上海
在徐汇区斜土街道江南片区，日晖六村是典型的老旧公房小区。建于上世纪七八十年代的楼栋，空间布局逼仄，小区内三个生活垃圾库房距离零陵路沿线居民楼较远，导致部分住户，特别是高龄老人扔垃圾成为现实难题。
“以前一到夏天，楼道口全是黑袋子，苍蝇嗡嗡飞，那个味道真的吃不消。”家住小区深处的屈阿姨告诉记者，由于距离远、老人腿脚不便，部分居民为了省事，习惯性地将垃圾随手丢弃在楼道口。这不仅导致小区环境脏乱差，屡屡引发邻里之间的矛盾，更使得“小包垃圾”成为居民高频投诉词，也成为江南片区及日六二居民区的一块“心病”。
面对这一“硬骨头”，江南片区启动“片区吹哨、部门报到”机制，召集物业公司、业委会和街道城建中心召开专题会议，将“解决扔垃圾难”列为年度“我为群众办实事”头号攻坚项目。决策层很快形成共识：日晖六村空间有限，无法通过新建或扩建固定库房来解决问题，必须另辟蹊径。
为了拿出切实可行的方案，居委会干部随即开展全覆盖走访，尤其对高龄独居老人、残疾人等特殊群体建立详细的“需求台账”。摸清底数后，片区确定“固定库房+流动收集”的互补方案——既不拆不建，又精准补缺。
一辆流动垃圾收集车，解决居民“小包垃圾”民生痛点
方案既定，重在落实。在街道城建中心资源倾斜下，不到两周，一辆崭新的绿色流动垃圾收集车便驶入日晖六村。这辆小型电动车外观醒目，内设分类收集箱，被居民称作“绿色补给站”。它每天早晚高峰时段沿固定线路行驶，通过音乐提示居民投放，再由专人将垃圾集中清运至固定库房。
流动车的运行并非简单增加一辆车。物业公司在片区督导下，安排专职驾驶员，并优化收运路线。更为细致的是，针对台账内的特殊困难群体，驾驶员在途经高龄老人楼栋时会主动停车，上门帮助老人将垃圾搬运下楼并装车。这一做法消除了特殊群体“扔不动、走不远”的后顾之忧。
流动车运行后，日晖六村楼道口垃圾堆积现象明显减少，异味得到消除。音乐响起时，居民自觉投放，驾驶员定时收运，特殊群体得到上门服务。从片区统筹、居委会协调到物业执行，三方各司其职又相互配合，形成了一条完整的责任链条，居民与居委会、物业之间的信任关系也在这一过程中更为牢固。
从更深层面看，这一案例折射出老旧小区治理中“资源如何精准投放”的问题。日晖六村的困难并非孤例，但解决问题的路径各有不同。片区没有选择“突击清理”，而是通过需求摸排、方案论证、资源调配、服务闭环四个步骤，将一项看似简单的垃圾收运工作，转化为制度化的长效管理。斜土街道相关负责人表示，将以此次攻坚为契机，持续梳理居民反映强烈的“急难愁盼”问题，把资源精准投送到最需要的地方，通过机制创新和服务升级，让更多居民切实感受到居住环境的改善。
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记者：解景昇
编辑：邱彩红
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