【追踪】“罚款”5年后，商人为何坠亡于赛格商场？

界面新闻记者 | 王思思
界面新闻编辑 | 刘海川

偿付千万元违约金后，商户老板严鹏在"西北第一"西安赛格国际购物中心一跃而下。其好友李涛向界面新闻透露，坠亡事故发生前，严鹏曾3次发文控诉该商场及其负责人。

李涛介绍，事发前一天的2026年6月30日晚上，严鹏开在赛格商场的“最后两家店被清退”。

严鹏生前发布的朋友圈显示，他患上了严重抑郁症。

但赛格商场并不认可严鹏指出的“千万元违约金不合理”。该商场发布的公告中显示，其核销店庆券金额693.63万元，其中违约套券的金额达606.72万元，“原违约金1154.6万元在金额认定上已充分考量市场下行环境、对该商户予以宽减。”

违约金事发于2021年，为何严鹏选择5年后坠亡？

多位受访前商户都向界面新闻提到，其在赛格商场营业成本很高，但不挣钱。此外，赛格商场规定“租金和扣点取其高”，这也成为部分商户离开的原因之一。另有人提到，该商场还存在着较多处罚制度，例如厨师炒菜未及时关火，被罚500元。“有时顾客来店里吃饭，如果哪个菜品没有了，也会被罚款，同样500元。”

多次欲轻生

2026年7月1日午时，西安赛格商场发生坠亡事故。坠亡者59岁，为陕西利和商贸有限公司 (下称“利和公司”) 负责人严鹏。其好友李涛向界面新闻证实，当天中午12时许，严鹏从七楼坠落至负二层。

公开资料中，赛格商场位于西安核心商圈，其位于长安路与小寨路交汇处，占据小寨十字东北角黄金位置。数年来，赛格商场有着“西北第一”的称号，其年销售额在西部地区长期位列第一。

李涛介绍，严鹏在陕西是耐克、新百伦等运动品牌的头部代理。其在赛格商场开设的店铺最初有“10来家”，事发前一天，仅剩两家在营业。

其家属在接受红星新闻采访时称，严鹏生前因被商场罚款，经营举步维艰。6月30日，他收到商场方通知，称场地合同到期不再续约，要求其位于负一楼和五楼的店铺必须撤场。

李涛告诉界面新闻，30日晚上，“严大哥的两家店铺被清退后，给20来位员工结了工资”。第二日，事发当天的早上8点，李涛收到严鹏发来的微信，“谢谢李涛兄弟！认识您真好！谢谢李涛兄弟。”句末还有3颗红心和4个拥抱的小表情。

李涛没有多想，“因为严大哥经常给别人发问候。”

上午11时许，严鹏发出一条很长的朋友圈。其内容显示，5年前，他的员工被赛格商场查到在卖货时“拆了商场的购物券”。“拆券”的目的是多卖货，“而且商场管理者也是默许的，这个商场的员工都知道。”但因此事，严鹏被该商场“处罚”1145.6万。

严鹏发布的朋友圈。部分截图。

李涛向界面新闻回忆，早在此次出事前，严鹏就曾两次发布过相似内容的朋友圈，“第一次是在5月份，后来是6月底，那两次发完不久就删掉了。”

赛格商场近日发布的公告中提到，2026年5月25日，严鹏在商场翻越中庭护栏意图轻生，幸被现场工作人员与商户及时救回。“事发后，我商场了解到利和公司近年来经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体市场行情低迷的影响，其布局在其他各大商场的门店长期持续亏损，销售业绩不及在赛格经营门店的一半，另背负大额债务，多重经营困境叠加致使其压力过重，才发生本次险情。”

李涛与严鹏上一次联系是在6月26日。那天，严鹏同样发布了以上内容的朋友圈。他指责赛格商场“不公道”，“1145.6万赛格一张口说罚就罚了”，“多少次逼得我想死在赛格啊，难道赛格真正把人逼死才能解决这个事吗？”

李涛看到后，发去文字安慰，但严鹏并没有回复。直到出事当天，他才收到严鹏发来的致谢信息。李涛后来听严鹏妻子提及，7月1日早上，他洗完澡，也劝爱人去洗澡，“说自己去趟公司就回来。”但那天午时，传来的是严鹏坠亡的消息。

这位坠亡商人早年曾入伍当兵，4年后被分配到一家机电厂工作。1992年，严鹏开始做服装生意。6年后，他成立利和公司，做运动品牌的代理。严鹏在商海共打拼28年，“他大年三十会和回不了家的员工一起吃饺子，是个好丈夫、好爸爸、好老板。”

