为家庭提供可信赖的口腔健康机构与医师，美团发布首届“司南口腔榜”

7月9日，美团2026司南口腔榜在上海正式发布，全国33个城市的576家口腔机构和367位口腔医生首批入选。上海、北京、成都为机构上榜数量前三城市，儿童早矫、正畸、种植牙等10大口腔品类均有覆盖。据悉，这是国内首个面向家庭口腔健康领域的专业机构及医师榜单。

基于“医疗专业性”与“用户口碑”的双轨评估体系，司南口腔榜由9位学科教授领衔，联合40余位公立三甲专家进行独立交叉评审。在医疗专业性的考察外，榜单还综合了平台超5000万口腔消费用户的真实交易数据和328万条真实评价数据，最终评选出卓越出众的三星机构21家、专业精深的二星机构90家、安心之选的一星机构465家。

美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，司南口腔榜希望帮助万千家庭找到值得信赖的机构和医生，也让好机构和好医生被看见。

▲美团发布2026司南口腔榜。摄影：李南

结合专家评审与用户评价，为家庭提供可信赖的选店择医指南

口腔健康正在成为家庭健康管理的重要组成部分，呈现家庭化、品质化、主动化的消费趋势。

从儿牙防龋、成人正畸，再到老年人的全口修复，口腔服务已从单一的“看牙病”升级为贯穿全生命周期的健康管理。数据显示，在美团的口腔消费人群中，每年有超过1800万的家庭消费者，他们不光为自己消费口腔服务，也积极主动为父母和子女选择好的口腔服务。

口腔健康的决策主体从个人延伸到家庭，主动化趋势凸显。美团的一组调研数据显示，2023年，超过一半的口腔消费者在选择机构时依赖熟人推荐，到2026年这一比例降至32%，线上主动搜索则从22%升至38%。这意味着，越来越多消费者开始自己查、自己比、自己做判断。

当前，社会办医已成为满足居民健康需求的重要力量，在口腔行业，机构间的经营水平、服务标准化能力、医生专业性差异明显，用户做出更好、更高效的消费决策难度也在变大。

为此，司南口腔榜深入到口腔诊疗的“冰山之下”，解析消费者无法自行验证但直接影响诊疗质量的专业维度。机构榜侧重“专业+服务”，从消毒灭菌规范、疑难病症预案到疼痛管理等多个维度，衡量一家口腔机构的真实医疗底色；医师榜侧重“技术+经验”，从临床病例量、诊疗方案设计能力到医患沟通质量，考察一位口腔医生的综合诊疗水平。数据显示，综合消费者在选机构和选医生上的决策需求，双榜共合计242个考察指标、1136个评估得分点。

司南口腔榜组建了由9位行业权威专家领衔的专家顾问组，以及由口腔行业从业20年以上的40余位主任医师及副主任医师组成的行业评审团，全程以匿名形式参与专业度考察。同时招募资深口腔消费用户组成大众评审团，通过匿名回访等方式，从真实就诊体验维度进行交叉验证。

“‘司南’不是替人决定往哪走，而是告诉你方向在哪里。这个榜单也一样，当患者迷茫、市场嘈杂的时候，给一个可信的方向。”司南口腔榜专家顾问团主席、四川大学华西口腔医学院田卫东教授在会上介绍。

▲2026美团司南口腔榜发布仪式现场。摄影：李南

专业驱动信任，让坚守医疗本质的好机构好医生被看见

口腔行业正在从过去的快速扩张，走向更加规范和多元的发展。消费决策也从“找最便宜的”转向“找可信赖的”。美团数据显示，消费者选口腔机构时最看重专业度和口碑，选医生时最看重临床经验和专业资质。

美团医药健康医疗服务业务部负责人许荣聪在会上介绍，“口腔行业未来的增长方式，正在转向‘专业信任驱动’的品质增长。”

在深圳龙岗，新大地口腔已经扎根社区20年，累计服务超12万居民，是今年司南口腔榜深圳上榜机构之一。创办人熊训军自己也是一名牙科医生，他坦言，“酒香也怕巷子深，以前觉得把技术做好就行了，现在你得让人看到你、知道你、了解你。”

在司南口腔榜里，既有像新大地口腔这样深耕社区的区域机构，也有不少全国性口腔连锁机构，“我们希望能让好机构、好医生不再只停留于线下口碑，而是进入到更多消费者的真实选择中。”许荣聪说道。

在陕西西安，从业二十余年的医生何畏入选了司南口腔榜的医师榜，他用自己名字创办的何畏口腔也同时入选了机构榜。“你认真做事，总能被看见。”在他看来，司南口腔榜是一个检验实力的好机会。

据悉，司南口腔榜还将为每家参评机构和医生提供机构品牌档案和医生个人档案，涵盖各维度解读和改进建议，入围和未入围的机构都能看清自己优劣势。这也是司南榜的初衷之一，更好帮助机构发现问题和改进问题，真正推动行业从价格竞争回归品质竞争。

从消费决策到履约保障，打造口腔健康全链路服务

“荣誉是起点，不是终点。患者的信任，要靠每一次诊疗去赢得。”田卫东表示。

司南口腔榜设置了持续的动态监督与复审机制。上榜机构和医生在发榜后仍需接受用户口碑追踪、匿名探店回访和定期复核，一旦出现严重客诉、医疗事故等情况，平台将即时核查并启动下榜处置。发榜后，榜单还将持续运营“司南机构开放日”“司南大师课”等系列活动，同步上线机构品牌档案和医生个人档案，让榜单成为长期、动态的消费参考。

从选店择医到履约保障，美团持续深耕口腔消费的全链路。为了让口腔服务更加透明，美团联合三甲口腔医师推出“看牙指南”科普体系。针对种植牙用户在决策时对机构资质、价格透明度和术后保障的普遍顾虑，美团推出“放心种”服务，联合士卓曼、诺保科、登腾、奥齿泰等8大知名种植体品牌及头部口腔机构，提供“认证机构、专职医生、脱落保障、价格透明”四项承诺，行业首推“服务+保险”的履约交易保障新模式，已覆盖全国305个城市超2500家口腔门店。

今年6月，美团还推出了AI经营助手“司小南”，用AI能力帮助中小机构经营提质增效。目前已有部分口腔机构率先试用，借助“司小南”将原本需要2至3小时的多维度经营分析提效到几分钟内完成，也有门店通过AI诊断补齐缺失品类，咨询量、下单量与核销量均明显提升。

“美团将持续与行业参与者一起，推动口腔行业回归医疗本质，让每一次口腔消费都更安心、更放心。”美团医药健康事业部负责人李晓辉表示。