新能源车辆维修仍难破局，修理厂老板直言“三电”不敢碰

本报（chinatimes.net.cn）记者田野 于建平 北京报道

推动新能源汽车维修领域向市场化竞争迈出关键一步的政策导向已明确。日前，商务部等9部门联合印发《关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》，从三个层面要求：不得因消费者选择第三方维保而拒绝承担“三包”责任；引导整车及电池企业开放维修技术授权；鼓励“以修代换”，提升社会化维修服务能力。

这一被业内视为打破“售后孤岛”的尝试，旨在缓解长期存在的新能源汽车维修成本偏高与渠道垄断问题。然而，近日记者在走访时发现，尽管政策暖风已至，但在关键的“三电”（电池、电机、电控）维修领域，现实状况和政策预期之间仍存在巨大鸿沟。

“三电”禁区仍难触碰

7月5日，记者走进位于北京昌平区的平志腾飞二类修理厂，在这家位于北京城郊的综合修理厂内，举升机上停放着几台等待钣金喷漆的新能源汽车。

该修理厂柴经理向《华夏时报》记者坦言：“虽然关于打破售后垄断的政策风声已经传开，但落到实际操作层面，目前最明显的变化主要集中在外观易损件领域，而涉及车辆核心性能和安全的三电系统，修理厂基本仍处于不敢碰和不能碰的状态。”

“电池、电机、电控这三样，我们基本上是不修的。”柴经理直言不讳地告诉记者，“这不仅是技术门槛的问题，最关键的点是质保红线。现在市面上大部分新能源车还没过质保期，只要这些核心部件我们动过螺丝，哪怕只是打开检查一下，车企那边很可能就直接认定车主放弃后续的终身质保或长期质保权益了。”

柴经理指出，基于这种风险考量，绝大多数车主在面临三电系统故障时，即便觉得4S店报价高昂，也通常不会选择在第三方修理厂冒险。

对此，《华夏时报》记者走访了多家新能源汽车售后服务中心，无独有偶，给到的回复都是只要是碰了“三电”都会影响车辆质保。

小鹏的售后顾问向《华夏时报》记者表示：“‘三电’最好还是在官方店里来维修，第一是不影响质保，第二是官方维修是有保障的。”

这也从侧面反映了，当下二类修理厂对于新能源汽车的“三电”维修技术能力参差不齐，对于车辆的维修并没有一个合理的保障。

但目前已经有不少专业维修新能源的综合修理厂出现在市面上，北京某家专门维修新能源汽车修理厂负责人王经理向《华夏时报》记者表示：我们确实修了不少车辆的电池和电机，五月份有一个车主，车辆已经过了质保，但是电池电芯出现了问题，4S店报价要7万，车辆的现在的残值才不到5五，车主最后没办法找到了我们，不到一千五百元就解决了问题。”

与“三电”领域的冷清形成鲜明对比的是外观件市场的活跃。但随着新能源车型保有量的迅速攀升，尤其是特斯拉Model 3等热门车型的巨大市场存量，为独立售后市场提供了肥沃的土壤。

柴经理说道：“外观件现在的生意确实好了很多，像Model 3的前保险杠皮，副厂件进货价也就两百多块钱，但车企官方渠道的报价现在要4000多。”巨大的价格差是车主流向独立修理厂的核心驱动力。

当然，副厂件与原厂件在质量上的差距同样不容忽视。“便宜是真便宜，但贴合度、漆面质感以及耐用性确实要差一些，毕竟一分钱一分货。”柴经理同时补充道，除了副厂件，拆车件也是重要的供给来源。他接着说道：“很多外观件我们也会找拆车件，那个也算是原厂件，价格实惠，性价比也很高。”

关于外观件的供应渠道，柴经理还透露了一个行业现象：“部分车企虽然对外销售所谓的全新维修件，但这些零部件上的品牌标识往往会被物理抹除或遮盖。这类不带“原厂灵魂”的配件价格显著低于官方维修站的报价，其核心价差在于厂家维修时包含了极高昂的工时费标准。因此，仅就外观覆盖件而言，越来越多的新能源车主在车辆出现剐蹭或轻微碰撞后，开始倾向于选择二类修理厂完成维修。”

政策愿景与商业闭环的漫长拉锯

“新能源售后新政的方向无疑是明确的，即通过引入竞争机制降低车主养车成本，打破车企对售后利润的垄断。但从当前修理厂的生存现状及车企的应对策略来看，从政策出台到市场形成有效竞争格局，仍面临重重考验。”汽车行业分析师韩昊对《华夏时报》记者分析表示。

韩昊认为，首先，新政策要真正触及“三电”维修核心，就必须跨越技术封闭与数据孤岛两座大山。

目前，多数新能源车企的核心维修数据、故障诊断逻辑及专用工具并未对外开放。即便修理厂具备了维修能力，若无法获取原厂技术资料或获得授权，维修风险极高。尤其是在高压电系统维修涉及严重安全隐患的背景下，若缺乏系统的培训与授权认证，第三方修理厂甚至不具备作业资质。“以修代换”的模式要想在“三电”系统推广，前提是维修人员必须拥有合规的操作环境与精准的故障识别能力，而这显然需要政策进一步细化和强制力保障。

“其次，车企在质保策略上的微妙态度构成了消费者选择第三方维修的心理障碍。”韩昊认为，柴经理提到的“只要碰了就不给质保”虽不符合新政精神，但在实际操作中，车企对于“因第三方维修导致的损坏”拥有较大的解释权。

事实上，即便政策明确不得因选择第三方维保而免除“三包”责任，但一旦发生纠纷，责任界定往往需要复杂的鉴定流程。对于尚处于质保期内的海量车主而言，为了省下维修费而冒失去整车质保的风险，在算经济账时往往并不划算。

此外，后市场的蛋糕分配也涉及汽车后市场产业链的重构。随着外观件副厂件市场的活跃，副厂模具开发成本得以摊薄。但对于销量较小的车型，副厂件市场几近空白，车主若想维修，仍将高度依赖官方渠道。这意味着新政利好将优先惠及头部热销车型的车主，而小众车型的维修费用或仍将维持高位，市场分化将更加明显。

“目前新能源维修新政仍处于‘破冰期’。在‘三电’核心领域，受制于技术保密、安全责任划分以及配件渠道限制，修理厂短期内依然难以分羹，政策红利释放仍需等待首批大规模车辆出保以及后续配套细则的落地。但在外观钣金喷漆、易损件更换等领域，市场竞争已实质性地降低了车主的养车成本，这无疑是新政带来的积极信号。”韩昊表示。

责任编辑：李延安 主编：于建平