订单收入全额归骑手，平台一分钱不拿！UU跑腿“困难骑手家庭保障计划”引发热议

7月7日，#跑腿外卖行业首个0抽佣政策正式上线#话题冲上微博热搜。这是UU跑腿扔出的一则重磅消息，面向困难骑手推出终身0抽佣制度，这意味着订单收入全归骑手，平台分文不取。

一石激起千层浪，“0抽佣”政策打破了行业长期固化的抽佣惯例，有人叫好，认为这是新就业群体保障领域的突破性公益尝试。也有人对其成本平衡、审核风控、行业联动等方面产生质疑。在热议声中，即时配送行业关于骑手保障和抽佣等话题，再次成为公众关注的焦点。

终身0抽佣？

行业首个“困难骑手家庭保障计划”启动

7月6日，UU跑腿创始人乔松涛宣布启动“困难骑手家庭保障计划”。他在视频中说道：“所有符合条件的特殊骑手，困难家庭骑手，UU跑腿终身0抽佣。也就是跑单的每一分钱都归自己，这个政策不设平台门槛。其他跑腿、外卖平台的骑手，只要加入UU跑腿，同样享受0抽佣。”

消息一出，网友纷纷评论：“一个好的企业必须承担一部分社会责任。”“希望乔总的政策能真正落到实处，也希望其他平台能跟进，各级地方政府能给予支持和推动。”与此同时，#跑腿外卖行业首个0抽佣政策正式上线#于7月7日冲上热搜话题。

据了解，这是全国第一家公开发布该政策的平台，如此高的关注度背后，正是一群值得被看见的人。乔松涛在视频中谈到，不久前，一位6岁“蝴蝶宝贝”伊一的故事让许多人动容。伊一患有大疱性表皮松解症，是一种罕见遗传病，患者的皮肤像蝴蝶翅膀一样脆弱，轻微摩擦就可能起泡、破损，被称为“蝴蝶宝贝”。

“伊一的父亲是一名骑手，每天出门跑单，妻子在家照护伊一，跑单收入可能是这家人的主要经济来源。”UU跑腿发现伊一的父亲正是在UU跑腿上兼职。实际上，作为兼职骑手，每一单收入中有一部分要作为服务费被抽走。也了解到，他不全职跑是因为伊一随时可能需要送医，他得保持能随时回家的状态。收入不稳定，开销却稳定且高昂，罕见病的护理费用、特殊饮食、定期复查，每一项都是硬支出。

伊一的故事被UU跑腿内部关注到之后，平台对特殊骑手群体做了一轮排查。结果发现，类似的困境并不少见。平台上有失去双腿仍然跑单的小哥，有抱着孩子送单的宝妈，有听障骑手，有为了给生病的孩子治病白天跑单晚上陪护的父母。他们分布在各个跑腿和外卖平台上，每天在路上奔跑，用劳动撑起一个家，但每一单收入都要被平台抽走一部分。

乔松涛认为：“这些群体被看见后缺的不仅仅是一句加油，而是实实在在需要把他们的压力减下去哪怕一点点。”于是UU跑腿内部经过讨论后决定针对这些人群推出“终身0抽佣”政策。

新就业群体保障持续完善

“0抽佣”政策适用人群涵盖四类

快递员、外卖员、网约车驾驶员……如今，新就业形态劳动者深度嵌入城市肌理，为人们的生活提供了诸多便利，即时配送平台也为残障人士与困难家庭提供了更多的就业机会。

根据第九次全国职工队伍状况调查结果，我国新就业形态劳动者规模已达8400万人。然而长期以来，由于工作流动性强、跨平台接单，他们的各项保障问题受到社会关注。

积极信号正在释放。自7月1日起，新就业形态人员职业伤害保障（简称“新职伤”）试点在全国多地展开。此前，更多平台也陆续发布了将保障范围扩展到骑手父母和配偶、提供低于市场价保障性住房等相关政策，进一步提高了新就业群体的生活保障水平。

“ ‘困难骑手家庭保障计划’则是跑腿外卖行业首个针对困难骑手群体的终身免佣政策。”有行业人士指出，在此之前的行业实践中，相关保障政策更多的是让骑手跑得更舒服、更安全、更方便接单，而针对特定骑手群体终身免除平台服务费的做法尚无先例，这既填补了行业空白，也旨在提高困难骑手群体的收入。

据UU跑腿介绍，0抽佣政策的适用人群涵盖四类：本人持有有效残疾证的残障人士，直系亲属患重大疾病需长期治疗或照护的骑手，家中有需长期照护特殊儿童的骑手（含罕见病、重度残疾等），以及其他生活严重困难的特殊情形。

值得注意的是，7月6日至7月12日为首批申请窗口，符合条件的骑手可以在UU跑腿官方公众号扫码提交资料申请，平台承诺严格保护申请人隐私，不公开个人困难信息。

“该政策并非一次性补贴或阶段性活动，而是长期制度性安排。”UU跑腿表示，政策旨在从收入层面直接减轻困难骑手的经济负担，缓解因残障、重病陪护、特殊儿童养育等带来的多重压力。

“他们需要‘被看见’更需要‘被支持’”

UU跑腿喊话所有平台加入该项保障行动

在发布该政策的同时，UU跑腿同时在公告中呼吁全行业即时配送平台加入该项保障行动。

目前，跑腿外卖行业的骑手规模以百万计，其中残障骑手、特殊困难家庭骑手的精确数量尚无行业统计数据，但个体案例在各大平台均有出现。UU跑腿认为，困难骑手的困境不应仅停留在被看见和被赞美的层面，需要转化为制度性的长期支持。

事实上，在困难骑手家庭保障计划之前，UU跑腿已在公益领域持续投入，包括2023年6月上线的“无障碍助手”服务（为残障人士及行动不便人群提供一对一生活帮助，平台不收取费用，试运营三个月帮助近1.5万人）、为“跑男”子女提供免费暑期托管的“宝贝计划”等。此次0抽佣政策是UU跑腿公益体系中力度最大的一项，从服务层面的帮扶延伸至收入层面的直接让利。乔松涛表示，未来，平台还将持续推进无障碍助手服务、宝贝计划、助学计划等系列公益项目，将力所能及的帮助覆盖到更多有需要的人群。

行业相关人士指出，该政策的推出，意味着平台主动放弃了这部分骑手的抽佣收入，其长期可持续性尚待时间验证，困难骑手的认定标准和审核流程也需要制度设计的进一步细化。此外，目前残障骑手、特殊困难家庭骑手的精确数量尚无行业层面的统计数据，全行业跟进并不容易。但不可否认的是，UU跑腿此举打破了长期固化的抽佣惯例，让特殊人群从“被看见”真正走向“被支持”，并推动新就业群体的保障更加完善。