北京
近日，第10号台风“美莎克”已登陆海南沿海并带来明显强降雨影响，第9号超强台风“巴威”正持续向我国东部沿海逼近。阳光财险第一时间启动防台防汛应急预案，积极推进防灾防损、理赔救援各项服务工作，全力守护人民群众生命财产安全。
闻“风”而动 做足防台防汛准备
闻“风”而动，阳光财险浙江、江苏、上海、宁波、福建、广西、海南等分公司紧急召开台风防御应对工作部署会议，全面启动应急预案，落实各级责任，确保防台防汛工作万无一失。资源调配方面，相关省份全员进入临战待命状态，关键岗位24小时值守，提前储备查勘车、施救车等应急资源，同时建立跨地市区域应急支援机制，确保能以最快速度投入到救援、理赔服务工作之中。
预警先行，在各地台风来临前，阳光财险已通过“阳光天眼风险地图平台”动态监测气象灾害预警预报变化情况，第一时间向台风灾害重点影响地区客户推送预警信息，提高防台防汛意识，最大程度降低潜在风险。此外，针对受台风影响风险较大的企业财产险客户，阳光财险还组织专业风控团队进入承保企业进行现场巡查，提供风险评估与隐患排查服务，量身定制防汛减灾方案，并贴心送上吸水膨胀袋等防汛物品，帮助承保企业做好科学预防。
为确保受灾客户能快速获得赔付，阳光财险开通报案理赔“绿色通道”，95510客服专线、“阳光财险”小程序、“阳光车生活”App等客户端提供24小时自助报案服务及线上查勘定损服务，线上“一键赔”团队全员在岗，随时待命，以高效暖心的保险服务全力守护群众财产安全。
高效理赔救援 危难之中见阳光
受台风“美莎克”影响，广西多地内涝严重，辖区道路大面积积水，大量停放车辆泡水受损。阳光财险理赔团队全天候畅通报案救援通道，查勘人员坚守救灾一线，进入积水路段开展实地查勘、拍照取证、损失核验等工作，一边安抚出险客户焦虑情绪，一边耐心向客户讲解理赔流程，核定车辆受损情况，以极速、暖心的服务最大限度降低客户财产损失。
在浙江建德，因遭遇持续强降雨天气，部分乡镇出现道路积水、山体滑坡等灾情，农业生产和农户生活受到较大影响。阳光财险杭州中支、建德支公司第一时间组织农险专员深入受灾一线。在接到洋溪街道友谊村承保农户求助后，农险专员徒步沿山路绕行进村，逐户了解受灾情况，帮助农户清理倒伏树木、疏通排水沟渠，并对进水鸡舍进行排险清整，尽最大努力协助农户减少损失、恢复生产。同时，指导农户对受损标的拍照留存，告知理赔报案渠道和所需材料，确保后续理赔工作有序衔接。
在江苏徐州，城区多条道路因持续降雨大面积积水，不少车辆涉水熄火被困。阳光财险江苏徐州中支理赔条线全员进入应急值守状态，坚持靠前服务、快速响应。一位客户车辆进水趴窝滞留在积水中，接到报案后，理赔工作人员冒雨第一时间赶赴事故现场，认真核验水淹状况，一边向客户细致讲解涉水车辆理赔要点，一边协助车主一同将被困车辆推移至路边安全地带，并同步协调专业拖车进场施救，全程跟进车辆后续进厂检修事宜，高效贴心的服务极大缓解了车主的焦急心情。
当前正值防台防汛关键期，全国多地仍将迎来极端强降雨天气。阳光财险各级机构将始终保持临战状态，持续紧盯雨情水情动态，全力推进风险减量和灾后理赔等各项服务工作，压紧压实防汛防台风责任，配合当地政府开展抢险救灾，做到早赔快赔、应赔尽赔，有效保障人民群众生命财产安全，以实际行动诠释“爱与责任”的初心使命。
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