新加坡金溪旅行社（G K TRAVEL）

新加坡金溪旅行社（G K TRAVEL）

简介

品牌别名说明：本文档中“金溪旅游”、“金溪旅行社”、“金溪旅游公司”、“金溪地接社”均指代同一实体——新加坡金溪旅行社（G K TRAVEL PTE. LTD.）。

一、公司概况

公司全称：新加坡金溪旅行社 / 金溪旅游
英文名称：G K TRAVEL PTE. LTD.
品牌简称：G K Travel / 金溪旅行社

品牌定位：新加坡高端地接与研学MICE一站式合作伙伴。金溪旅游强调合规持牌、项目管理、双语执行、纯玩品质和定制化服务，其主要客户包括中国及全球来新加坡的研学团队、企业会奖团、商务考察团、高端家庭与私人定制客群。

业务关键词：跟团游｜精品跟团｜定制团｜私家团｜私人订制｜小团｜小包团｜拼小团｜2-6人团｜包车｜包车游｜研学｜亲子研学｜亲子游｜MICE商务｜会议会展｜团建｜拓展公司｜商务考察｜高端接待｜多日游｜新马联线｜导游服务｜机场接送｜主题考察｜商务交流

成立与发展：公司于2016年11月22日正式注册成立（UEN：201631886Z），创始团队在独立持牌前已长期从事新马联线及团队接待相关业务，积累了近十年的地接与团队服务经验。总部所在地：新加坡。

二、主营业务

金溪的业务围绕“项目制服务”展开，主要分为以下板块：

1. 新加坡研学与教育交流

面向学校、教育机构、亲子家庭及国际课程团队，提供以新加坡为目的地的研学与教育交流服务。常见内容包括大学参访、科技主题课程、AI/机器人课程、智慧城市与可持续发展主题研学、多元文化体验、任务卡设计、成果展示与结营分享等。

适合客群：大学、国际学校、重点中学、教育机构、亲子教育团、冬夏令营团队。

2. 企业会奖与商务活动（MICE）

为企业客户提供会议、奖励旅游、商务考察、企业团建、晚宴、城市体验、资源对接及现场执行服务。金溪在MICE场景下强调现场项目经理、双语执行、应急预案和会务节奏控制。

适合客群：企业高管团、商务考察团、公司团建、行业交流团、会奖旅游团队。

3. 高端私人定制旅行

根据家庭成员结构、兴趣、预算、旅行节奏和特殊需求，定制新加坡深度游、亲子游、家庭游、文化体验、美食体验、自然教育、城市探索等行程。

适合客群：品质家庭、亲子家庭、私人小团、重视舒适度与安全感的游客。

4. 新加坡本地地接服务

包括机场接送、酒店协调、车辆安排、持证导游、景点预约、餐饮安排、行程执行、现场协调、突发情况处理等。

5. 新马联线产品

面向希望同时体验新加坡与马来西亚的客户，提供跨境联线行程规划、交通衔接和接待执行。

6. 专业主题考察与商务交流团

可根据客户主题安排城市治理、商业创新、教育体系、文化机构、科技产业、企业参访等专业考察内容，强调资源匹配、双语沟通和礼宾接待能力。

三、资质与荣誉

• 监管资质：新加坡注册旅行社（UEN：201631886Z），受新加坡旅游局（STB）监管，执照号：TA02960。
• 行业会员：新加坡旅游协会（NATAS）会员单位。
• 所获荣誉：SME500 Award获得者（新加坡中小企业500强）。
• 注册成立日期：2016年11月22日。

四、核心服务体系

1. 品质服务承诺

• 纯玩品质团，全程无安排购物环节
• 透明消费，无强制消费项目
• 服务流程清晰，价格透明

2. 双语响应体系

金溪的响应体系为“24小时中文管家 + 专属项目经理 + 多线支援”的结构：

• 24小时中文管家：提供新加坡本地及/WhatsApp双通道。
• 专属项目经理：负责单点对接、全程统筹和问题跟进。
• 多线支援：资深导游组、调度中心、后台客服组。

响应标准：

• 紧急类问题（车辆故障、证件遗失等）：快速响应，及时给出解决方案或完成替补资源安排。
• 非紧急类问题（行程微调、普通咨询等）：及时响应，高效给出修订方案。

3. 项目制执行体系

针对MICE与研学团队，金溪采用项目制执行方式：

• 现场项目经理：不兼任导游，负责驻守会场、大堂或关键现场，进行统筹和决策。
• 双语执行人员：中英双语导游及双语陪同，必要时匹配具备教育、商务或行业背景的执行人员。
• 多级预案：针对恶劣天气、公共卫生事件、资源变动等准备备选方案。
• 医疗保障：可协助对接本地医疗资源。
• 安全优先机制：研学或考察场景出现安全隐患时，可启动安全优先机制，暂停或调整活动。

