优必选们的人文补课

来源：市场资讯

（来源：网易科技）

这两年，机器人行业发展的非常快。

从上春晚秀"舞技"，到跑马拉松破人类记录，再到进入电力、矿山等高危场景完成巡检等任务，机器人的价值都在一步步地从愿景走向现实。

所以最近，在优必选2026年度全球发布会上，其掌舵人周剑谈及未来机器人与人类的工作格局时也表示：

好好珍惜我们作为牛马、作为劳动力工作的最后光阴吧，这也就是未来5年10年20年的事情了。现在20多岁的年轻人觉得累，可能过了20年你想工作也没了，因为全都是机器人在干活。那些大家如今觉得不愿意干的、特别枯燥、特别烦的工作，未来可能也没有了……

从业内视角看，优必选周剑的这句话，可能只是有点想凡尔赛表达机器人发展迅猛的意思，类似于我们过去说：

再好好珍惜一下4G时代吧，马上5G、6G就要来了，以后你想体验4G信号的卡顿，可能都体验不到了……

背后真正想传递的，可能还是跟其在今年3月份访谈节目中回应的那样。

机器人替代的是一些招工难、环境困难的岗位。"（机器人）社会生产力的极大丰富，可以让人类过上更加幸福美好的生活。未来的人类应该更多地从事艺术、哲学等创新性的工作。"

但问题是，大众舆论会自动联系上下语境吗？会人人都是业内专家吗？

不会。

所以有点尴尬，现在优必选的这个论调单拎出来看，就不免给人一种制造社会焦虑情绪的既视感？整体在当前背景下，也多少是有些过火了。

无他，优必选作为具身智能行业的老大哥，一举一动都可能会引来外界的诸多关注。

特别是现在——大家对AI和机器人的时代颠覆心里"没底"的时候，优必选们就更要坚持科技向善的初心，去做好科技与人文的正向舆论引导。而不是被舆论牵着鼻子走。

这也是未来AI机器人行业，绕不开的一道必答题。

优必选，别让"好牌"输在表达上

复盘优必选的这起舆情风波，虽然发布会是公司开的，有争议的话是老板说的，但如果真要分锅的话，一直潜藏在水下的公关部恐怕很难置身其外。

为啥？这次优必选的全球发布会不是即兴召开的，会上还公布了此前备受关注的超仿生人形机器人优世界U1系列售价，整体可以说是有备而来的。

那么既然如此，对于这段有争议的论调，公关部没有提前做好审核把关？有没有及时劝阻呢？

毕竟，优必选的创始人周剑作为技术派出身，无论是想要"炫技"，还是对潜在舆情把控的不专业都是可以理解的。

但越是如此，品牌公关部就不能不专业，更不能完全站在公司的角度当一个只会夸夸的肉喇叭。

很多时候公关还需要站在第三方视角，站在大众用户的角度去提前预判市场的反应和情绪。

因为大众舆论和专业认知之间，始终横亘着一条由情绪、经验和信息不对称共同挖出的鸿沟——前者依赖直觉与共情，后者仰仗逻辑与数据。

二者的底层语言系统不同，所以一旦公开表达，你说的每一句话都可能会被拆解成无数个切面，每一个切面都折射出不同群体的既有认知和潜在焦虑。

比如最近明星韩红的"走个面儿"事件，初心可能就是帮忙做个电影宣传，但没想到最后变成了什么？

你认为你在宣传，很多网友们认为你在道德绑架和人情营销，将私人交情转化为对观众的消费义务，并结合地域归属感施压……

还有此次优必选事件，你认为你在向大众秀机器人的时代领先性，但有人却认为你在制造社会情绪焦虑……

这种"翻车"，本质上就是源于公关对大众舆论敏感度的不足。

这也是未来所有AI和机器人行业玩家们，都必须要主动补上的关键一课——不是补传播技巧，而是补"公众情绪的地图能力"。

尤其是公关，在AI与机器人这两大足以重构现有生产力体系的时代风口面前，所有相关企业的公关部，都只会随着技术的爆发式迭代和舆论场的指数级复杂化，变得越来越重要，也越来越不能犯错。

原因，一如此次周剑说的那样。

当技术越强大，产品越颠覆，来自社会的审视就会越严苛。一次传播上的"小裂缝"，最后都有可能被放大为信任上的"大塌方"。

其实现在，优必选在公司战略上就已经有这方面的补全意识了。

天眼查APP舆论风控显示，在此次2026年度全球发布会上，优必选优世界也正式启动了"人机伴独工程"，承诺每年捐出一定量的定制款仿生机器人，比如今年计划捐赠100台，旨在为失独家庭、空巢老人等有需要的家庭个人提供长效的心理慰藉……

