湖北
今年以来，武汉东湖高新区城管局深入践行以人民为中心的发展思想，将“城市管理进社区”作为提升基层治理能力的关键抓手，推动执法力量下沉一线，实现服务零距离、管理全覆盖、执法无缝隙。截至6月底，全区已累计设立社区城管工作站48个，办理群众投诉456件，构建起“小事不出社区、大事不出街道”的治理新格局，群众投诉办结率保持高位，满意度稳步提升，这一变化的背后，是光谷城管从“被动管理”向“主动服务”的深刻转型。
以往，城管与居民往往隔着一层“纱”，如今在东湖高新区，“城管蓝”主动融入“社区红”。关东街道率先探索“五四三二一”工作法，推行“三固定”模式，让执法队员每周固定时间进社区接访、巡查。这种“阵地前移”的做法，让城管队员成了社区的“信息员”、居民的“调解员”。在风度柏林小区，针对电动车乱停乱放这一“老大难”问题，城管队员没有一罚了之，而是联合社区、物业现场勘查，对接电信、消防等部门，将地下车库改造为标准化电动车停放区，从源头上疏通了“堵点”，消除了消防隐患。
“城管进社区”不仅是执法力量的下沉，更是治理温度的传递。各街道因地制宜，精准施策，解决了一批历史遗留问题。在九峰街，针对绿地理想城小区外侧闲置地块长期脏乱差的问题，城管部门联动交管、光谷交投集团开展专项整治，清理违停车辆和违规菜地后，趁着春季黄金期复绿，铺设草皮、栽种苗木、增设围挡，让昔日的“卫生死角”变为居民身边的“口袋公园”。面对湖口社区租房“牛皮癣”泛滥的现象，佛祖岭街城管改变“一清了之”的思路，通过溯源锁定房东招租需求，组织召开“四方议事会”，设置便民信息栏，建立微信群进行规范化管理，楼道清爽了，租房信息透明了，实现了房东与居民的双赢。
实效体现在群众的口碑里，更体现在人居环境的点滴蝶变中。全区城管系统坚持“721工作法”，将服务触角延伸至社区肌理，通过常态化巡查管控与柔性疏导，有效遏制了流动摊贩、出店经营等城市顽疾；通过大规模清理整治与绿化补植，让社区环境更加整洁优美。在规范停车秩序、清除非法广告、修复市政设施等方面持续发力，解决了一大批群众身边的操心事。
下一步，东湖高新区城管局将持续以正确政绩观统揽全局，坚持补短强基、联动增效，进一步深化“城管进社区”工作机制，深耕基层治理“责任田”，全力破解群众身边的烦心事。通过不断优化“社区吹哨、城管报到、部门联动”机制，引入更多专业力量下沉网格，以“绣花”功夫提升城市精细化管理水平，努力让光谷的每一个社区都更加整洁、有序、安全、宜居，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（记者：奚伟 通讯员：张晶金婵）
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