陕西
网格无小事
点滴见初心
在振兴街道皇冠社区
网格员苏向红扎根基层网格四年多
默默守护辖区六个小区的居民
日复一日穿梭于楼栋街巷
她始终以真心贴近群众
用温情帮扶邻里
以耐心、细心与责任心
在细碎平凡的网格岗位上
书写有温度、有力量的基层服务答卷
入户走访、排查隐患、倾听民声，是苏向红日复一日的工作日常。她坚持每日巡遍辖区全域，细致摸排各类安全风险。走访途中，但凡发现楼道杂物堆放、消防通道堵塞等问题，她都会第一时间登记在册，及时督促相关人员整改清理，全力消除安全隐患。
图 | 苏向红每日巡查记录辖区的各类安全隐患
无论寒冬酷暑，苏向红都穿梭楼栋走访群众。近期，她看到郑师傅家阳台堆放易燃塑料制品，细心提醒郑师傅及时清理，并劝导他摒弃室内吸烟习惯，于细微之处筑牢居家安全防线。平日里，苏向红常态化入户开展反诈宣传、普及文明养犬规范，将细微的民生服务做实做细。
图 | 苏向红入户提醒郑师傅注意消防安全
图 | 苏向红配合民警开展反诈宣传
矛盾调解、纾困解难是网格工作的一项重要内容。苏向红依托警格联动机制，柔性处置各类邻里矛盾纠纷，先后妥善化解犬吠扰民、物业违规停水、邻里口角争执等多类矛盾。工作中她坚持普法劝导、多方协调、有效消解邻里隔阂。针对九冶小区高空抛物安全隐患，她反复上门沟通劝导，督促住户自行整改，从根源消除辖区安全风险，全力守护群众居住与出行安全。
图 | 苏向红与居民谷师傅
心系特殊群体，温情帮扶暖人心。面对辖区高龄老人、独居住户、困难家庭等重点群体，苏向红更是格外上心。走访中，她得知79岁谷师傅行动不便、家中还有常年卧床的病患，便主动帮忙对接护工，还亲自上门整理清扫居家环境，切实减轻老人生活重担。同时常态化为老年居民代购生活物资、代办医保报销、协助完成养老资格认证，精准化解老年人各类生活难题。
针对辖区留守儿童，她坚持长期结对帮扶、耐心辅导功课、疏导心理困惑， 用陪伴护航孩子们向阳成长。
图 | 苏向红与辖区居民
图 | 苏向红与九冶小区楼栋长李泉有（左一）
四载深耕网格一线，为民初心始终如一。在楼栋长李泉有眼中，苏向红待人耐心细致、干事踏实认真，处理基层难题更是思路灵活。谁家有困难、哪里有问题，她总是第一时间靠前处置、主动担当。
谈及工作，苏向红始终怀揣为民之心，她坦言：“网格治理拼的是服务态度，靠的是待人真诚。凡事多站在居民立场换位思考、耐心倾听，很多问题都能迎刃而解，在这个过程中，我也收获了很多温暖与力量。”
图 | 苏向红在供电局小区巡查时，与住户唠起了家常。常年扎根楼栋走访，她早已和辖区居民熟络无间。
苏向红用润物无声的服务
回应居民每一份期盼
化解群众每一件问题
以微光汇聚温暖力量
筑牢社区平安、和谐
幸福的坚实防线
编辑：弦月 | 校对：罗罗
图文：刘柯言、李少清
审核：丁木
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