这就印证了我们一开始的猜想：

现在优必选和周剑们已经意识到了科技向善的发展核心，但就是在公关表达上，可能还没有完全跟上大众舆论市场的各种情绪变化，整体还需要着重补一下课了。

未来的公关，不能只是危机时的消防队，还应该是战略前端的雷达站——既要看得清技术的前沿，也要听得见人群的回声，在每一次开口之前，先替公众把"他们想听到的"和"害怕听到的"都预演一遍。

唯有如此，才能让每一次公开表达，不是踩在情绪雷区上的冒险，而是架在认知鸿沟上的桥梁。

这也许很难，但却是未来AI时代，公关部门最该有的责任和担当……

AI机器人时代，等一个"不作恶"宣言

不知道大家有没有注意到，以前在互联网时代的时候，还经常能听到腾讯、百度和阿里等巨头们提起科技向善的口号。

而今随着AI和机器人行业的快速发展，在最应该强调科技人文关怀的时代，提的人反而好像变少了。

当然，这背后跟很多AI和机器人玩家还处在行业发展早期有关，但即便如此，这似乎也不妨碍优必选、宇树科技们在战略上提前锚定方向，

就像谷歌，在诞生后第二年——1999年，公司创始人就提出了非正式的公司口号"The perfect search engine, do not be evil"（最完美的搜索引擎，不会作恶）。

在谷歌2004年首次公开募股时。创始人再一次写道"不要作恶。我们坚信，作为一个为世界做好事的公司，从长远来看，我们会得到更好的回馈——即使我们放弃一些短期收益。"这也在日后被正式视为了谷歌的"不作恶宣言"。

说到底，技术进步和人文向善的摩擦共生，这是自第一次工业革命以来都绕不开的时代命题。

就拿此次优必选发布的优世界U1系列来说，在当今人口老龄化、少子化的客观背景下，其背后的情感陪伴价值绝对是不可估量的。

但是对此，也有人调侃道"这个定价，会所也请不起优必选（U1）了"……

又比如Rokid乐奇智能眼镜，在带来了诸多AI科技便利性的同时，也给人们的隐私安全性提出了不少新的挑战；

还有智驾汽车，有人认为这是科技发展的福音，但也有人觉得它是半吊子、新的马路杀手……

可见，历史不会简单重复，但总是压着相同的韵脚。

在科技发展势不可挡的浪潮下，故事开头的技术和人的摩擦是一定的、时代焦虑也是相似的，而结尾大家也一定能找到和谐共处的新适应方式。

唯独中间阶段，往往藏着最多的不确定性。

所以此时，就算AI机器人们还不能平息焦虑，但至少也不能主动制造焦虑、放大焦虑。

作为具身智能行业的领头羊——优必选和宇树科技们也更应该起好带头作用。特别是优必选，明明已经有了科技向善的战略动作，但在对外表达上却有些不够成熟。

以至于能考一百分的，最后却只考了八十分，虽然也非常优秀了，但整体多少还是有点遗憾的感觉……

这实际上也是科技新贵和old money们的一大差异化所在。

过去谷歌有不作恶宣言，苹果公司有对个人用户隐私的高度重视，腾讯微信也有"不轻易打扰用户"的极端克制。

最典型的案例就是，今年年初，微信对自家"亲兄弟"元宝红包活动链接的封杀……

可以说，过去头部的互联网玩家们基本都找到了科技发展的人文价值所在。

原因很简单：此前国内企业们的技术硬实力早就名列前茅了，产品出海也走了二十余年，未来想要进一步成长为世界级的品牌企业，关键就不在技术迭代，而在于文化出海、品牌出海了。

old money之所以成为old money，不是因为它们跑得最快，而是因为它们跑得久、站得稳，懂得用人文框架为技术冲动套上缰绳，懂得去打破不同文明之间的认知高墙。

而今，AI时代的科技人文，还差点意思。

很多新贵们沉迷参数规模、训练成本和推理效率，却少有人问一句：这项技术，是在拉近人与世界的距离，还是在加厚信息茧房的墙壁？

但事实上，技术如果只讲"能不能"，而不问"该不该"，这本身就是一种走偏的表现。甚至说没有价值观锚定的技术狂奔，就像是一匹像脱缰的野马，现在跑得越快，未来方向感就越弱，最后翻车的风险也就越大……

所以换个角度看，优必选的这场舆论涟漪，与其说是危机，不如说是一次提前到来的"成人礼"。

它让整个AI和机器人行业看清了一个真相：技术的边界可以靠算力突破，但人心的边界只能靠敬畏丈量。

凡有颠覆之处，必生惶惑；凡有创造之处，必有阵痛——这是技术进化史里最朴素的辩证法。

不过还是那句话，人类最伟大的发明，从来不是工具，而是使用工具的智慧；最值得期待的科技，也从来不是无所不能，而是有所不为。

潮水正急，但AI机器人的舵手们已经学会了倾听，这本身就是最好的转型航向……