山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来
“神仙物业”也兜不住了。
近日，有网民爆料，因推出免费接送孩子、聘请专业老师辅导作业等服务，被网民称为“神仙物业”的伟兴物业，已于6月底从河南新郑金秋乐园小区撤场。撤场主要原因是小区物业费缴纳率过低，“1550户业主只有百余户实际缴费”，难以维持基本服务运营。伟兴物业撤场后，不少业主十分不舍，表示愿意缴纳物业费，希望其回归。目前，小区所在社区正在协调处理此事。
1550户业主中，实际缴纳物业费的只有百余户，缴费率大约10%。物业服务也有成本支出，需要经费保障。如此低的缴费率，哪怕是仅提供保安、保洁等基础服务，都可能无法覆盖成本。更何况，伟兴物业提供的还是附加免费接送孩子等多项附加服务的优质服务。撤场公告里说，“长期大额亏损，无力维持服务运营成本”，应当所言非虚。物业不是慈善事业，入不敷出的赔本买卖注定难以长久。伟兴物业选择撤场，并不奇怪。
长期以来，业主因不满物业服务拒缴物业费的现象屡见不鲜。不少小区的物业服务陷入了“欠费—亏损—撤场”的恶性循环。此次事件中的金秋乐园小区，在伟兴物业入驻之前，就已经换过了六七次物业。不满物业服务拒绝缴费，这不难理解。伟兴物业这样的“神仙物业”，竟也遭遇物业费收缴难题，最终因此遗憾撤场，这超出了很多人的意料。
在入驻小区三个月的时间里，伟兴物业做成了修复喷泉景观、打通孩子上学便利通道、打造免费图书室等诸多实事。在撤场时，还主动留下新添置的图书、路灯等设施，嘱咐业主注意电梯乘坐安全。服务如此贴心，如此用情，实属难得。
从众多业主签字表态请求伟兴物业回归的举动看，对于伟兴物业的服务，绝大多数业主是满意的。小区业主委员会负责人也直言，超90%业主认可物业服务。
满意物业服务却不肯缴纳物业费，说明不少业主对缴纳物业费存在偏见，缺乏契约精神。一定程度上，物业入驻后，物业与业主之间就构成了契约关系，业主出钱购买物业服务。物业公司应该按照约定提供优质服务，业主享受了服务，也应按时足额缴纳物业费。想要享受“神仙物业”的服务，就该如数支付应有的费用。唯有如此，才能留住“神仙”，长久合作。
从这点说，金秋乐园小区“神仙物业”的去留问题，说到底属于经济问题。当地社区介入协调，帮助双方就核心关切展开交流，这是对物业服务的肯定，也代表了业主希望“神仙物业回归”的美好愿望。只是，既然是经济问题，最好还是让双方自由协商，能够协商一致，促成回归，自然好。无法达成一致，也不必勉强，更不宜行政干预。
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