瞭望 | “美凤大姐”聚光成炬

　　受到无私帮助的王凤敏，以自己的方式传递善意：“那是能让人从心底暖起来的东西”

　　2020年，在区妇联支持下，王凤敏组建起“美凤大姐”线上妇联，成为当地及周边家政从业人员学习、互助、维权的平台

　　“你看，这就是我想要的：不是我一个人好，而是大家都好。”

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 王雨坤

　　“凤敏啊，来吃点水果！”在重庆市长寿区临江路的一个居民小区里，几位老人热情地打着招呼。今年61岁的王凤敏留着利落精干的短发，说起话来眼中满是笑意。记者见到她时，她正与老人们商量端午节前后去哪里“活动活动”，给大家拍拍照片、录点视频。

　　在重庆的家政圈里，王凤敏“美凤大姐”的招牌很响亮。她组织开展公益培训，帮助300多名姐妹把家政服务干得有声有色。业余时间，她在当地妇联支持下组建“线上妇联”，投身助老托幼、矛盾调解等志愿服务，义务服务老人500余人次，照顾15位孤寡老人，解决家庭纠纷100余起，为新手父母提供免费上门育儿指导服务80余人次。

　　“我曾被光照亮，也想成为温暖别人的光。”播撒爱心20多年，王凤敏用自己的努力带动一批女性靠一技之长实现自信自强，以点滴善举提升人生价值。

　　2025年，王凤敏登上中央精神文明建设办公室发布的“中国好人榜”，获“助人为乐好人”称号。

　　被善意托举

　　王凤敏的故事，以善意的馈赠与传递为底色，朴素而有韧性。

　　1969年，王凤敏的父母响应国家号召，从吉林市来到重庆支援三线建设。“13岁那年，我爸得癌症走了。当时妈妈还不到40岁，带着我们姐弟三个。”王凤敏感觉“天塌了”。

　　在王凤敏一家最艰难的时刻，周围人纷纷伸出援手：邻居们默默把好吃的塞给她，学校免除她和弟弟的学费，班主任替她们交了书本费、还做了新衣服……这些都在年幼的王凤敏心底刻下印记。

　　初中毕业后，她选择进厂工作，分担母亲的压力。此后，在邻居张阿姨夫妇的鼓励和辅导下，王凤敏自学护理知识，取得资质后成为工厂医院一名护士。

　　曾受到很多无私帮助的王凤敏，也以自己的方式传递善意：“那是能让人从心底暖起来的东西”。一次，妈妈省吃俭用买了三块小蛋糕分给她们姐弟。那是王凤敏人生第一次收到“那么金贵的点心”，到了单位，她却转送给一位因身受重伤而情绪低落的年轻工人。

　　“给了他，我比自己吃还开心。”王凤敏把这事告诉妈妈，妈妈竖起大拇指：“做得对！别忘了咱家难的时候，大家是怎么帮忙的。”

　　在邻居们眼中，王凤敏“从年轻时起就喜欢帮助别人”：同事的孩子患有先天性髋关节脱位，王凤敏帮她带孩子去市区大医院做手术，把自己攒了一两个月的调休全用光了；好友患癌去世，她把对方的老母亲接到自家附近的养老院，一管就是十几年；孤寡老人张伯伯去世，她帮着张罗后事，组织邻居们轮流守灵……

　　“我没什么大本事，就是见不得别人难。小时候大家拉我一把，有能力时也该做些力所能及的事。”王凤敏说。

　　组建“线上妇联”

　　2003年，王凤敏下岗了。有着近20年护理经验的她，靠着勤学肯干，很快在月嫂行业干得风生水起。几年后，她的月收入就达3000多元。

　　自己的生活好起来，她又想着帮别人。看到其他下岗职工另谋生路时的迷茫，“好像看到了曾经的自己”，王凤敏想，“得让她们有活干，这样生活才有奔头。”于是，只要有人来请教，她就手把手地教，倾囊相授培训母婴护理技巧。

　　2015年，为方便交流和分享经验，王凤敏成立了一个网上交流群，人气越来越旺，逐渐发展到约300人规模。长寿区妇联注意到这支活跃的家政人员队伍。2020年，在区妇联支持下，王凤敏组建起“美凤大姐线上妇联”，成为当地及周边家政从业人员学习、互助、维权的平台。

