北京
老旧小区有新景，便民服务暖人心!
近日，合肥市蜀山区琥珀街道北苑村社区一处亮眼的便民新阵地正式投用。一辆退役公交车经过全新升级改造，变身功能齐全、服务贴心的“敬老文明号”移动服务驿站，稳稳停靠在社区核心路口。灵活流动的服务模式、丰富多元的便民举措，让辖区居民不出小区，就能享受一站式、常态化贴心服务，切实打通基层治理便民惠民“最后一米”。
北苑村社区“敬老文明号”移动服务驿站停靠在社区核心路口。
“家门口多了个便民小驿站，休息、办事、求助都方便，真是实实在在的民生好事!”看着焕然一新的公交驿站，社区居民李家荣由衷点赞。看得见的变化、摸得着的温暖，让老旧小区的民生幸福感持续升温。
北苑村社区老旧楼栋集中、老龄化程度高，辖区独居、空巢、高龄老人居多。日常理发磨刀、小家电维修、健康监测、政策答疑、临时歇脚纳凉等细碎民生需求十分普遍。以往固定服务点覆盖面有限、服务频次不足，很难匹配老年人就近、随时、便捷的生活需求。为此，社区主动盘活闲置公共资源，联动合肥公交集团第四巴士公司三车队，将退役公交改造成为流动式便民服务阵地，让闲置资产“活起来”、民生服务“动起来”。
北苑村社区“敬老文明号”移动服务驿站为社区老年居民赠送免费中药茶饮。
退役公交变身“服务驿站”，是风景也是人间烟火。
全新改造的移动便民驿站布局合理、功能齐全，车内划分便民休憩区、政策宣讲区、工具存放区，常备雨伞、便民工具箱、急救药品、饮水设备，可供居民随时歇脚避暑、临时避雨、应急求助。
驿站启用首日，各类接地气的便民服务同步铺开，涵盖免费义剪、刀具打磨、衣物缝补、钟表调试、小家电检修、血压血糖测量、眼科筛查、骨密度检测等丰富服务。同时，现场开展社保医保答疑、养老政策解读、反诈防骗科普、消防安全宣传、文明创建劝导，同步收集居民微心愿、记录民生诉求。爱心企业还贴心熬制解暑凉茶，免费供老人饮用，细致服务温暖人心。
爱心医疗机构为社区老年居民进行眼科检查。
为避免阵地“一阵热闹、长期闲置”，社区创新推行“共享钥匙”轮值管护模式。由辖区共建单位、爱心商户、志愿队伍共同值守运维，分工负责、轮流驻点，保证驿站天天有人、时时可用、常态服务。日常常态化开展入户探视独居老人、上门代办帮办、高龄慰问、困难帮扶、矛盾调解、普法咨询等延伸服务，让流动阵地持续发挥长效惠民价值。
志愿者为老年居民提供法律咨询服务。
目前，社区19支志愿服务队伍全面纳入服务体系，涵盖共建单位志愿力量与本土居民志愿小队。全体志愿者主动亮身份、践承诺，以移动驿站为前沿服务端口，下沉街巷楼栋、深入居民家中，精准对接老年群体生活难题，把琐碎小事办实、暖心服务做细。
长期以来，北苑村社区党委坚持以党建为引领，深耕为老服务与基层治理，持续优化敬老爱老助老服务体系，用心守护辖区老年群体晚年生活。凭借扎实的服务实绩，社区获评全国“敬老文明号”。
小阵地承载大民生，微服务彰显大温度。下一步，琥珀街道将以党建为核心，统筹资源、健全机制，丰富驿站服务，激活志愿力量，聚焦群众身边小事，以常态化、精准化服务切实提升居民获得感、幸福感、安全感。(黄玲玲 陈三虎 文/图)
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