嘉兴秀洲：服务“新”群体 凝聚“新”力量

中午送餐高峰刚过，外卖骑手李师傅拐进嘉兴市秀洲区春晓社区“‘驿’路有电·幸福春晓”驿站。停车、给手机充电、把饭盒放进微波炉加热——这套动作他每天要重复两三遍。如今，这处小哥驿站已成为200名新就业形态劳动者奔波途中的“加油站”。

自秀洲区委社会工作部推出“小队化”服务管理模式以来，春晓社区率先联合供电、医院等，把驿站打造成新就业群体可歇脚、可充电、可求助的服务阵地。

社区工作者收集骑手建议。秀洲区委宣传部供图

在新业态集中区域，春晓社区按照“站点负责人任站队长、社区选派党建指导员”的模式，建立新星“站”队，明确站队长负责管队伍、传政策、解矛盾，党建指导员线上入群、线下走访，常态化掌握骑手思想动态和困难诉求。单靠社区力量有限，春晓社区联合国网供电公司、医院等单位，组建驿路服务、电力护航、健康法治3支专项小队，形成“社区统筹、企业支撑、社会参与”的联动格局。

“以前反映充电插座不够用，不知道找谁。现在跟站队长一说，电力小队就来了。”骑手小杨说。其背后，是“站内问题闭环处置机制”在发挥作用：站队长征集诉求，党建指导员协助上报，社区限时办结，复杂问题由相关部门接手，实现“简单问题7天内解决，复杂问题15天内回应”。

驿站面积不大，冰箱、微波炉、空调、饮水机、充电插座等设施一应俱全。遇上春节、端午、中秋等节假日，驿站还会开展包饺子、送福字等活动。每季度的“暖‘新’生辰”集体生日会，也成为骑手们期待的活动。

健康和安全服务也被纳入驿站日常。医院党员医护定期到驿站义诊，开展量血压、测血糖等服务；法务志愿者讲解劳动用工合同、交通事故责任划分等内容；社区党建指导员利用送餐前的“班前十分钟”，开展政策宣讲和知识普及。

骑手们不仅是社区的服务对象，也成为基层治理的参与者。驿站里的骑手有了新身份——“骑迹管家”。送餐途中遇到井盖松动、路灯损坏、消防通道堵塞等问题，他们可拍照发到群里，由社区跟进处置。截至目前，骑手已累计上报各类隐患20余件。骑手们还参与社区议事，相关会议已召开2场，6条骑手意见建议被采纳落实。

“骑迹管家”在车上张贴文明标语。秀洲区委宣传部供图

从“路边蹲活”到“驿站歇脚”，从服务保障到共同治理，春晓社区通过“社企联动、小队发力”的“小队化”服务管理模式，推动新就业群体更好融入社区生活，也为基层治理增添了新力量。(葛雨婷)