山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 王笑菲
“12万元工人工资，差点就没了！”7月7日，市民张先生经历了惊心一幕。幸而，在青岛城运控股公交集团李沧巴士公司“巴士管家”、调度员和驾驶员的高效联动下，这笔遗落在105路车上的巨款，仅用20多分钟便物归原主。7月8日上午，张先生带着一面锦旗和一封感谢信来到李沧巴士公司，感谢青岛公交人的责任与担当。
7月7日6时57分，105路DD2348号公交车自夏庄路中崂路站发车，开往森林国际方向。张先生上车后，将装有12万元现金的白色手提袋放在身旁座位，随后低头看手机，未再留意财物。7时23分，车辆抵达遵义路地铁站，张先生匆忙下车，将手提袋遗落车内。
下车十余分钟后，张先生猛然惊觉，顿时心急如焚。他第一时间拨打公交服务热线求助，同时打车沿线路追赶已驶离的公交车。
接到电话后，当班“巴士管家”袁悟先立即联系智能调度中心，调度员景若菡依托公交智能调度系统，迅速锁定张先生乘坐的DD2348号车，并向驾驶员于燕妮推送车载寻物提示，特别注明“车内遗落巨额现金”，要求细致排查、妥善保管。
几乎同一时间，车厢内一位热心乘客下车前发现了被遗落的手提袋，当即捡起交予于燕妮。恰在此时，于燕妮收到调度中心的寻物通知，双方信息完美对接。她向热心乘客致谢后，将手提袋置于驾驶室旁全程看护，确保万无一失。
为安抚失主并同步进展，7时58分，车辆在路口等候信号灯期间，于燕妮向车内乘客简要说明情况，获得大家一致理解后，她立即联系调度中心：“失物已找到，请转告失主放心。”
7时59分，打车追赶的张先生成功追上公交车。经核对身份与物品信息，于燕妮按规范完成失物登记，将12万元现金完整交还张先生。从发现遗失到物归原主，全程不过20余分钟。事后，张先生顺利发放工人工资，并特意致电公司，询问于燕妮姓名，表示要登门致谢。
7月8日上午，张先生与另一位工厂工作人员将一面写有“拾金不昧品德高 传递社会正能量”的锦旗和一封感谢信交到了于燕妮手中，为青岛公交人的诚信担当和快速响应点赞。“这是给工人发的工资，差点没了！还好有你们，太感谢了！”张先生连连向于燕妮致谢。于燕妮则笑着说：“这都是我们应该做的，也多亏那名热心乘客，钱才能顺利找回。”
平凡岗位见初心，细微之处显文明。面对巨额现金，于燕妮坚守职业底线，调度人员高效联动，以专业服务为市民挽回重大损失。一直以来，李沧巴士公司深耕文明服务建设，常态化开展职业道德与规范培训，激励一线驾驶员主动践行善举。一桩桩暖心小事、一次次真诚服务，让十米车厢成为传递岛城温度、弘扬文明新风的流动窗口。
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