起底谷医堂“健康顾问”套路：食品当药卖，视频“诊疗”割韭菜

想调理身体、改善症状，却不小心遭遇“黑中医”，花几千元甚至数万元购买所谓的药食同源产品，却是固体饮料等类型的普通食品……不少消费者在投诉平台投诉相似遭遇，且多个投诉均指向了谷医堂健康科技集团有限公司（以下简称谷医堂健康科技）。新京报消费研究院记者近期调查发现，该机构打着中医调理旗号，通过线上、视频“诊疗”向消费者高价售卖产品，并宣传这些产品具有一定功效，而这些产品中不乏方便冲调食品、固体饮料等普通食品。

北京中医药大学健康法学教授邓勇指出，机构用食品冒充药品、虚假宣传治病、高价欺诈销售，已触碰虚假广告、消费欺诈、价格违法多条红线。

引流至私域

以效果好“诱导”消费者买单

消费者李勇（化名）患有前列腺疾病，今年5月初在某电商平台一家名为艾芳源养生的店铺购买了一款黄精苁蓉地黄膏，店铺宣称该产品由黄精、地黄、苁蓉等16种药食同源食材搭配而成。急于改善症状的李勇很快就下单了，两盒产品共花费69.90元。记者查询国家药监局官网数据库，李勇购买的这款黄精苁蓉地黄膏并非药品，产品外包装亦显示，其产品类型为方便冲调制品。

李勇购买的这款黄精苁蓉地黄膏并非药品，仅为方便冲调制品。

服用之后，李勇感觉身体不对劲，尿液出现明显异常，店铺称表示这是正常现象，并以指导用药为由，一位自称健康指导顾问、企业微信信息显示为“湖南谷医本草大药房”的工作人员添加了李勇微信。这位健康指导顾问还向李勇展示了其他客户的反馈，以“这样的效果满意吗？”“一次性投资终身受益”等话术获取李勇的信任。为了有进一步向李勇推销产品的机会，这名“顾问”先后以“反应情况超出预期，情况非常好”“之前没让你用上去的产品要提前用了，加快湿寒气和垃圾杂质的排出”“经络已经开始在疏通”等话术，让李勇相信产品有了效果，并在产品到货后称为其预约了专业指导顾问，全程跟进。而实际上，李勇在用药后一直没有改善，工作人员随后为其安排了一次与更高级别规划师视频沟通的机会。其间，这位规划师再次向其推荐产品。前后三次消费，李勇共花费6000多元。

不过，在上述视频沟通过程中，对方并未向李勇展示自己是否具备相关资质，由于对方全程佩戴口罩，李勇也无法看清对方模样。

北京中医药大学健康法学教授邓勇表示，以电话、视频开展中医问诊、开方，且未亮明医师资质，已明显违法违规。互联网诊疗必须由持《医疗机构执业许可证》的机构开展，医师须持证注册、3年以上临床经验、实名认证并全程留痕、仅限复诊。互联网健康咨询不等同于诊疗，仅做健康科普、咨询，不应涉及诊断、治疗，一旦问病情、下判断、开方案、荐产品治病，就属于诊疗活动，必须持证合规开展，否则按非法行医查处。该机构以药房身份做诊疗、人员资质不明，属于非医师行医、无证开展诊疗，违反《医师法》《互联网诊疗管理办法（试行）》。

与李勇有类似遭遇的不止一人。在黑猫投诉平台，多个消费者被“套路”的过程与李勇相似，在湖南谷医堂工作人员以“调理治疗男性问题、保证效果”的承诺下相信了对方，累计支付37000元，但并未有效。记者与其中多位消费者取得联系，但由于在与对方协商退款事宜，部分消费者婉拒了记者的采访。

商家“自诊自销”

普通产品宣称治病功效

记者调查发现，消费者高价购买来的产品，其实多数为普通食品，且部分产品来自谷医堂旗下。

李勇先后从对方处购买了多个产品，包括普乐安片、夜宁颗粒、茶树花益生菌固体饮料、惠血生胶囊、锁精丸、桃仁香芷膏、姜枣桑葚固体饮料、龙杞参根片等。其中，普乐安片、夜宁颗粒、惠血生胶囊、锁精丸为非处方药，其余几款产品均为普通食品。其中，茶树花益生菌固体饮料、姜枣桑葚固体饮料为固体饮料，桃仁香芷膏为其他饮料，龙杞参根片则为特殊膳食运动营养补充品（耐力类片剂），其执行标准（GB24154）为《食品安全国家标准 运动营养食品通则》，而运动营养食品是指为满足运动人群的生理代谢状态、运动能力及对某些营养成分的特殊需求而专门加工的食品。运动人群主要是指每周参加体育锻炼3次及以上、每次持续时间30分钟及以上、每次运动强度达到中等及以上的人群。