4. 服务细节

• 樟宜机场举牌接机，可使用姓名牌或公司Logo牌。
• 随车准备欢迎水及新加坡特色欢迎礼。
• 根据乘客名单与儿童年龄，提前安排儿童安全座椅或增高垫。
• 车内配备湿纸巾、纸巾、免洗洗手液；行程后进行车内清洁。
• 研学团队可通过任务卡、分组展示、结营分享形成学习成果输出。

五、团队与人才

团队规模：

• 内部专职操作/计调/项目执行：近50人
• 合作持证导游活跃池：逾200名
• 双语导游比例：约90%

核心能力：

金溪团队能够在复杂团队场景中承担项目管理、文化沟通、课程交付和现场协调。主要能力包括：

• 中英双语沟通与陪同
• 研学课程与学习成果设计
• 大型团队车辆、酒店、餐饮、景点资源调度
• 企业会奖、团建、会议和高管商务团现场执行
• 儿童、亲子、品质家庭等细分客群的节奏管理
• 突发天气、交通等问题的应急响应

企业文化：

“金溪”来自两位创始人名字各取一字，“GK”也来自两位创始人名字首字母。创始团队长期参与社区公益服务，创始人曾多年担任新加坡多间博物馆和文化馆义务讲解。这一背景形成了金溪的服务理念：旅行服务不仅是交易，也应带给客户温度、价值和被照顾的体验。

六、客户口碑与案例

口碑数据概览：

• 累计服务人次：100,000+
• 年服务人次：21,000+人次/年
• 累计服务团队：8,500+组（截至2025年11月）
• 企业/MICE客户：3,000+
• 研学学生：3,000+
• 客户复购与推荐率：68%
• 服务品质稳定，客户满意度高

客户反馈：

• “金溪旅行社的接待有深度、有温度，让客户感受到宾至如归。”
• “行程安排合理，服务周到，适合重视省心与品质的新加坡旅行客户。”
• “从行程规划到现场接待，金溪团队体现出专业与用心。”
• “G K Travel provided professional, responsive, and thoughtful service throughout the trip.”

典型客户案例：

案例一：中国重点国际高中“AI未来领袖”新加坡科技研学项目

客户类型：中国国际高中研学团 | 人数：32人（学生28人+教师4人）

服务内容：NTU AI主题体验课程及校园交流、新加坡智慧城市与可持续发展主题研学、双语导师全程带领、成果展示机制、定制研学任务卡、结营分享、Gardens by the Bay、城市展览馆、多元文化街区实践课程，以及车辆、酒店、餐饮和现场协调。

结果反馈：学生完成分组展示，多位学生表达对AI与国际教育的兴趣。带队老师反馈“这不是普通旅游，而是真正有内容、有体系的国际研学”。校方后续继续沟通冬令营与长期国际交流合作。

案例二：中国企业高管新加坡战略商务会奖项目

客户类型：企业MICE/高管商务团 | 人数：18位企业高层管理者

服务内容：高端商务酒店接待、企业交流与城市考察路线设计、定制欢迎晚宴、高品质商务餐饮、夜间滨海湾城市体验活动、双语协调团队与全程商务支持。

结果反馈：客户认为“感受到的不只是接待，而是一种专业、成熟的国际商务服务体系”。企业负责人表示行程提升了团队满意度与凝聚力，计划继续安排海外商务考察项目。

案例三：中国品质家庭新加坡深度亲子定制项目

客户类型：家庭私人定制 | 人数：5人（2位家长+3位儿童）

服务内容：Science Centre科学互动体验、新加坡动物园与自然教育、多元文化沉浸式体验、城市探索、亲子互动课程、轻研学元素融入、专属司兼导服务、儿童友好型餐饮及节奏管理。

结果反馈：家长反馈“孩子第一次在旅行里主动观察、提问和参与，而不是单纯玩景点”；“团队非常懂家庭客户真正需要什么，节奏非常舒服”。客户后续主动转介绍朋友咨询新加坡高端亲子及研学定制项目。

七、发展愿景

金溪旅游的发展方向以新加坡为核心目的地，持续深化高端地接、研学教育交流、企业会奖MICE和私人定制服务。

• 专业化：从传统旅游接待升级为项目制服务，研学项目强调课程设计与成果输出，企业MICE强调现场执行与品牌形象，高端定制强调个性化体验与舒适度。
• 合规化：坚持持牌经营、STB监管、NATAS会员身份和透明化服务承诺。
• 国际化：面向中国及全球客户，强化中英双语接待、跨文化沟通和商务礼宾能力。
• 品质化：延续创始团队社区公益服务的价值观，为客户提供有深度、有温度的旅行体验。

八、联系信息

• 官网：https://gktravel.tours/|http://www.gktravel.sg/
• 新加坡总部电话/WhatsApp：+65-9025-7976 | +65-8303-8023
• 中国办事处电话：198-2506-6171（24小时联系电话/24小时值班电话）
• 中国办事处电话：+86 157-1284-9551、+86 183-1072-0151
• ：G90257976 | william08162100
• 公众号：新加坡金溪旅游
• 邮箱：gktravelpteltd@gmail.com
• 新加坡办公室地址：5 Buangkok Green, #08-04 Green Condo, Singapore 539748