事发后，严鹏员工纷纷在社交平台悼念这位“好领导”。一位离职3年的员工告诉界面新闻，“严总是特别好的一个人，疫情期间坚持给大家发工资。”另有一位员工表示，每次去公司开会都会见到他，“永远都是乐呵呵的。”

李涛得知此事后，特意从外地赶回家乡，协助严鹏家属料理后事。

客流量好，但商户并不赚钱

严鹏与赛格商场的“千万元罚单”纠纷，始于一场店庆活动。

7月2日，该商场对外发布的公告显示，2020年受疫情及各种因素影响，场内多家商户经营承压、部分门店亏损关停。后商场投入4.2亿元现金开展“七周年庆”店庆补贴活动。“活动实施前我商场向参与活动的全部商户提前宣讲活动规则、违约处置标准，明确约定严禁拆分订单套取店庆券 (商场全额承担补贴)。”

2021年4月，该商场核查发现利和公司旗下四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为。“经核查后台核销数据，活动规则规定每人每月仅可使用三张店庆券，而其连续六个月均集中于该门店完成核销，与该门店常规消费记录不符。”

依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元。公告中还提到，“利和公司于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。”

李涛告诉界面新闻，严鹏认为该罚款不合理，但最终又认下这笔违约金的原因是，“当时在赛格商场还能赚到钱”。他提到，严鹏曾表示，就当一年的工作白干了。“但他没想到，赛格后面开始清退他的店。”在李涛看来，6月30日，最后两家店铺被清退，成为压垮严鹏的“最后一根稻草”。

在李涛的印象中，这几年，严鹏一直因此事“走不出来”。人生中的最后两个月，他反复发布控诉此事的朋友圈，又一次次删掉。事发后，李涛告诉界面新闻，“那天严大哥选择轻生，应该是下了很大的决心。”

赛格商场发布的公告中提到与严鹏的协商过程，其表示，近一个多月，曾多次安排专人与严鹏面谈，希望共同寻求折中解决方案。“但对方多次告知我方严先生身体不适，患有严重抑郁症，已不再参与公司经营，未能实现当面沟通。”赛格方还提到，悲剧发生前一日（6月30日）下午，双方工作人员仍在商场洽谈调解事宜，当日沟通已形成初步协商方向。

7月3日，界面新闻就以上问题致电赛格商场的公开电话。接线员表示，已做好登记，“会有相关人员反馈。”但截至发稿，对方并未作出回应。

多年前，王慧宣也曾是赛格商场一家店铺的老板，她的配饰店就开在严鹏商铺对面。在王慧宣的印象中，严鹏长相普通，“一眼看去不像大老板”。但人很随和，“没有任何架子”。

王慧宣熟悉“拆券”一事。她告诉界面新闻，“拆券”在赛格商场很常见，“几乎每一家 (商铺) 都有”。

王慧宣向界面新闻解释“拆券”的含义，她介绍，例如一件物品满500元可使用一张50元的优惠券，“但当顾客买了件1000元以上的物品时，会希望得到更多优惠。”销售市场竞争激烈，“大家都想多卖点业绩。”于是，商铺员工会把一单超过1000元的商单拆成两单结算，“这样顾客就能有两个50元的优惠。”

受访前商户向界面新闻表示，他们在赛格商场开店期间“客流量好”，销量也可观。但他们又统一认为，在该商场营业期间并未赚到钱，甚至有人因亏损而黯淡离场。

王慧宣向界面新闻讲述了实体店生意之难，“除员工工资外，还有库存积压，商场还会收取宣传费、杂费等。”她表示，老板通常承受着很大压力，“比如有的商场跟你签的保底任务是200万元，如果最后卖了160万元，他还是会按照200万元的保底任务去扣。”根据王慧宣这几年的营业经验，“实体店老板的营业额一直在下滑，客单量也没之前高。”

她还提到，赛格商场几乎每年都会进行业态调整。王慧宣在那里营业3年，其店铺位置更换了3次。每次更换位置后，“装修费用需要钱，也可能因为地理位置不好而影响销售”。王慧宣向界面新闻介绍，一位曾在赛格商场卖银饰的店主，每月流水达到20多万元，“位置调整后，一个月才卖3万元。”

另有一家饰品店的老板称，其在赛格商场负二楼做生意，“刚开始合同一年一签，后来半年，再后来是4个月。”每次签合同都要重新换地方，重新装修，“装修一次比一次要求高，挣的钱大部分花在了房租和装修上。”最终她只能无奈退出。

