北京
（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
近日一博主发视频称，发现90多岁的奶奶手机里有多个微信群，未读消息有77万条。离谱的数据，揭开了当下不少老年人面对的数字困境。不少网友表示，有商家利用企业微信，以免费领礼品、领福利为噱头拉拢家里老人入群，而且开展“病毒式营销”反复骚扰。老人们往往不懂如何解决，即便请家属帮忙清理，也很快会被拉入新群。
这种怪事何以发生？一些营销人员利用了平台规则漏洞。比如，现行应用规则下，40人以下群聊无需被拉者确认就可以直接入群，再加上企业微信支持账号继承、换号和重复拉群拉人，导致一些老人陷入“退不完、拉黑没用”的死循环。从各地网友反映的案例来看，有些线下超市用免费领鸡蛋引流建群；有的短视频博主甚至诱导老人充值打赏、私下转账……五花八门的套路让不少老年人被小利蒙蔽，最终白白遭受经济损失。
广告法规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。这类行为已经涉嫌违法，理应被严肃整治。我们更应正视乱象所暴露出的应用适老化改造不到位的现实问题。纵观当下大多数应用的适老化改造，很多还停留在放大字体、调大图标等表层优化上，少有应用为老人搭建起靠谱的安全防护体系。
想要根治这些营销乱象，还需平台、监管部门协同发力。对平台而言，不妨借鉴相对成熟的未成年人保护模式，上线更完善的老年人专属模式。产品设计要更贴合需求，配齐防骚扰、防诈骗、防超额消费等实用功能，同时完善操作提示和亲友求助通道等，让老年人遇到问题有人可问、有路可退。监管层面，也要细化适老化行业标准，压实平台主体责任，对恶意骚扰、收割老年群体的违规营销行为从严查处，倒逼企业守法经营。
说到底，应用的适老化改造不能止步于简单的界面微调。唯有真正回应老年人需求，聚焦有关权益保障，才能让老年人放心、安心地享受数字生活。
（许晓芳，载《广州日报》）
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