王嘉尔代言的韩束美妆利用刮奖诱导消费设固定奖项涉嫌欺诈消费者

由王嘉尔代言的美妆品牌KANS韩束被曝循环刮奖诱导消费 固定奖项设置涉嫌虚假有奖销售触碰法律红线

网购美妆本是日常消费选择，不少消费者在由王嘉尔代言的美妆品牌KANS韩束官方店下单产品后，发现包裹内附带刮刮奖卡片，本以为是随机抽奖福利，却遭遇“全员二等奖”的固定套路：刮开必中二等奖，客服告知需二次下单满99元才能兑换奖品；消费者完成二次消费后，新包裹再次附带同款刮奖卡，刮开依旧是二等奖，陷入“消费—中奖—再消费”的无限循环。

这种复刻10年前线下超市旧式欺诈刮奖的欺诈套路，不仅引发大量消费者投诉，更被法律界人士指出涉嫌违反《民法典》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》及《规范促销行为暂行规定》多项法律法规，属于新型网络消费欺诈与不正当有奖销售行为。

王嘉尔代言的KANS韩束美妆随机赠送的刮奖卡实则全是二等奖

消费者亲历：看似福利的刮奖，实为循环消费陷阱
多名消费者向消费维权平台反馈其在韩束官方旗舰店的购物经历：
消费者在店铺正常购买两款韩束护肤产品，收到快递包裹时，除订购的化妆品外，包裹内附赠纸质刮刮奖券。消费者刮开涂层后发现，奖券统一标注为“二等奖”，无三等奖、参与奖、一等奖等差异化奖项设置。
消费者随即咨询店铺在线客服兑奖规则，客服告知：本次二等奖奖品为品牌面膜一盒，兑奖前置条件为在店铺再次下单消费满99元商品，方可申领赠品面膜。
部分消费者为领取宣称的“二等奖奖品”，按照要求完成第二次99元以上下单支付。但在新订单包裹送达后，消费者再次发现包裹内附带了另一张全新的同款刮刮奖券，再次刮开，奖项依旧是二等奖，兑奖条件依然是“再次下单满额消费”。
无限往复的刮奖、兑奖前置消费、重复固定奖项的模式，让消费者意识到，所谓“随机抽奖”只是包装话术，商家批量投放固定二等奖刮奖卡，利用消费者“中奖期待心理”，以“免费领礼品”为噱头，持续诱导消费者重复下单、循环消费。

消费者表示，商家并未在商品详情页、下单页面显著标注“刮奖为固定奖项、兑奖必须追加消费、重复发放同奖项刮奖卡”等核心规则，刻意隐瞒有奖销售的真实规则，用模糊的中奖宣传制造消费者的错误认知，和早年街头超市“百分百刮中大奖、强制加钱兑奖”的老欺诈套路如出一辙，只是从线下实体店转移到了电商线上渠道。
法律层面深度解析：该营销模式涉嫌多重违法违规
（一）《中华人民共和国民法典》相关违规点
1. 民法典 第一百四十八条（欺诈实施的民事法律行为可撤销）
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
商家隐瞒“刮奖卡全部为固定二等奖、并非随机抽奖”的客观事实，用有奖抽奖的外在形式误导消费者，使消费者基于“随机中奖、免费兑奖”的错误认知，作出追加二次消费的购买决定，构成民事欺诈。消费者有权主张撤销后续因诱导产生的订单，要求退款。
2. 民法典 第四百九十六条、第四百九十七条（格式条款无效规则）
商家将苛刻的兑奖附加消费条件，隐藏在包裹附赠的刮奖卡片中，未在电商下单页面以显著方式提前公示，属于事后设置不合理格式条件；设置循环消费的兑奖门槛，不合理加重消费者义务、免除商家原本应当公示促销规则的责任，该格式兑奖条款依法可以认定为无效。
3. 民法典 第五百零九条（全面履行、诚实信用原则）
民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则。经营者开展有奖促销活动，负有提前完整、真实披露活动规则、中奖概率、奖项设置、兑奖全部条件的义务。商家违背诚实信用原则，隐瞒奖项全部一致的关键信息，违背了合同履行的诚信基本原则。
《消费者权益保护法》核心违规情形
1. 消保法第二十条：禁止虚假、引人误解的商业宣传
经营者向消费者提供商品和服务信息，必须真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家对外以“刮奖抽奖”作为营销噱头，客观上奖项全部固定为二等奖，虚构“随机抽奖”的活动属性，属于引人误解的虚假宣传，侵犯消费者的知情权。
2. 消保法第八条：消费者知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未提前公示奖项设置、中奖概率、兑奖前置消费门槛、重复发放同奖项刮奖卡等关键信息，侵害消费者法定知情权。
3. 消保法第五十五条 消费欺诈“退一赔三”罚则
经营者存在欺诈行为的，消费者可以要求退货款，并主张三倍价款赔偿，赔偿金额不足500元的按500元计算。若商家主观上刻意设计固定奖项、循环诱导消费的模式，被监管部门认定为消费欺诈，消费者依法有权提出三倍赔偿主张。
《反不正当竞争法》+《规范促销行为暂行规定》行政违法认定
1. 《反不正当竞争法》第十一条 不正当有奖销售禁止性规定
经营者进行有奖销售，不得采用谎称有奖、欺骗方式开展有奖销售；不得设置模糊不清、影响正常兑奖的兑奖条件；不得在活动中隐瞒有奖销售核心信息。
本次商家“全员固定二等奖、隐瞒奖项同质化事实、设置强制二次消费作为兑奖硬性门槛、循环发放同奖项奖券诱导反复下单”，属于以欺骗方式开展有奖销售，属于监管部门明令禁止的不正当有奖销售行为。
2. 《规范促销行为暂行规定》第十三条、第十五条
法规明确要求：经营者开展有奖销售前，必须提前清晰公示奖项种类、中奖概率、兑奖条件、奖品信息，不得隐瞒关键信息、不得虚构奖项；禁止谎称有奖、人为控制中奖结果。
该品牌将刮奖规则藏于快递包裹内、事前不公示奖项全部相同的事实、设置连环消费的兑奖条件，违反了促销行为监管的强制性规定，市场监管部门可依法责令停止违法行为、没收违法所得，并处以行政罚款。
行业隐患：老牌线下欺诈套路线上化，美妆电商促销监管存盲区
本次曝光的营销模式，是早年线下商超“百分百中奖刮奖+强制加价兑奖”旧式套路的线上翻新：过去线下小超市批量印制全是同一奖项的刮刮卡，诱导顾客加价兑奖；如今韩束美妆品牌借助电商快递包裹，把刮奖卡塞进包裹，将线下老套路平移到线上电商场景。
相较于直播间大促、短视频推广等显性营销，这种“包裹内附赠刮奖卡”的隐性营销更加隐蔽：活动规则不在商品详情页公示，不在下单前告知，消费者只有收到快递、拆开包裹之后，才能知晓兑奖附加条件，事后维权取证难度更大。
不少行业观察员指出：近年来美妆护肤电商行业促销花样繁多，部分品牌为拉升复购率、提高店铺复购GMV，游走在合规边缘，利用信息差设置诱导消费的营销套路，既扰乱公平的市场竞争秩序，也持续侵害广大普通消费者的合法权益，亟待市场监管部门加强对电商包裹内附赠促销卡片、隐性有奖销售行为的监管与抽检。