河北
过去两年，外地承包方翁某贤的企业因江门江海区外海街道某产业园500多万元建设工程款迟迟未能结算，陷入资金链紧绷、经营举步维艰的困境。
日前，他来到外海街道综治中心求助。令他没想到的是，不到36小时，其中500万元欠款便已到账，其余部分则作为项目质保金，待后续收尾工程验收备案完成后一次性结清。
两年结算分歧成积案
这起纠纷的起因，源于两年以前。当时，黄某树的企业增资扩产，把产业园的建设工程交给翁某贤所属企业。项目竣工后，双方就款项核算、费用抵扣、尾款支付、质保金预留、税费承担等核心问题分歧严重，导致500多万元迟迟没有付清，双方多次协商均不欢而散。
对于一家外地企业而言，异地追讨困难重重，公司资金吃紧，这次能不能有人管、管得好？当这起纠纷交到外海街道综治中心手中时，是一道关于营商环境的考题。
鉴于案件涉案金额大、积压时间久、争议程度深，外海司法所第一时间联动街道综治中心组建专项调解专班。
情理法交融化纠纷
一见面，两边情绪对立、互不相让。调解员先把他们分开，带到不同的调解室，“背对背”做工作。翁某贤越说越激动，气得直拍桌子。“我们理解你的难处，可拍桌子解决不了问题。今天咱们把账一笔笔算清楚。”调解员安抚翁某贤的情绪。同时，另一组调解员则向欠款方黄某树逐条对照施工合同条款及相关法律法规，清晰阐明拖欠巨额工程款的违法风险与履约责任，督促其正视问题、主动担责。
分头谈了几个来回，双方的火气慢慢消了，调解员趁热打铁，把双方叫到一起，面对面商量。可刚坐下，新的争执又冒出来，质保金留多少？税费谁出？每聊一个细节，都能再吵上一轮。调解从下午3点一直持续到傍晚，还是没有结果。
调解团队没有撤场。他们反复穿梭于双方之间，对标法律条文逐条解读争议焦点，结合行业惯例和实际情况耐心劝导。“你们都是做企业的，拖下去，损失的不只是钱，还有时间和信誉。”情理法交融的话语，一点点撬动着双方的心。从下午到天黑，再到夜晚。
晚上9时许，经过连续6小时的不间断斡旋和多轮磋商，双方终于达成初步共识。协议意向达成后，外海司法所考虑到异地往返沟通成本高、协议存在反悔变数，调解团队提前梳理协议签订流程、所需材料及履约细则，明确权责节点、规避后续风险。
第二天上午，双方企业负责人携完整资料到场，在工作人员见证下正式签订人民调解协议书。协议明确约定：欠款方当日先行支付500万元工程款，其余部分则作为项目质保金，待后续收尾工程验收备案完成后一次性结清。当天下午，500万元就到账了。从翁某贤走进综治中心算起，前后不到36小时。目前，双方正顺利推进图纸备案、款项核对等收尾工作，纠纷彻底清了。
纠纷圆满化解后，翁某贤专程来到外海司法所，送上一面锦旗和一束鲜花。他没有太多客套话，只是反复说：“没想到在外地也能这么快解决难题，实在是太感谢了。”一名参与调解的工作人员事后回忆：“那天结束时嗓子已经说不出话了，但看到双方愿意签字，一切都值了。”
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