广东
近日，一则“老人手机未读消息达77万条”的报道持续引发全网对老年人数字权益的广泛讨论，也将腾讯企业微信长期存在的“静默拉群”规则推至舆论风口。7月7日，企业微信发布《关于治理过度营销、优化老年人上网环境的公告》，称为进一步优化老年人的用网环境，即日起，企业微信将上线拉群确认机制，强化账号处置。 据央视新闻此前的报道，一博主反映自己90多岁的奶奶被拉入多个微信营销群，微信内有77万条未读消息，删除后不久，又重新增长数万条消息。据悉，这些微信群多由企业微信用户将老人拉入，无需老人主动确认，基本都在销售保健品、做营销等。
图片来自央视新闻。
由于老人对智能手机操作不熟悉，既不会主动退群，也找不到关闭免确认拉群的设置，只能任由海量营销信息刷屏，不仅造成手机卡顿、内存占满，也对日常生活造成了持续干扰。
针对这些现象，企业微信官方于7月7日发布《企业微信关于治理过度营销、优化老年人上网环境的公告》，上线并升级多项举措。
在拉群管控方面，针对退群率偏高等行为异常的企业，上线“拉群时需被拉人确认”功能，减少用户被动入群的情况；同时对拉群过于频繁或退群率过高的企业，直接限制其拉群能力，从源头压缩过度营销的触达渠道。
在技术打击层面，企业微信加大对外挂行为的惩治力度，对使用外挂进行大量群发、消息轰炸的行为从重处罚，减少此类骚扰。此外，企业微信还联动微信协同治理，联合微信持续优化安全策略，对针对老年人开展过度营销的账号加强识别与处置，形成跨平台治理合力。
企业微信方面称，企业微信坚决打击平台中存在的各种违法违规营销行为。此前，针对保健品、非处方药、医疗器械等特殊类目，商家须提交相关资质并通过审核后方可开展相关业务。
另外，平台已建立虚假、夸大宣传识别模型并配套梯度打击机制，2026年至今，已处罚相关账号20.2万个，涉及企业3.3万家；平台还联合微信安全、微信开放平台成立专项治理私域直播违规行为，2026年至今已处罚相关账号26.8万个，涉及企业2.9万家。
采写：南都N视频记者 林文琪
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