河南
七月北京有多热，去过的朋友都懂，太阳晒得人皮肤发疼，柏油路都快烤化了。慕田峪长城索道口的队伍绕了好几个弯，人人都汗透了后背，还是老老实实往前挪。谁能想到，一个挂着全套导游设备的站出来说话的是排队的廖女士，她没惯着这种破坏规矩的毛病，客客气气提醒导游带客人回队尾重新排队。这话半点火药味都没有，换个懂规矩的，怎么都得退回去或者解释两句特殊情况。谁能想到导游直接炸了，几步凑到廖女士脸跟前，张嘴就是带侮辱性的人身攻击，说什么“你真丑是不是没人要”，话难听得让周围人都看不下去。廖女士拿手机想拍照取证，他直接放狠话，说再拍就摔了她的手机。
中年男人，领着几个外国游客直接插到大队伍最前面，半句话招呼都没打。有人站出来提醒了一句，直接换来一顿劈头盖
更让人膈应的还在后面，他转头对着那几个外籍游客，立马换了张和颜悦色的笑脸，前后反差大得离谱。骂完人带着人大摇大摆就走了，半点儿没觉得自己做错了什么。留廖女士一个人在原地气得浑身发抖，好好一趟出来玩的好心情，全被搅得一干二净。
脸的辱骂，这事放到网上，一天就炸了热廖女士回到家越想越憋屈，干脆把拍好的直接发上网，导游正脸拍得清清楚楚，一点没打码。一天之内就爆了，刷爆了好几个平台的热榜，全网网友看完都气得不行。不少导游同行也看不下去，都说这种人就是一颗老鼠屎坏了一锅粥，绝大多数导游都是本本分分干活的，不能因为这一个人否定整个行业。
大家气的其实就是两点，一是导游本来就是吃旅游服务这碗饭的，本该带头守规矩，结果带头插队破坏秩序，说他两句还恼羞成怒，半点儿职业操守都没有。二是那股对外软对内横的劲儿，对着外国游客百般讨好，对着自己同胞张口就骂，这种双重标准，搁谁看了心里都堵得慌。
没几天慕田峪景区就出来回应了，工作人员第一时间联系了廖女士收下证据，也给大家说清了一件事。景区确实有绿色通道，但那是给老人、孕妇、残障人士这些特殊群体准备的，根本没有什么“外籍游客专属插队通道”。不管是团队还是个人，来旅游都得规规矩矩排队，直接把能走歪路的口子堵死了。
廖女士也更新了事件的最新进展，她说自己已经去相关部门配合调查，如实录了口供，把现场所有证据都交上去了。涉事导游后来给她打过电话道歉，可那态度敷衍得不行，半点儿诚意都看不到。廖女士也把话说得很明白，不接受私下和解，就等官方的调查处理结果。
很多人看完都好奇，这事闹成这样，导游就一句轻飘飘的道歉就能混过去？哪有这么便宜的事，他接下来要过三道坎，哪一个都不好受。
公然辱骂加威胁他人，根本不是一句“没素质”就能揭过去的。按照现行的治安管理处罚法，公然侮辱他人或者用其他方法威胁他人人身安全，情节重一点的，可以处五日以上十日以下拘留。这可不是随便说着吓唬人的，到底怎么定性，就等警方的结论就行。
过了治安这一关，还有行业这一关，这一关直接砸的就是他的饭碗。要是核实下来他是持证导游，那麻烦可不小。根据现有的规定，导游严重违反职业规范、损害游客合法权益，轻的罚款、暂扣导游证，重的直接吊销导游证。
之前全国各地也有不少类似的先例，不管是强制游客消费还是辱骂游客，碰了游客权益这根高压线，罚款加吊证几乎就是标配，连带所属的旅行社都跑不掉，轻则整改重则挨罚。导游证一旦被吊销，这碗旅游饭基本就端到头了，想再干这行根本没机会。
最后还有信用这一关，这一关才是最难翻身的。现在这名导游的正脸已经全网皆知，走到哪都能被人认出来。就算不进旅游市场黑名单，光凭这一桩事，往后哪家正规旅行社还敢用他？
一次冲动发火骂人，换来的很可能是整个职业生涯的社死。罚款交了就能了事，拘留期满也能出来，可口碑这东西一旦砸了，想再捡起来真的比登天还难。
其实大家死死盯着这件事，真不是想看谁的笑话。长城本来就是咱们中国对外展示形象的一扇窗口，导游就是这扇窗口的第一张名片。
愿意站出来维护公共秩序的人，不该让人家寒心。坏了规矩还对着同胞撒野的人，也不该心安理得继续端着这碗饭。
规矩这东西，就得对所有人一个样，那才配叫真规矩。现在官方还没公布最终的处理结果，咱们不妨再耐心等一等正式通报。但有一点基本可以肯定，这一回他想装糊涂混过去，没那么容易。
参考资料：央视新闻 北京慕田峪导游辱骂游客事件调查
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