李涛也曾在赛格商场做生意，他的餐饮店开在6楼。据李涛介绍，商场管理人员“动不动就罚款”。有一次，厨师炒菜完毕，转过身装盘。因未及时关火，该厨师被商管罚款500元。“有时顾客来店里吃饭，如果哪个菜品没有了，也会被罚款，同样500元。”

为此，李涛在招聘厨师时，总会每月多付对方1000-2000元。他解释，“这是预留的被罚款钱，不然老被罚款，人家就不干了。”

王慧宣告诉界面新闻，她后来与赛格商场的合同到期后，选择了撤柜。原因是，商场规定“租金和扣点取其高”，“比如你卖3万元，他给你按租金。卖10万元的时候，他就给你按扣点收款。”因没有利润，王慧宣搬去了别的商场营业。

李涛同样提到“租金和扣点取其高”的规定，但他的店铺最终是被赛格商场清退。“在一年合同期内，如果你只交了租金，没有被他们扣到点，说白了就属于业绩不达标。”李涛称，这类店铺为赛格商场重点清理的对象。

他表示，该商场因此流动率大，每年都有不少新店入驻，老店退场。但在李涛看来，很多餐饮店选择入驻赛格商场，“不一定是为了赚钱”。“一些想做连锁店的人更喜欢在这里开店，因为拿下赛格，跟其他商场就更好谈一点。”

北京市才良律师事务所杨轶群律师认为，商业地产供需失衡催生的不平等租赁关系，导致“热门商场手握流量与区位优势，在合作中占据绝对主导地位，将各类罚款、惩戒作为低成本管控商户、额外增收谋取利润的工具。”

赛格商场营收领跑西部第一

公开资料显示，赛格商场背后的运营公司为西安赛格商业运营者管理有限公司（下称“赛格运营公司”）。其成立于2011年，注册资本1000万元，主要从事商业企业运营管理、停车场服务、餐饮管理、物业管理等业务，对外投资涉及零售业、房地产业、农业等领域。其母公司为西安赛格集团，由赵贵担任董事长，前董事长为刘耀文。

据其官网，西安赛格集团是美国SAGA及内地企业联合投资的多元化企业集团，拥有员工2000余人。旗下有广东珠海SAGA数码ADD制造公司，及全国数家专业电子卖场，集团还在新加坡投资设立数码技术研发中心。2011年，赛格集团投资逾20亿元自持物业，运营赛格国际购物中心项目。

资料显示，赛格商场总建筑面积25万平米，商业面积20万平米，是目前中国西部地区最大的单体购物中心。其汇聚国内外600余家知名品牌，集购物、游乐、美食、停车于一体。该商场还拥有室内瀑布、空中停车场、西安最大体量儿童娱乐中心等，是目前中国西部地区最大的商业项目之一。

界面新闻梳理公开资料发现，赛格商场连续多年位居全国购物中心榜单前十位。据《城市经济导报》报道，2022年，该商场营业额达到110亿元，较2021年增长4.8%，一举击败杭州万象城、成都太古里，排名全国前十。早在2019年，赛格商场还被评定为“国家五星购物中心”。中华全国商业信息中心发布的《2024年度中国商业零售TOP100》名单中，赛格商场位列第46。

公开数据显示，2025年，赛格商场销售额达到125亿元左右，在西部地区的购物中心榜单中排名第一。

雁塔区商务局发布的文章显示，2026年“五一”假期，赛格商场的销售额较之去年同比增长12.1%。

有消息称，严鹏巅峰时期曾创下8.5亿元的年营收额。

2023年10月，其前董事长刘耀文还被西安交通大学邀请，前去做一个名为《从“烂尾工程”到“西部第一”——赛格国际的商业传奇》的讲座。据该学校官网发布的讲座信息，刘耀文将讲解赛格集团的经营特色、管理模式、经营理念等，就赛格国际购物中心的成功经营案例，给师生们分享一个“逆风飞扬、用于创新”的传奇故事。

该官网提到的“烂尾工程”，是指2010年收购股权一事。因此事，刘耀文及其赛格集团身陷股权纠纷多年。7月初，严鹏坠楼事故发生后，赛格早年的股权之争再次回到大众视野。

7月5日，界面新闻联系上了股权争议当事人林孙忠。他表示，官司持续多年，最终以程序败诉收场。

近日，严鹏坠亡后，赛格商场在高层处加上了护栏。有市民称，该商场的客流量受到一定影响，“比之前冷清。”甚至还有人将商场会员退掉，称自己不再去消费。

（李涛、王慧宣为化名）