北京
来源：市场资讯
（来源：抚顺交通广播）
近日，有细心网友发现
12306对凌晨车票“乘车提示语”
进行了优化升级
由原来的“务必注意时间”改为
“请您于某月某日晚提前到站候车”
并使用红色字体标注
由于12306车次时刻
采用24小时制标注
很多旅客购买了凌晨的火车票
却误以为下午发车
因此错过了火车
12306的“悄然提示”
得到网友一致认可
买到凌晨车票的旅客
一定要注意乘车时间
提前抵达车站候车
比如你购买了7月10日
0时20分的车票
那么7月9日晚上
就要去车站候车了
当使用铁路12306App
完成购票支付后
在订单详情页面
系统会做出相应提醒
购票成功后
在铁路12306App首页
进入“出行服务”页面
在页面的右上角有“添加到日历”
点击后可设置日程提醒
注意：提醒时间要设置为
票面日期前一天的晚上
12306App会提前为您
进行响铃提醒
如果临时计划有变
改签和退票一定要注意这些
旅客可在车站售票窗口
12306网站和具备改签、退票功能的
自动售票机办理改签、退票
凭各种有效身份证件购买的车票
均可在车站售票窗口办理改签、退票
关于改签
办理变更到站的改签时
应在开车前48小时以上
使用现金支付方式购买的车票
仅可在车站售票窗口办理改签
凭12306网站购票证件
且使用电子支付方式购买的车票
可通过12306网站办理改签
关于退票
旅客退票必须在
车票载明的日期、车次
开车时间前办理
退票核收退票费
应退票款按购票时的支付方式退还
在车站售票窗口办理退票时
旅客本人办理的
需出具购票时所使用的有效身份证件
代旅客办理的
需出具代办人的有效身份证件
和旅客购票时所使用的有效身份证件
下列情况不办理退票：
1、车票发站开车后
2、开车后改签的车票;
3、加收的票款;
4、车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)。
暑期为客流高峰期
旅客乘车前一定要做好规划
如有任何问题
请拨打12306客服电话进行咨询
或者第一时间与车站
工作人员寻求帮助
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