7月15日起施行！五部门联合发布AI拟人化互动新规

一、当AI越来越像人，监管的脚步也跟了上来

7月15日起，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行。这部由国家网信办、国家发改委、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合发布的法规，是我国首部针对情感类AI拟人交互的专项立法。

新规剑指一个正在快速膨胀的领域：拟人化互动服务——即利用AI技术，向公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务。无论是文字、图片、音频还是视频形式的情感照护、陪伴、支持，都在监管范围内。而智能客服、知识问答、工作助手等不涉及持续情感互动的服务，则不适用本办法。

二、新规划定了多条“红线”

· 不得生成危害国家安全、宣扬恐怖主义、传播淫秽色情等内容；

· 不得生成鼓励自残自杀、语言暴力等损害用户身心健康的内容；

· 不得诱导情感依赖或沉迷、损害用户真实人际关系；

· 不得通过情感操纵诱导用户作出不合理决策。

同时，新规要求服务提供者建立科技伦理审查、内容管理、数据安全等制度，并采取有效措施提示用户正在与AI而非真人互动。

三、新规落地，行业率先“变天”

就在新规施行前夕，字节豆包和阿里千问几乎同时宣布，智能体功能将于7月15日正式下线。腾讯元宝也已提前行动。有分析指出，大厂在没有完成新规安全评估之前，集体选择对相关功能予以下线。正如媒体评论所言：“AI聊天机器人的野蛮青春期，正在画上句号。”

这意味着什么？

· 对个人用户，AI陪伴不会消失，但会更“规矩”。不会再有AI诱导你沉迷、操纵你消费、模糊人机边界。新规要求连续使用超过2小时的强制弹窗提醒，本质上是在保护用户的真实人际关系和心理健康。

· 对企业，合规成本上升，但赛道更加清晰。新规不是封杀，而是“包容审慎和分类分级监管”。它明确了什么能做、什么不能做，为行业划定了跑道。那些真正深耕技术、尊重用户的企业，反而能获得更健康的生长空间。

· 对行业未来，这是AI治理从“通用规则”走向“场景化监管”的关键一步。可以预见，随着AI深入更多生活场景，类似的精细化监管将成为常态。

签盾说

新规第六条明确提出“探索开展电子签名授权应用研究”，这意味着，在AI拟人化互动这一前沿领域，电子签名的合规价值正在被国家层面看见和认可。

签盾科技，专注于电子签名、电子签章及电子合同平台的研发与服务。严格依据《电子签名法》设计产品，对接CA、公安、司法、公证处及仲裁机构，以数字签名、区块链存证、时间戳等技术，为企业与政府机构提供安全、合规、降本、可控的电子签解决方案。合同发起、签署、存证、归档全程线上完成，让每一份合同成为可信赖的数字化资产。

常见问题解答（FAQ）

Q1：新规7月15日施行后，我还能用AI聊天机器人吗？

A：可以。新规并非禁止AI拟人化互动服务，而是为行业划定“跑道”——明确什么能做、什么不能做。AI陪伴服务不会消失，但会更规范：不能诱导沉迷、不能情感操纵、不能模糊人机边界。同时，连续使用超过2小时会有强制弹窗提醒，这是为了保护用户的真实人际关系和心理健康。

Q2：豆包、千问下线智能体功能，是不是AI陪伴赛道要凉了？

A：不是凉了，而是升级了。头部厂商集中下线的是高风险、开放式、用户自建的情感类UGC智能体，这是为了适配新规的合规要求。行业正从“野蛮生长”走向“规范发展”——任务型、企业合规化智能体反而迎来规模化发展窗口期。简单说：低门槛的“情感玩具”退场，高价值的“工具型AI”登场。

Q3：新规和电子签名有什么关系？

A：新规第六条明确提出“探索开展电子签名授权应用研究”。这意味着在AI拟人化互动这一前沿领域，电子签名的合规价值正在被国家层面看见和认可。随着AI服务越来越深入个人生活和企业运营，身份认证、授权确认、数据存证等环节对电子签名的需求将大幅增长。

Q4：新规对普通用户有什么直接影响？

A：三个方面：第一，AI不会再说一些诱导你沉迷、操纵你消费的话了；第二，使用AI陪伴服务时会有更明确的“人机边界”提示；第三，连续使用超过2小时会收到弹窗提醒，帮你控制使用时长。总的来说，体验更安全、更健康。

Q5：企业在AI合规方面需要注意什么？

A：新规要求服务提供者建立算法机制机理审核、科技伦理审查、信息内容管理、网络和数据安全、风险预案和应急处置等管理制度。同时，需要在拟人化互动服务全生命周期履行安全责任。对于涉及用户授权、数据存证、合规确认等环节，电子签名技术可以提供有效的合规支撑——这正是签盾等电子签名服务商的价值所在。