会上，“为外卖骑手等户外劳动者新建1000家爱心驿站”被列入2026年省政府十大重点民生实事。当下，这项民生承诺正加速从蓝图变为现实。

潇湘晨报·晨视频记者彭皓泽 通讯员曾鹤群

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