部分产品是谷医堂健康科技的“自有产品”。桃仁香芷膏由谷医堂健康科技委托湖南希尔天然药业有限公司生产；李勇此前购买的玉竹黄精膏为植物饮料，由谷医堂健康科技委托湖南善源生物科技有限公司生产，成分表中排在前几位的为低聚异麦芽糖、水、山药、大枣。

李勇购买的玉竹黄精膏。

多款普通食品被机构包装成了能够治病的药品。黑猫投诉平台显示，有消费者相信其能够逆转血糖的宣称，先后四次转账60000余元，购买其谷物粉，也有消费者花费40000多元购买了固体饮料、代用茶等普通食品，但对方宣称能够降血糖、修复胰岛功效。

《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》均明确，非药品不得涉及疾病治疗功能，不得使用医疗用语。邓勇表示，该机构宣称治疗糖尿病、调理疾病等，属于虚假医疗宣传，可处高额罚款、吊销执照；高价牟利亦涉嫌价格违法。普通食品售价超5000元，利用信息不对称与健康焦虑牟取暴利，违反了《价格法》中禁止价格欺诈、牟取暴利的规定。

以校企合作研发为卖点

专家团队称“做食字号简单，且具备功效”

记者注意到，在李勇最初购买产品的艾芳源养生店，店铺及客服还将“何清湖教授团队科研组方”“湖南医药学院”作为卖点，产品外包装印有“互联网（中西协同）健康服务湖南省工程研究中心联合研发”等字样。记者核实发现，何清湖教授目前为湖南中医药大学教授。

多款产品外包装显示产品由专家团队、高校等研制。

7月3日，记者联系到湖南中医药大学何清湖教授团队工作人员，对方表示何清湖目前在湖南中医药大学中西医结合学院工作，黄精苁蓉地黄膏为何清湖团队为谷医堂“把关配方”的产品，并称该产品为药食同源产品，“很多企业都是以药食同源产品来做，要做药字号的话就比较难，走食字号比较简单一些，而且这些（产品）是具备功效的。”面对记者“该产品为方便冲调制品，普通食品不能宣称功效”以及对企业销售中的宣称问题是否知情、能否提供相关研究成果的问题，这位工作人员表示团队仅做学术层面的指导，并建议记者咨询谷医堂学术部门。

另据湖南医药学院官网，“互联网（中西协同）健康服务湖南省工程研究中心”由湖南医药学院牵头，联合谷医堂（湖南）健康科技有限公司、湖南云医链生物科技有限公司、柔嘉药业股份有限公司共同申报，于2022年获批。

7月3日，记者拨打谷医堂官网所示电话，工作人员表示无转接功能，可以帮忙反馈。对于上述黄精苁蓉地黄膏的宣称以及“规划师”是否具备行医资质等问题，工作人员称将与公司对应部门沟通。截至发稿，记者并未收到回复。

李勇收到的另一款姜枣桑葚固体饮料外包装也有机构“背书”信息：湖南省中医药研究院领衔研制、湖南湘谷健康管理研究院研制。7月8日，记者联系湖南省中医药研究院科研工作部，工作人员表示对相关情况并不了解，可就记者咨询的问题与熟悉情况的部门沟通，后续给记者回复。截至发稿，未收到回复。包装上标注的另一家机构——湖南湘谷健康管理研究院实为企业，据天眼查，湖南湘谷健康管理研究院 (有限合伙) 成立于2020年，实际控制人为阳吉长，持有98%股份，此人亦为谷医堂健康科技董事长。

曾多次因广告违法等行为被处罚

谷医堂健康科技集团有限公司曾用名谷医堂（湖南）健康科技有限公司（2020年9月-2025年7月）、湖南常邻惠康医药有限公司（2017年3月-2020年9月）。据天眼查，湖南谷医本草大药房连锁有限公司、湖南谷医堂大药房连锁有限公司均为谷医堂健康科技100%控股子公司。公开信息显示，谷医堂健康科技及其旗下公司曾因以非药品冒充药品等违法行为被多次处罚。

长沙市市场监管局2023年发布的处罚信息显示，湖南谷医堂大药房连锁有限公司因发布的丹参绞股蓝茶视频广告因未按广告批文核准的内容发布，并涉嫌以非药品冒充药品，被长沙市市场监管局处以3216.82元罚款。

另据公开信息，2021年4月，湖南谷医堂大药房连锁有限公司因在电商平台销售经营说明书、标签内容与备案内容不一致的医疗器械，被长沙市市场监管局作出行政处罚，处以1万元罚款。

就上述“规划师”的真实身份以及是否具备行医资质，其宣称具有调理、治疗疾病功效的产品是否有证据支持以及对多个投诉的回应等，6月26日，记者向谷医堂健康科技发去采访提纲，截至发稿，未获回应。

新京报记者 张秀兰

编辑 王鹿

校对 杨利