小区贴上“导航平面图” 哈市香坊区安通社区暖心解决骑手找楼难题

为优化辖区配送通行环境，解决新业态劳动者配送寻路难、效率低等实际问题，近日，香坊区通乡街道安通社区立足精细化网格治理，创新推出楼栋导览便民举措，通过实地摸排制图、规范园区管理、完善配套服务，切实提升配送服务效率，助力文明和谐社区建设。

“以前第一次来小区根本分不清楼栋单元，来回绕路耽误时间，现在门口一张图一目了然，送单效率高多了！”正在核对配送位置的骑手小李，为社区的贴心举措连连点赞。据了解，金瑞林城小区楼栋布局交错、内部路线复杂，外来快递、外卖配送人员普遍存在找楼难、绕行多的问题，不仅降低配送效率，易引发订单超时纠纷，也间接影响小区通行秩序，是新业态群体反映集中的民生短板。

为靶向破解治理难题，安通社区网格员开展全覆盖实地摸排，系统梳理辖区楼栋、单元分布及园区通行线路，科学绘制标准化网格楼栋导览图。图纸清晰标注每楼栋的单元位置、最优通行路线，简化识别标识，并在小区各主要出入口统一张贴，为配送人员提供直观、便捷的路线指引，从源头解决配送迷路、绕行耗时等问题。同时，社区主动联动物业完善园区配送管理体系，科学划定配送车辆临时停靠区域，规范停放秩序，搭建起物业、居民与新业态劳动者的沟通协商平台，有效化解配送过程中的邻里矛盾，构建友好、有序的小区配送环境。

安通社区将持续延伸网格便民服务触角，持续完善新业态群体服务配套，在门岗设置爱心饮水点、临时休憩点位。切实发挥外卖、快递骑手的”随手拍、随手帮、随口宣、随时报“参与基层治理的优势，常态化收集辖区安全隐患、民生治理问题，推动新业态群体深度参与基层治理。同时，持续聚焦民生细微痛点，优化精细化、暖心化网格服务，兼顾居民居住品质与新业态群体服务需求，全力打造共建共治共享的宜居示范社区。

来源：香坊区委宣传部