山西
“我花3530元买了三张从长治到珠海的往返机票，才过两天就降了790块钱。售票平台说不能退差价，也不能免费退票。”近日，山西长治的李先生向本报反映，他在去哪儿旅行网平台购买机票后仅两天，机票即降价790元。他联系平台要求退差价或免费退票，均遭拒绝，对方回应称“平台实时调价，不能退差价。”李先生认为，购票页面未以醒目方式提示价格波动风险，短短两天降价790元，质疑其合理性。
买机票两天后大降价，售票平台不补差额
6月27日，山西长治的李先生在去哪儿网平台为一家三口购买了从长治往返珠海的机票，三张往返票共计3530元。然而，仅仅过了两天，29日他再次查询时发现同航班、同舱位的票价已下降790元。
“同一趟航班，同样的座位等级，前后就差两天，降了790元。”李先生随即联系去哪儿网平台要求退还差价，或者退票后再购买较为便宜机票。但对方给李先生的答复是“平台实时调价，无法补差价。”售票平台既不同意退差价，也拒绝免费退票。若李先生选择退票，需自行承担手续费。
律师：如无违规加价，未约定保价难退差价
李先生告诉记者，若选择退票，需支付700多元手续费，他难以接受。他表示，购票时去哪儿网页面显著位置并未以任何醒目方式提示“短期内可能降价”或“不补差价”等信息，如此短时间内大幅降价，让他觉得不合理。
7月2日，记者联系去哪儿旅行网了解情况，客服人员表示会上报，截至发稿前未收到有效回复。
记者就此联系了辽宁谨思律师事务所赵新城律师，他表示，消费者在未约定保价的情况下，通常难以要求退还差价。若售票平台不存在价格欺诈、违规加价等行为，或未作出保价承诺，一般无需承担退差价责任。购票合同成立后，机票价格和交易标的均已明确，若双方未约定保价或退差价条款，后续降价与本次交易无关，因此难以认定售票平台拒绝退差价属于不合理的格式条款。建议消费者购票前留意售票平台是否提供“买贵退差价”等保障服务，以便在降价时获得相应补偿。
来源：半岛晨报、39度视频
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