山东
前几天去上海办签证，办完跟朋友一起回虹桥机场准备走，我们航班起飞时刻前后就隔十分钟。
朋友姓“薄”，排队过安检时，他看着自己的登机牌：
说，我记得很早之前东航就是“BAO”，后来改成了“BO”，不知道怎么回事这几年又变成了“BAO”。
我站旁边觉得此事不该，就赶紧查了一下。
“薄”是多音字，比如báo——薄片、薄薄的一层；还有bò——薄荷，这个音专为薄荷及其衍生物而生，再无他意；而做姓时，读bó——当然除了做姓，还有义薄云天、薄情寡义等等。
这真的不是什么大事，但我觉得还是有损东航形象，便去问东航，对方很快回复：没写错，我们就是用的身份证，填写的也是中文名字，应该是中航信离港系统的编译错误。
趁着飞机还没起飞，我又找到中航信——措辞更加谨慎：
航信的朋友回复也很快，说马上去调查，等他消息——目前仍在等待中。
但我很好奇几件事，比如过去“薄”姓旅客有没有注意到自己登机牌的姓氏是错误的？比如如果有人发现了，有没有什么渠道去反馈？而接到反馈的人或部门，到底重视不重视？
如上所述，这真的只是一件小事，一个拼音而已，没耽误谁出行。但正因为它小，小到几乎没人会去较真，才更容易一错就是很多年。
汉字姓氏的一音一读，本就是中华文化里很具体、很日常的一部分。假如这都能视而不见，见而不改，确实有损中国民航的形象，最主要的是——这应该也不难改。
就只有“薄”一个字吗？不见得。我又查了一下，列举了一些可能出现错误的多音字姓：
当然了，在这个问题上肯定有相应领域专家，我只是多去查了一下，可能有错误，可能不全面，只是希望能够引起咱们自己行业重视，非专业解读姓氏读音，盼理解。
其实我觉得各个领域的打工人们，都会开一句自己行业的玩笑话，关于“草台班子”。
只是很多时候，这种草台班子论调大多源自人性的复杂和局限。
但登机牌这个事不一样。
身份证上写的是汉字，系统转出来的是拼音，“薄”做姓时到底是转成“BAO”还是“BO”，不取决于哪位员工今天状态好不好，只取决于字库里那一行代码写的对不对。
人的错误会随机出现，系统的错误会精准复制——每一位薄女士、薄先生，无论从哪个机场出发、坐哪家公司的航班，拿到的都是同一个错误。
可反过来说，人的错误纠正一个是一个，系统的错误只要改一次，就永久改好了。
成本这么低，收益这么明确，为什么多年没人想着改？
我猜不是没人发现。是发现的旅客觉得「算了，不耽误登机」，是接到反馈的柜台觉得「这不归我管，谁爱管谁管」，是转到后台的工单在几个部门之间转了一圈，谁也不知道字库归谁维护，最后不了了之。
每一个环节都没有恶意，每一个环节都在放行，错误就这么理直气壮地活了下来。
咱们民航这个行业，对「大事」的敬畏全世界有目共睹——大事小事都有相关法律规范，都有人在盯着。
但一个行业的专业，不该只体现在安全纪录上，也该体现在一张登机牌的两个字母上。
孔子讲「正名」,落到最后是一句：君子于其言，无所苟而已矣——对自己写下的字，不苟且。
那既然我们安全上，向来一丝不苟，那名字上，也别得过且过。愿下一次，诸位薄女士、薄先生低头看登机牌，两个字母端端正正，印着的是——BO。
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