　　王凤敏被推选为“线上妇联”主席，组织大家学习交流，提升家政技能。在区妇联支持下，“线上妇联”在长寿区菩提古镇妇女儿童活动中心建立线下实操基地，定期开展老年照护、母婴护理等家政服务技能培训。

　　年近四十的小方完成培训不久，第一次入户做月嫂，就遇到双胞胎新生儿家庭。她心里打怵。王凤敏了解情况后，主动与客户沟通，提出带她一起服务。她自费通勤，手把手教小方怎么照护宝宝和宝妈。“最终，小方的服务得到客户肯定，还多付了她8天服务费。”王凤敏欣慰地说。

　　“现在，不少姐妹通过培训，考取了养老护理员职业技能等级证书、老年人能力评估师职业技能等级证书。多条腿走路，心里不慌。”王凤敏告诉《瞭望》新闻周刊记者，有的姐妹做月嫂，月薪过万。

　　依托“线上妇联”，王凤敏鼓励带动大家在工作遇到困难或生活有难处时互帮互助、共渡难关。

　　有人家里长辈过生日，她带着姐妹们去给献花；谁家孩子结婚，她组织大家去“凑热闹”，在她看来，帮忙打打下手“比随份子更实在”。去年，四十岁出头的晓华因意外受伤无法工作，家庭收入锐减。王凤敏发起捐款，大家50、100、200元地凑，还经常到家里探望照顾，鼓励她振作起来、渡过难关。“‘线上妇联’的姐妹们赚的都是辛苦钱。大家这样帮我，我以后也要帮助更多人。”晓华颇为感动。

　　一次，“线上妇联”的一位姐妹到外地医院做护工，能力出众得到患者和家属认可，接单量大，却遭到其他护工的针对。王凤敏找过去跟对方理论，“得让他们知道，我们的姐妹身后有妇联组织的支持。”王凤敏笑着说。

　　这些年，王凤敏做月嫂的收入大多补贴给了培训和各类公益活动。“我每月还有3000多元退休金，不需要赚更多了。最大的心愿是把这些姐妹带好，让她们自力更生，活得有底气、有尊严。”王凤敏说，她正在筹建一个养老服务培训基地，希望帮助更多有需要的人掌握一技之长。

　　随着姐妹们的工作能力逐渐提高，王凤敏发现她们“变了”：以前群里有人因为抢高价单而产生矛盾，现在却主动给生活困难的客户降低服务费；以前觉得自己“做家政低人一等”，现在穿着工装出门抬头挺胸、自信满满。

　　“这就是我想要的”

　　工作之余，王凤敏总是穿着一件鲜艳的粉色马甲，活跃在福利院、敬老院或到孤寡老人家里做公益服务。

　　小方曾与王凤敏一起看望一位年过八旬的失能老人。“她挽起袖子为老人倒尿、擦洗，没有丝毫嫌弃。”小方和其他姐妹看在眼里，也跟着一起忙活起来。在王凤敏带动下，越来越多“美凤大姐”们把“存好心、办好事、做好人”当作精神追求：社区里的孤寡、失能半失能老人有需求，她们开展公益理发，把免费保洁服务送上门；养老机构里老人渴望陪伴，她们定期探望，“哪怕只是拉着老人们的手说说话，给他们包点水饺，大家就很开心。”王凤敏说。

　　长寿区菩提街道胜天社区有对年轻夫妻闹离婚，双双赌气离家，8个月大的孩子没人带。社区工作人员连夜联系“线上妇联”寻求帮助。“育儿嫂凌晨6点就赶过来，帮忙看护了好几天，还与社区和妇联工作人员一起给孩子的母父调解矛盾。”社区党委副书记杨晓燕说。

　　在“线上妇联”实操基地，有一面照片墙，其中一张是社区老人在“六一”儿童节时拍的合影——满头银发的老人们戴着红领巾，笑得像孩子，“美凤大姐”们站在老人后，满脸暖意。

　　“你看，这就是我想要的：不是我一个人好，而是大家都好。”说这话时，阳光刚好透过玻璃照进房间，王凤敏眼神闪亮，一如当年那个把蛋糕送给病人的小护士。■