上海
界面新闻记者 | 佘晓晨
界面新闻编辑 | 刘方远
在花费两年时间做到4亿用户之后，支付宝“碰一下”下一步的计划是用AI寻找增量。
7月8日，支付宝宣布，支付宝“碰一下”用户数已破4亿，部署线下点位超3000万个，“碰一下”合作生态伙伴数目超过2300家。此外，基于线下超3000万物理点位的AI化升级，“碰一下”2026年将重点开放Agent（智能体）服务网络。
2024年7月，支付宝“碰一下”正式上线。两年时间里，支付宝从用户和商家两个层面加速扩大用户规模，和友商的“扫码支付”抢占市场份额。
在拉新层面，支付宝“碰一下”在众多营销节点进行了大量补贴；在场景层面，“碰一下”开始向点餐、开门、取快递、酒店入住、坐公交等场景延伸，将“碰一下”从支付动作转向数字服务。一个重要的节点是2025年8月支付宝和分众传媒达成的合作：双方在全国20多座城市的电梯间快速铺设了“碰一下”。
图片来源：支付宝
在4亿用户之后，AI变成了支付宝“碰一下”要说的新故事。
目前，百万级商家侧的“碰一下”设备整体升级为“碰设备Agent”。完成升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。比如，用户用手机“碰一下”商家碰一下设备，可运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务。已有的案例是，此前杭州东站推出碰一下直达“杭小东”智能体，智能查看停车信息、网约车动态；上海市社保中心也启动了“碰一下”办事。
据支付宝方面介绍，其推出的商家“碰设备Agent”晓雨，可以在“碰一下”设备、POS机、手机上实现联动，商家和“晓雨”简单对话，可以完成门店数据分析、经营策略升级部署等服务，让门店经营借力AI、人工轻确认实现运转。
在上一个做大规模的阶段中，“碰一下”通过地推、补贴等方式实现了增长——这是支付宝过去多年非常熟悉的一套路径。
蚂蚁集团副总裁、支付事业群联席总裁李佳佳曾在接受界面新闻等媒体采访时表示，支付宝的生态里有很多服务商，服务商也积累了众多有信任感的客户，所以才能把“碰一下”的设备快速地推广下去。据36氪报道，此前仅4个月内，“碰一下”的推广补贴加装机就超过百亿元。
但如今，支付宝“碰一下”也到了考虑商业化的阶段。
根据阿里巴巴集团发布的财年业绩报告，2026财年阿里巴巴从蚂蚁集团获得收益为50.48亿元，据此推算，蚂蚁集团2025年全年利润约153亿元，同比下降60%。财报表示，利润下降的主要原因是蚂蚁加大了对新增长举措（包括用户增长）和科技的投入。
与此同时，蚂蚁集团继续强调AI战略，在支付、金融、健康三个板块上均大力投入AI研发。就支付宝而言，AI版支付宝“阿宝”已于7月2日开放公测，官方披露的数据也显示，支付宝AI支付笔数超3亿。“碰一下”肩负交易闭环的线下终端角色：用户“碰一下”唤起商家智能体后，智能体会完成商品介绍、套餐推荐等，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付。
从更长远的计划来看，补贴拉新仅仅是起点。用“碰一下”拉动用户的支付动作之后，支付宝面临的竞争和变现焦虑也如期而至。
一方面，2025年，美团、小红书等公司也相继推出“碰一下”、“碰一碰”等技术。另一方面，支付宝“碰一下”也必须打开更多商业模式回巨额的硬件成本。据界面新闻了解，在AI升级的同时，支付宝“AI支付”已经推出AI营销套件，探索增值服务收费。如何吸引商家为“碰一下”买单，将是又一个挑战。
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